Prevenção e detecção: como garantir a proteção contra fraudes

No mundo digital em constante evolução, a proteção contra fraudes deve ser uma preocupação fundamental para as empresas que desejam se manter competitivas. Os avanços tecnológicos têm permitido aos criminosos explorar vulnerabilidades e enganar os usuários, podendo causar danos à imagem da organização e transtorno aos clientes. 

No entanto, é possível evitar esses problemas, desde que a empresa se comprometa a adotar ações estratégicas que resguardem a segurança de dados e informações de clientes e colaboradores. Entenda neste post! 

A importância da proteção contra fraudes

Apesar da facilidade do mundo digital, à medida em que a tecnologia avança, as fraudes e os golpes na internet também evoluem. Os criminosos têm buscado novas maneiras de explorar vulnerabilidades e enganar os usuários, tornando ainda mais importante a utilização de mecanismos de proteção contra fraudes.

Nesse sentido, de acordo com o Mapa da Identidade e da Fraude, os serviços financeiros são alvo principal dos criminosos, segmento que engloba bancos, fintechs, empresas de crédito e pagamento. Ainda segundo o documento, o período entre 10h e 18h é o que concentra o maior número de tentativas de fraude. 

Um dos fatores que contribuem para o crescimento das fraudes é a falta de conscientização dos usuários em relação aos riscos e às medidas de segurança na internet ou em transações financeiras. Isso porque ainda há pessoas que ainda não adotam práticas básicas, como o uso de senhas difíceis e verificação de sites e e-mails suspeitos. Além disso, os criminosos estão cada vez mais sofisticados e usam técnicas avançadas para ludibriar as vítimas. Eles se aproveitam de momentos de vulnerabilidade para lesar as vítimas, enganando até mesmo os setores estratégicos de uma empresa com diferentes tipos de fraude.

Consequências de não contar com mecanismos de proteção contra fraudes

A falta de mecanismos de proteção contra fraudes têm diversas consequências negativas tanto para empresas quanto para consumidores. Entenda 3 deles a seguir.

Perdas financeiras

As fraudes podem resultar em perdas financeiras para as empresas e para os consumidores que caem em golpes. Isso pode ser visto em serviços financeiros, no qual há envio indevido de valores ou compras suspeitas com cartão de crédito – no caso dos clientes. 

As empresas podem sofrer prejuízos diretos ao serem vítimas de fraudes, como roubo de dados, transações fraudulentas, falsificação de documentos ou roubo de identidade para processos internos que envolvam transferências financeiras.

Danos à reputação

A descoberta de uma fraude pode causar sérios danos à reputação de uma empresa, afinal, qual cliente ou fornecedor fará negócios com uma marca que não garante a segurança e privacidade?

Os consumidores podem perder a confiança na empresa, prejudicando a sua imagem e afetando negativamente as relações com clientes fiéis e também os leads. A reputação manchada também pode levar a uma redução nas vendas e no crescimento dos negócios, impactando no fluxo de caixa.

Impacto negativo aos clientes

As fraudes impactam diretamente nos consumidores. Além das perdas financeiras, os clientes podem enfrentar problemas como roubo de identidade ou acesso não autorizado a informações pessoais. Isso pode levar a estresse, preocupação e problemas de segurança para as vítimas, o que também prejudica a imagem da empresa.

Estratégias para proteção contra fraudes

Impedir golpes na internet — e fora dela — não é tarefa fácil. Isso exige a implementação de uma série de ações de prevenção de fraudes, entre elas:

Autenticação de identidade por biometria facial

A biometria facial é uma tecnologia que utiliza algoritmos para identificar e autenticar indivíduos com base em características únicas, como traços do rosto e íris dos olhos. Ele é projetado para analisar e comparar características de uma pessoa capturada por meio de uma imagem ou vídeo com um banco de dados pré-existente de rostos conhecidos.

Se houver uma correspondência próxima o suficiente, o sistema reconhecerá a pessoa como uma correspondência positiva. Caso contrário, a pessoa não é reconhecida – com isso, o sistema ou acesso não é liberado, evitando fraudes e golpes. 

Segurança na rede Wi-Fi

Outro mecanismo de proteção contra fraudes online é utilizar as redes Wi-Fi com segurança e evitar o acesso a informações em redes públicas. Para isso, tanto os funcionários da empresa, quanto o acesso liberado para os clientes, devem ser por via rede privada virtual (VPN) para criptografar a conexão.

Setor de compliance

O setor de compliance em uma empresa é responsável por garantir que a organização esteja em compliance com todas as leis, regulamentos, políticas internas e padrões éticos correspondentes. O principal objetivo do setor de compliance é assegurar que a empresa atue de forma ética e transparente. 

No caso de proteção contra fraudes, o setor de compliance pode ser responsável por aplicar as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para resguardar a privacidade e segurança de colaboradores, clientes, fornecedores, sócios e demais pessoas que atuam na organização. 

Autenticação de documentos online

A autenticação de documentos online é o processo de verificação da segurança e integridade de documentos digitais. Com a crescente digitalização de processos, a autenticação de documentos tornou-se uma necessidade para garantir a validade e confiabilidade desses registros eletrônicos que, por exemplo, podem ser efetuados com assinatura eletrônica. 

Detecção e resposta eficiente na proteção contra fraudes

É importante que a detecção de fraudes aconteça rapidamente, porque permite que a organização atue rapidamente para interromper transações fraudulentas e minimizar os danos financeiros tanto para o negócio, quanto para a vítima. Afinal, quanto mais cedo uma fraude for identificada, maior será a chance de evitar perdas financeiras.

Além disso, algumas fraudes digitais envolvem o roubo de informações pessoais e financeiras das vítimas. Nesse sentido, a detecção precoce permite que as organizações ajam para proteger os dados e evitar que eles sejam usados ​​de maneira maliciosa. Uma resposta eficiente pode incluir, por exemplo, uma notificação imediata das pessoas afetadas.

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