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Como aumentar o ROI da sua empresa com o auxílio da biometria facial do Unico Check

Martha Kanagusko
  • 30 de junho de 2022
  • 7 min de leitura
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Como aumentar o ROI da sua empresa com o auxílio da biometria facial do Unico Check

Planejamento, organização, direção e controle são os quatro principais pilares da gestão de negócios. Para saber se os objetivos foram alcançados, é necessário analisar os resultados de cada processo. Neste sentido, existem métricas importantes para avaliar se os investimentos proporcionam o retorno desejado, superam as expectativas ou representam mais perdas do que ganhos. Uma delas é o ROI. Neste texto vamos te ajudar a entender como aumentar o ROI do seu negócio com a ajuda da tecnologia de biometria facial do Unico Check. 

Por que o ROI é tão importante para a empresa?

O ROI (retorno sobre o investimento) mostra o resultado de um investimento. Sem fazer este cálculo, a empresa não tem clareza se houve avanço ou se o balanço indica a necessidade de reformular o planejamento inicial, ampliar o investimento ou direcionar os recursos para outros projetos.  

Uma empresa que investe em soluções tecnológicas para evitar as perdas financeiras decorrentes de fraudes virtuais deve calcular o ROI para conhecer o resultado do investimento. Caso contrário, não saberá se a estratégia realmente blindou os negócios contra as tentativas de fraudes. 

Através da utilização de uma solução de identificação de identidade sua empresa pode barrar tentativas de fraudes. Com os dados fornecidos pela ferramenta, pode-se estimar o prejuízo que teria, por exemplo, caso as transações fraudulentas fossem concretizadas. 

Com acesso a esse tipo de tecnologia a empresa valida a identidade do cliente, no cadastro, e autentica as transações. A otimização dos processos reduz custos operacionais e pode aumentar as conversões em vendas. No final das contas, tudo isto pode tanto melhorar as métricas do seu negócio, como aumentar o ROI da sua empresa também. 

Mas qual o papel da biometria facial neste contexto?

A biometria facial é uma das tecnologias mais eficazes para a prevenção e combate às fraudes de identidade – que geram perdas financeiras e impactam negativamente sobre a credibilidade da empresa no mercado. Esta tecnologia é a base da solução de identificação de identidade do Unico Check, que vem gerando resultados positivos a empresas de todos os segmentos. Apenas em 2021, o Unico Check evitou prejuízos de R$ 70 bilhões aos clientes que implantaram a solução desenvolvida pela Unico

Ao investir em uma solução de identificação de identidade baseada em biometria facial, a empresa poderá entender como aumentar o ROI do negócio através da diminuição de prejuízos financeiros ocasionados por fraudes de identidade. Além disso, ao blindar o ambiente virtual contra a ação de fraudadores, a empresa também melhora a experiência do cliente. 

A biometria facial também garante que a empresa tenha um fluxo de identificação de identidade mais fluído e menos burocrático, o que acaba facilitando a finalização da compra e aumentando o ROI. 

Por fim, um negócio bem visto no mercado tem mais chances para expandir a carteira de bons clientes. Isto pode levar ao aumento das conversões em vendas e, consequentemente, gerar um ROI positivo à empresa. 

Como funciona a biometria facial do Unico Check? 

O Unico Check é uma solução completa, com 99% de assertividade na identificação de identidade. Cerca de 87% dos clientes têm a identidade autenticada, na primeira tentativa de reconhecimento facial. O procedimento é simples, rápido e com baixo nível de fricção. 

O Unico Check tem duas aplicações: 

1. O Score de Autenticação para validar a identidade

Para validar a identidade do cliente, no processo cadastral, o Unico Check compara a foto do cliente a imagens armazenadas no banco de dados da Unico e instituições parceiras. O sistema também faz a consulta virtual do CPF para verificar se o documento pertence realmente à pessoa que passou pela biometria facial. Por fim, o Unico Check gera o Score de Autenticação para validar a identidade do cliente. 

2. O Token Biométrico para autenticar as transações

Com o cadastro validado, o cliente poderá realizar as transações com mais segurança. Isto porque em cada operação, o Unico Check gera o Token Biométrico para autenticar a identidade do cliente. O sistema consulta instantaneamente os dados biométricos coletados no momento do cadastro.  Dessa forma, não há como um fraudador de identidade realizar transações passando-se pelo titular da conta. Afinal, a biometria facial é exclusiva de cada pessoa. 

Somente em 2021, a solução Unico Check barrou cerca de 2,7 milhões de tentativas de fraudes de identidade.

Como o Unico Check pode aumentar o ROI da sua empresa?

Redução nas fraudes de identidade 

A utilização do Unico Check para validar a identidade e autenticar transações ajuda a prevenir e combater esse tipo de fraude. Ao selecionar bons clientes, a empresa não perde dinheiro com as fraudes de identidade, o que impacta positivamente sobre o como aumentar  o ROI. 

Melhora na experiência do cliente com menos fricção 

Na era do smartphone, a maioria das pessoas está acostumada a fazer selfies. Por isso, a utilização do Unico Check não causa incômodo, ao contrário, a tecnologia  facilita e agiliza as transações, contribuindo para melhorar a experiência do cliente. Além disso, também aumenta a percepção de segurança nas transações digitais. 

Agiliza o tempo do cadastro do cliente

Trocando diversos preenchimentos de dados por uma simples foto na hora do cadastro, você economiza o tempo precioso do cliente, agilizando o processo. A qualidade do cadastro de clientes também é importante para o desenvolvimento do negócio. Com bons clientes a empresa tem mais chances para impulsionar as vendas de produtos e serviços. Utilizando a solução do Unico Check no cadastramento do cliente, a empresa realiza cadastros consistentes e otimiza a jornada do cliente.

Aumenta a conversão em vendas 

Quanto menor for o nível de fricção durante a jornada do cliente, maior será a oportunidade para fazer negócios. A solução do Unico Check torna o atendimento mais rápido. O cliente não precisa memorizar login e senha nem fazer a verificação em duas etapas. A validação da identidade através da biometria facial descomplica o fluxo de atendimento, motivando o cliente a concluir a compra.  

Transações com mais segurança

A aplicação da biometria facial qualifica o cadastro, bloqueando possíveis fraudadores de identidade. Com isso, a empresa tem melhores condições para formar uma carteira de clientes seletiva e com maior chance de conversão em vendas. As transações tornam-se mais seguras porque o Unico Check gera o Token Biométrico para os clientes previamente cadastrados com biometria facial. Através dessa funcionalidade, a empresa consegue barrar tentativas de fraude em processos recorrentes, evitando perdas financeiras.

Otimização dos processos operacionais

Com a solução Unico Check a empresa consegue otimizar os processos cadastrais e transacionais. Além de validar e autenticar a identidade através da biometria facial, o Unico Check possibilita também a tipificação digital de documentos e a realização de prova de vida com interação. Dessa maneira, é possível reduzir gastos com a gestão digital de documentos impressos e aprovação de transações por meio de mesas de análises. A empresa pode enxugar, por exemplo, o quadro de pessoal alocado no setor de cadastro ou nas mesas de análise de crédito, direcionando os colaboradores para funções estratégicas, que exigem atendimento humano. 

Redução de custos jurídicos, reputacionais e de infraestrutura

A solução Unico Check conta com plataformas completas e robustas que reduzem os gastos com contratação e gestão de times externos de tecnologia e infraestrutura. Além de estar em conformidade com a LGPD podendo tratar os considerados dados sensíveis, reduzindo custos jurídicos e reputacionais. 

Quais segmentos podem aumentar o ROI com o Unico Check?

Bancos

No primeiro semestre de 2021, a quantidade de fraudes virtuais na rede bancária aumentou 165% em comparação ao segundo semestre de 2020, segundo levantamento feito pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban)

Os fraudadores, em geral, usam técnicas de engenharia social para obter dados confidenciais ou induzir as vítimas a realizarem as ações desejadas, como, por exemplo, uma transferência via PIX. Fraudes como essas,  podem ser evitadas com a autenticação de transações através de Token Biométrico facial, que é uma das aplicações do Unico Check. A solução identifica tentativas de fraudes de identidade, bloqueando transações financeiras não autorizadas por biometria facial. 

Fintechs 

Segundo o relatório “2021 Global Fintech Rankings”, elaborado pela empresa Findexable, o Brasil lidera o ranking latino-americano de países com maior potencial para o desenvolvimento das fintechs. O país ocupa o 14º lugar no cenário mundial. 

A tecnologia é a espinha dorsal das empresas e startups que desenvolvem produtos financeiros 100% digitais. Para proteger os negócios e proporcionar aos clientes qualidade no atendimento e segurança nas transações digitais, é essencial implementar uma solução antifraude baseada em biometria facial,  como o Unico Check. A autenticação da identidade do cliente com o token biométrico torna as transações digitais nesse tipo de empresa mais seguras e rápidas. 

Financeiras

Com a internet, inúmeras financeiras conseguiram expandir os negócios sem precisar abrir filiais em todas as regiões do país. O atendimento online é prático, rápido e mais cômodo para os clientes, porém, é fundamental proteger a empresa contra as tentativas de fraudes de identidade. 

Segundo o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, em 2021, foram registradas 746 mil ocorrências contra as financeiras. Para prevenir as fraudes e, com isso, evitar perdas financeiras, é fundamental investir em segurança digital. O Unico Check é uma solução completa, com biometria facial e outras aplicações, para autenticar instantaneamente a identidade dos clientes e identificar suspeitas de fraudes financeiras.  

Varejo físico

A segurança digital é essencial para qualquer empresa do varejo, inclusive para os negócios físicos. Sem uma solução tecnológica, baseada em biometria facial, para validar a identidade do cliente, no momento do cadastro, a empresa corre o risco de abrir o crediário para alguém que está usando documentação falsa. O fraudador compra o produto e desaparece, deixando o prejuízo para o comerciante. 

Com a solução Unico Check, o varejo físico realiza cadastros confiáveis, comparando a biometria facial do cliente e o CPF às informações do banco de dados da Unico. A ferramenta facilita a identificação de possíveis fraudadores de identidade, evitando que os mesmos sejam incorporados à carteira de clientes e realizem compras que nunca serão pagas. 

E-commerce

Sem uma solução antifraude, com foco em biometria facial, o comércio eletrônico fica vulnerável às fraudes virtuais. Um estudo das empresas OLX e AllowMe sobre as principais fraudes praticados no e-commerce, em 2021, indica que as brechas de segurança digital, os vazamentos de dados e as técnicas de engenharia social (phishing, por exemplo) abriram caminhos para diversos tipos de fraudes virtuais: golpe da compra confirmada; anúncio falso; roubo de dados e invasão de contas. 

Além dos prejuízos financeiros decorrentes de transações fraudulentas, os bons clientes podem migrar para empresas que ofereçam mais segurança nas compras e pagamentos digitais. Para trabalhar com tranquilidade, vender e faturar mais, compensa investir em biometria facial para validar a identidade dos clientes e autenticar as transações. A solução Unico Check blinda os e-commerces contra fraudadores de identidade. 

Aplicativos 

Os aplicativos fazem parte da rotina dos brasileiros. Levantamento feito pela consultoria Newzoo mostra que o Brasil tem aproximadamente 109 milhões de aparelhos celulares e o smartphone é o principal meio de acesso à internet. Pesquisa sobre o mercado mobile, realizada pela empresa App Annie, mostra que o Brasil lidera o ranking mundial de tempo gasto com acesso a aplicativos: 5,4 horas por dia. 

De acordo com a pesquisa State of App Marketing 2021, realizada conjuntamente pelas empresas AppFlyer e App Annie, houve 2,6 bilhões de downloads de aplicativos, no primeiro semestre de 2021. Neste período, foram gastos cerca de US$ 270 milhões em compras por meio de apps.  

O cenário é favorável ao desenvolvimento de negócios voltados para o mercado mobile, mas também é um “prato cheio” para os fraudadores de identidade. Contudo, com investimentos em soluções tecnológicas, baseadas em biometria facial, é possível qualificar o onboarding de clientes e evitar os prejuízos financeiros decorrentes de golpes. 

Estes são alguns exemplos de negócios que podem se beneficiar do uso da tecnologia de biometria facial do Unico Check em processos cadastrais e transacionais, com a finalidade de legitimar a identidade dos clientes e autenticar operações digitais – especialmente aquelas que podem resultar em perdas financeiras decorrentes das fraudes de identidade. 

Agora que você já sabe como aumentar o ROI da sua empresa através da utilização da solução de identificação de identidade via biometria facial do Unico Check, acesse nosso site e fale com um de nossos especialistas para tirar suas dúvidas

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