Segurança no varejo: prevenindo fraudes com reconhecimento facial

Cada vez mais, o reconhecimento facial está se tornando uma solução importante para a segurança no varejo. Essa tecnologia ajuda a resolver um dos maiores problemas da área: a validação e autenticação de identidades em diversos processos da jornada do cliente.

Com a biometria facial, é possível identificar e autenticar usuários para evitar fraudes de identidade no varejo. Essa solução antifraude está sendo usada por empresas do varejo físico, online e também a parte financeira.

Quer saber mais sobre esse assunto? Continue lendo e descubra!

Como o reconhecimento facial pode ajudar na segurança do varejo?

A biometria facial é uma tecnologia eficaz para garantir a segurança no varejo, prevenindo fraudes de identidade, que são uns dos maiores desafios no mundo digital de hoje. À medida que nos tornamos mais dependentes da tecnologia e das compras online, há uma necessidade crescente de soluções antifraude que possam ajudar os varejistas a impedir que este tipo de problema aconteça na sua operação.

O reconhecimento facial pode ajudar a atingir este objetivo, fornecendo às empresas uma maneira de validar e autenticar a identidade dos usuários antes que eles façam compras ou acessem informações sensíveis.

Em 2020 houve uma perda de R$ 27 bilhões em fraude no país e a perspectiva é chegar a R$ 52 bilhões em 2025. (Pesquisa anual da Serasa Experian)

Para o setor varejista, esse número é particularmente alarmante, uma vez que as fraudes no varejo são identificadas principalmente em situações de:

• Cadastro de novo cliente;
• Alteração de dados cadastrais;
• Login em app ou site (e-commerces);
• Pagamentos online;
• Emissão de cartão de crédito e private label (cartão de loja);
• Emissão de crediário;
• Compra de eletrônicos, onde os celulares se destacam nesse grupo.

Além disso, em muitos casos, os pedidos de cartões no varejo são utilizados para realização de compras de alto valor, como os eletrônicos, novamente com grande destaque para celulares. Dessa forma, o segmento acaba entrando para as estatísticas nos casos citados.

Também é importante levar em conta que os prejuízos não se resumem à obtenção de um produto pelo qual a empresa não receberá o pagamento. Também são geradas despesas para reverter a fraude, processos jurídicos custosos, além do comprometimento da reputação da empresa, afastando novos e antigos clientes que se sentirão inseguros em utilizar os serviços.

Com o reconhecimento facial, os processos de validação e autenticação de identidade se tornam muito mais ágeis e seguros. Isso acontece porque é possível identificar com muito mais precisão a identidade do cliente, diminuindo os riscos de fraude e a inadimplência no varejo, além de garantir a segurança da informação desses consumidores.

Quais são os benefícios do reconhecimento facial para o varejo, além da segurança?

O uso do reconhecimento facial pode ajudar e muito a aumentar a segurança no varejo. Conheça alguns dos benefícios que essa tecnologia pode trazer para o seu negócio:

Melhora na experiência do cliente

A tecnologia de biometria facial ajuda a proporcionar aos clientes uma melhor experiência, tornando o processo de compra mais seguro e simplificado.

Além disso, por meio do reconhecimento facial, os varejistas podem rastrear o comportamento e as preferências dos clientes, oferecendo uma experiência personalizada que atenda às suas necessidades.

Isto tornará mais fácil para as empresas criar programas de fidelidade ou oferecer descontos ou ofertas personalizadas nos itens que desejam vender.

Mais flexibilidade

A tecnologia de reconhecimento facial é compatível tanto com o ambiente de desktop quanto com mobile web based. Ou seja, o cadastro e a autenticação podem ser feitos em um ponto físico, pelo computador, ou através de aparelhos portáteis, como tablets e celulares.

Dessa forma, elimina-se a necessidade de o consumidor ir até o balcão fazer a ficha para concessão de crédito, bem como a de ter um espaço exclusivo para esse tipo de serviço. Os vendedores podem fazer o cadastro do cliente em qualquer ambiente na loja.

Melhor investimento de recursos

Além de aumentar a segurança no varejo, o reconhecimento facial também garante um retorno sobre investimento significativo. Isso porque se evitam perdas financeiras decorrentes da inadimplência por fraude e dos possíveis processos judiciais relacionados.

Além disso, garante-se uma maior conversão das vendas e um aumento no número de beneficiários que um sistema mais ágil e seguro pode propiciar para a estrutura do varejo.

Como funciona o reconhecimento facial no varejo?

Agora que já entendemos melhor como o reconhecimento facial pode contribuir para a segurança no varejo, vamos conhecer mais sobre como funciona essa tecnologia.

O cadastro do cliente no sistema da loja é feito através de uma selfie e envio de documentos que são digitalizados e têm suas informações extraídas através de tecnologias como tipificação e OCR (reconhecimento óptico de caracteres) para garantir que aqueles dados pertencem à pessoa da foto.

A tecnologia fará a leitura detalhada dos padrões do rosto da pessoa e codificará essas informações em uma sequência numérica digital criptografada. A sequência é anexada às suas informações pessoais, gerando uma espécie de “identidade facial”.

Quer saber mais sobre essa tecnologia? Entenda melhor o que é o reconhecimento facial e como ele é importante para a segurança digital.

E se você se interessou pela biometria facial e em como ela pode contribuir para a segurança no varejo, conheça mais sobre a solução criada pela Unico!

O Unico Check é uma solução simples e acessível de validação e autenticação de identidade por reconhecimento facial.  Só em 2021, essa tecnologia promoveu uma economia de aproximadamente R$ 8,1 bilhões em prejuízos para nossos clientes usando biometria facial.
Para entender melhor como uma solução de reconhecimento facial pode trazer mais segurança para o seu varejo, acesse o site do Unico Check.