Fraude de pagamento: é possível aumentar a segurança no momento do checkout da compra?

Fraude de pagamento é um assunto prioritário no e-commerce. Por mais que as empresas adotem práticas de segurança, pessoas com péssimas intenções burlam esses mecanismos e cometem crimes principalmente nas etapas de identificação do comprador e do meio utilizado para pagamento.

Uma matéria publicada pelo Estadão menciona que, apenas no primeiro trimestre de 2023, ocorreram mais de 2,8 mil tentativas de fraudes financeiras por minuto em canais eletrônicos no Brasil. É um número gigantesco!

Diante do desafio de aumentar a segurança nas transações e proteger indivíduos e empresas, diversas estratégias e recursos têm sido desenvolvidos para proporcionar uma defesa efetiva contra fraudes.

Vamos abordar detalhes sobre este assunto e apontar quais cuidados seu e-commerce pode adotar para espantar o fantasma das fraudes e evitar prejuízo nas vendas. Confira!

Tipos de fraude de pagamento

Quando a questão é fraude nas compras online, há diversas situações utilizadas por criminosos. O objetivo deles é confundir os sistemas de segurança e realizar compras que jamais foram autorizadas pela vítima.
Grande parte dessas fraudes ocorrem na etapa de validação da identidade do comprador ou verificação dos meios de pagamento utilizados. Na sequência, mencionamos as três principais ações golpistas utilizadas por criminosos.

Fraudes de identidade

Fraude de pagamento anda de mãos dadas com golpes ligados à identificação. Isso acontece porque em grande parte dos casos os dados de determinada pessoa são roubados e utilizados de maneira indevida. Outra prática frequente é a criação de uma falsa identidade com dados de outras pessoas com o intuito de burlar os mecanismos de identificação. Esse tipo de fraude abrange documentação pessoal, senhas e dados contidos em cartões bancários.

Fraudes de cartão de crédito ou débito

Uma matéria da Exame Invest menciona que, no primeiro semestre de 2022, foram registrados no Brasil cerca de 3 milhões de tentativas de fraude. Os dados foram apontados pela ClearSale, empresa que realizou uma grande análise considerando os pagamentos via cartão de crédito no setor de e-commerce.
Não há dúvida de que, no ecossistema de pagamentos digitais, o uso indevido ou criminoso do cartão de crédito ou débito é um dos maiores desafios a serem superados para evitar chargeback e perdas expressivas no faturamento. Por isso, garantir a identidade e titularidade do cartão de crédito no momento da compra é prioridade no comércio eletrônico.

Roubo de dados

Já ouviu falar sobre os vazamentos e roubos de dados? Não é por acaso que eles são tão preocupantes.
Por meio desses mecanismos criminosos, informações pessoais e demais dados são obtidos de forma ilegal e utilizados em diferentes situações sem que a vítima desconfie. No Brasil, grandes avanços têm sido obtidos com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. Entretanto, ainda há muito o que fazer quanto à segurança dos dados de indivíduos e empresas.

Medidas de segurança nos meios de pagamento

Por mais que as tentativas de fraude de pagamento sejam contínuas, seu e-commerce pode se defender e evitar que a ação de criminosos prejudique o negócio.
Para isso, são necessárias estratégias e recursos que, atuando em conjunto, geram um ambiente mais seguro e eficiente para seus clientes e também para a sua empresa. Vejamos quais são essas medidas.

Identifique o comportamento de navegação e compra na sua loja virtual

Com a ajuda da tecnologia para mapear seus processos operacionais, é possível identificar o comportamento dos usuários que navegam por seu e-commerce, efetuar o cruzamento de informações e identificar anormalidades ocorridas no decorrer da compra. Esse monitoramento é essencial para detectar ações suspeitas e agir rapidamente para inibi-las.

Tenha atenção redobrada às operações com maior risco de fraude

Em algumas etapas do processo de compra, o risco de fraude cresce exponencialmente, já que são nesses momentos que os criminosos tentam burlar mecanismos de segurança. Um dos momentos que precisam de máxima atenção é durante a identificação do comprador e do meio de pagamento que está sendo apresentado.

💡Transações de risco: conheça estratégias para proteger o seu e-commerce

Treine seu time regularmente com base em protocolos definidos

O preparo do seu time de colaboradores é outro ponto chave para impedir fraudes de pagamento. Combinando recursos tecnológicos de informação e perspicácia humana, é possível impedir tentativas de fraude em tempo real e elevar a segurança no momento da compra.
Treinamentos regulares também contribuem para aprimorar a qualidade do atendimento oferecido aos clientes e tornar a jornada de compra mais fluida, sem jamais abrir mão da segurança.

Aprimorar mecanismos de identificação

Como comentamos, as fraudes na identificação são a porta de entrada dos golpes relacionados ao pagamento. Portanto, é primordial contar com soluções confiáveis que efetivamente inibem as ações criminosas sem prejudicar a eficiência da transação comercial.
Por mais que sua empresa já adote uma série de cuidados, é preciso revisá-los e aprimorá-los ao usar recursos inovadores que intensificam a proteção.

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Tecnologia como aliada na prevenção de fraude de pagamento

Não é por acaso que inúmeras empresas já utilizam essa aliada. A tecnologia, juntamente com ações estratégicas de segurança, é crucial para alavancar o seu negócio e impulsionar as vendas continuamente.
O Unico IDPay consiste em uma solução com recursos avançados de biometria facial que ajuda a aumentar a segurança nos processos de validação de identidade e verificação da titularidade do cartão de crédito no momento da compra.
O foco deste recurso diferenciado e com alta eficiência é ajudar a acabar com a insegurança nas transações online e contribuir para que a sociedade se torne cada vez mais digitalizada e segura para indivíduos e empresas.
Te convidamos para conhecer detalhes do Unico IDPay e conversar com nosso especialista para saber como essa ferramenta pode levar seu e-commerce a novos patamares de crescimento.