Modelos de avaliação de desempenho: 6 tipos e como aplicá-los

Em uma empresa, quando há uma gestão de desempenho bem estruturada, esse é um processo que se dá em ciclos. Ele começa com o alinhamento de indicadores e de metas e termina com a avaliação de desempenho, que é o ápice desse processo. Como o próprio nome já diz, trata-se de uma avaliação que tem como o intuito melhorar o desempenho da empresa por meio da melhoria do desempenho dos colaboradores. E você, conhece os principais modelos de avaliação de desempenho?

Neste conteúdo, a gente vai apresentar alguns dos diferenciais de adotar a metodologia no negócio, explicar os diferentes modelos e a importância de cada um deles. Continue a leitura e saiba mais!

Quais os diferenciais de adotar a avaliação de desempenho?

Primeiro, vamos entender quais são os diferenciais de adotar a avaliação de desempenho no negócio. Veja!

Valorização da equipe

A primeira delas está relacionada à valorização da equipe. Afinal, a avaliação de desempenho permite identificar em quais aspectos o colaborador está mandando bem, de modo que reconheça os pontos que se destacam na pessoa e a estimule a continuar desempenhando um bom papel.

Além disso, a avaliação contribui para definir um plano de desenvolvimento individual a partir dos feedbacks oferecidos. Dessa forma, a pessoa tem a possibilidade de crescer em cima dos gargalos observados por ela e pelas suas lideranças, o que também se torna um diferencial para a sua satisfação com o dia a dia de trabalho.

Melhorias para o feedback

Feedback é um processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver a partir de suas próprias percepções, negativas ou positivas. Porém, para que ele seja eficiente e possa gerar importantes insights para o desenvolvimento dos colaboradores, é preciso que eles sejam bem embasados e formulados.

Por meio da avaliação de desempenho, as pessoas entenderão, além dos pontos que mandam bem, quais são aqueles que podem melhorar. Desse momento, é feito um plano de ação, de modo que no próximo ciclo a pessoa apresente melhorias nesses pontos observados.

Consequentemente, o profissional receberá um feedback completo, sendo melhor direcionado para a execução de suas demandas.

Equipes mais engajadas

A avaliação de desempenho não traz melhorias apenas para um profissional em si. Também observamos um ganho de performance na equipe como um todo. Afinal, as lideranças entenderão sobre os pontos positivos e negativos de cada um de seus colaboradores, de modo que as pessoas estejam mais preparadas e motivadas para o próximo ciclo.

Também traz como um diferencial o fato de que as pessoas de uma mesma equipe serão voltadas por uma mesma visão de trabalho, de modo que as habilidades de um complementam as habilidades de outros – o que contribui para reflexos diretos nos resultados da empresa.

Fortalece a imagem da empresa

Outro ponto de diferencial que uma avaliação de desempenho reflete na empresa é o fortalecimento da imagem do negócio. Entenda: a partir do momento que as pessoas são engajadas e motivadas com suas funções, a taxa de turnover reduz. Os próprios colaboradores passam a ser propagadores de sua marca, o que reflete no bom posicionamento do negócio perante o mercado.

Melhorias para a comunicação interna

Conforme mencionamos, é na avaliação de desempenho que as lideranças têm a oportunidade de saberem seus pontos positivos e negativos. Porém, esse é um momento que eles também têm de se expressar, o que permite ganhos para a comunicação interna.

Quando há um processo bem estruturado de avaliação de desempenho, as pessoas têm a oportunidade de:

• expressar quais são os seus principais desafios ao longo do tempo;
• falar sobre as suas ideias que desenvolvam melhorias no trabalho;
• conversar sobre outros tópicos que sejam importantes para a relação entre gestão e liderado.

Quais são os modelos de avaliação de desempenho?

A seguir, a gente explica quais são alguns dos principais modelos de avaliação de desempenho que podem ser adotados pela sua empresa. Veja!

Autoavaliação de desempenho

Como o próprio nome já diz, a autoavaliação de desempenho ocorre quando o próprio colaborador se avalia. Essa é uma etapa adicional do processo, que pode ser utilizada como uma forma de reflexão do próprio profissional em relação às suas demandas.

Da mesma forma como na avaliação comum, alguns questionamentos podem ser feitos para o colaborador, como:

• em quais aspectos ele mandou bem durante aquele ciclo?
• Quais são aqueles aspectos que podem ser melhorados?
• Que tipo de plano de ação pode ser adotado para corrigir alguns gaps de suas demandas?; entre outros.

Avaliação de desempenho da equipe

A empresa tem a possibilidade de fazer a avaliação de desempenho tanto de modo individual quanto da equipe como um todo. Nesse sentido, quando ocorre a de equipe, vai levar em consideração os esforços dos principais membros responsáveis pelas demandas.

Entre os diferenciais que isso traz para a empresa, destacamos:

• possibilidade de ajustar fluxos de trabalho conforme o alinhamento da avaliação;
• entendimento das demandas prioritárias da empresa para alcançar os objetivos do ciclo;
• melhor alinhamento entre as áreas.

Escala gráfica

Talvez esse seja um dos modelos de avaliação de desempenho mais comuns e aplicados nas empresas. Em um formulário, colocará na primeira coluna quais serão os aspectos que devem ser avaliados pelos times. Na segunda coluna, quais são as notas.

Exemplo: enquanto na primeira coluna colocará pontualidade, trabalho em equipe, atingimento de resultados etc., na segunda coluna será colocada os valores de cada variável, como notas de 0 a 5 ou qualitativas (péssimo, ruim, regular etc.).

Esse modelo é indicado principalmente para empresas que nunca adotaram o processo de avaliação de desempenho, justamente por ser bem simples de ser entendido.

Escolha forçada

No método de escolha forçada, os avaliadores vão definir algumas características que podem definir o comportamento de uma pessoa. Dessa forma, caso identifique que elas se encaixam com aquele perfil, coloque um “+” na frente. Caso contrário, coloque um “-“.

Entre as características que podem ser definidas, ressaltamos:

• não cumpre com os prazos de entregas pré-estabelecidos pelo time;
• não é comprometido com horários;
• não se dá bem com trabalho em equipe, entre outros.

Metas e resultados

Para empresas que contam com objetivos e metas bem alinhados, existe a necessidade de contar com um processo de avaliação de desempenho que trará um entendimento sobre como está o processo.

Conforme explicamos, o processo de gestão de desempenho se dá início com o alinhamento de expectativas. As pessoas definem quais serão os seus objetivos para que a empresa possa alcançar os seus resultados macro. Na avaliação de desempenho, é o momento de entender se essas expectativas foram alcançadas ou não.

Entre os fatores que podem ser analisados, destacamos:

• absenteísmo;
• retenção de clientes;
• acessos no site;
• satisfação de clientes, entre outros.

Avaliação 180º e 360º

Outros modelos de avaliação de desempenho, a de 180º e a de 360º também são comuns nas empresas. No modelo 180º, a liderança que acompanha o liderado realiza uma avaliação, uma vez que acompanha suas demandas diariamente e tem a oportunidade de entender quais foram os principais tópicos desse processo.

Já a avaliação 360º é muito utilizada principalmente em grandes empresas. Aqui, independentemente da hierarquia, as pessoas avaliam. Líderes avaliam liderados, liderados avaliam líderes, pessoas avaliam seus pares, entre outros.

Para que a empresa possa garantir o sucesso da metodologia, é essencial que garanta o anonimato da pesquisa. Dessa forma, as pessoas tendem a responder ao processo da forma como realmente acreditam que devem ser avaliadas, independentemente da hierarquia. Caso contrário, poderiam se sentir intimidadas para avaliar suas lideranças.

Consequentemente, a empresa conta com feedbacks honestos e pode formular planos de ação mais precisos, garantindo que os benefícios da avaliação de desempenho sejam usufruídos com mais eficiência.

Neste conteúdo, você pôde conhecer os modelos de avaliação de desempenho, os ganhos que eles trazem para as empresas, além de as diferenças existentes entre os principais métodos. Independentemente de qual seja o modelo escolhido, o ideal é que haja um bom planejamento por parte do RH, além de identificar quais deles melhor se encaixam com a realidade de seu negócio. Assim, a empresa tem a oportunidade de melhorar o desempenho a partir da melhoria do desempenho dos profissionais, conforme é o seu objetivo.

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