O profissional de Product Marketing Management (PMM) desempenhou um papel fundamental na construção do Go-To-Market (GTM) da Capacidade de Reaproveitamento e Captura de Documentos do Unico IDCloud. Em colaboração com o time de Produto e sob a liderança de Paula Lopes, a profissional orquestrou os times envolvidos, demonstrando excelente capacidade de gestão e coordenação. O projeto contou com a valiosa participação de diversas áreas da Unico, como Comercial, Marketing, Operações, Jurídico e Privacidade, que contribuíram para a validação dos materiais, pitch, precificação e posicionamento, culminando na aprovação no Unicolab em 22/08. Além disso, a profissional acompanhou de perto o pós-GTM em rituais com a alta liderança, oferecendo suporte estratégico para desdobramentos em segmentos específicos de clientes base, em conjunto com os times de Marketing, Sales Solutions e Comercial. Impacto: O GTM da Capacidade foi aprovado no Unicolab em 22/08, um marco importante para o projeto. O treinamento abrangente do time comercial, realizado em 30/08, abordou aspectos técnicos e o pitch comercial, com a disponibilização de materiais relevantes. A degustação da Capacidade de Reaproveitamento via SMS Check, com comunicado elaborado pela profissional, resultou em um notável aumento de 123,4% na volumetria (de 138,8k em setembro para 310,2k em outubro, com novo aumento de 6,5% para novembro, atingindo 330,3k de transações). Os materiais criados pela profissional impactaram diretamente 30 logos, com 5 deles (Pernambucanas, Renner, Facta, Crefisa e BMG, além do Mercado Pago) em processo de integração ou já integrados, com um potencial previsto de +1 milhão de transações no Reaproveitamento de Documentos. O lançamento da capacidade impactou positivamente o novo segmento de Bets, com um potencial previsto de 922 mil transações. Além disso, mais de 15 clientes foram impactados com materiais comerciais elaborados e estão em fase de apresentação/negociação para 2025. O webinar de lançamento contou com 26 logos presentes, com 17 demonstrando interesse em aprofundar as conversas. O evento presencial atraiu 18 logos, e o conteúdo criado pela profissional serviu de base para eventos de relacionamento do time de ABM, impactando grandes logos como Itaú, Santander, Bradesco, Banco Pan, BV e Porto. Houve um aumento significativo na volumetria após o GTM, com 850 mil reaproveitamentos em dezembro/24, representando um aumento de 4 vezes em comparação a junho. A expectativa é atingir 1,1 milhão de reaproveitamentos em janeiro, com a finalização da integração de novos clientes. Atividades: Elaboração do GTM desde o início do projeto, em H1/24, com apresentação no Lab em 22/08. Realização de webinar de lançamento e criação de conteúdo para o evento presencial e outros eventos do time de ABM. Desenvolvimento de estratégia para desdobramentos do GTM em clientes com Captura de documentos via Check SMS. Estudos de precificação para a cobrança da captura de documentos isolada, com aplicação para a globalização do produto. Contexto: Este foi o segundo GTM liderado pela profissional na Unico, demonstrando sua crescente autonomia e liderança na apresentação da área. O projeto ofereceu a oportunidade de inovar no setor, criando um posicionamento para uma solução inédita no mercado. Um dos desafios foi a evangelização dos times comerciais sobre o potencial da inovação. No entanto, o valor percebido pelos clientes e o timing estratégico das entregas, com o treinamento dos times de vendas e a parceria com o time de ABM, contribuíram para o sucesso do projeto e o aumento significativo da volumetria da capacidade. A profissional recebeu suporte da sua liderança e dos times envolvidos ao longo de todo o processo.
Em um cenário de crescente sofisticação de fraudes e golpes online, torna-se fundamental implementar medidas de segurança robustas para a proteção de empresas. O processo KYC (Know Your Customer) destaca-se nisso como uma ferramenta fundamental na prevenção de práticas prejudiciais, como contas laranjas, que representam ameaças à integridade de organizações e clientes, incluindo a facilitação da lavagem de dinheiro.
A verificação de identidade desempenha um papel essencial na prevenção de fraudes, indo além da coleta de dados, e o KYC utiliza tecnologias inovadoras, como reconhecimento facial e biometria, evidenciando sucesso na detecção e prevenção de atividades maliciosas.
Veja como a implementação contínua do KYC nas empresas não apenas promove transparência e confiança, mas também contribui significativamente para a preservação da integridade de dados sigilosos.
O que é KYC?
O KYC, ou know your customer, que em português significa “conheça seu cliente”, é um processo de verificação de identidade utilizado para confirmar a autenticidade de clientes de uma empresa, prevenir riscos de fraudes e cumprir requisitos regulatórios.
Definição de KYC
O KYC compreende processos de coleta e análise de informações pessoais, histórico de transações e verificações de documentos para aprofundar a compreensão da origem e do perfil dos clientes. Essa abordagem visa identificar possíveis fraudadores, prevenir contas laranjas e entender o comportamento do usuário, contribuindo para a prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
Além de auxiliar no cumprimento de requisitos regulatórios, a implementação eficaz do KYC promove segurança, transparência e confiança nas transações online.
Importância do KYC
O procedimento KYC é essencial em diversos setores, com destaque para o financeiro, pois protege tanto as instituições quanto os clientes, promovendo a integridade e segurança para ambas as partes.
Separamos 7 tópicos que destacam a relevância do uso do KYC:
Cumprimento de todos os requisitos regulatórios: garante que instituições financeiras estejam em conformidade com as diretrizes regulatórias, evitando penalidades legais.
Segurança financeira: ao conhecer os clientes, as instituições financeiras podem avaliar e verificar melhor os riscos associados a transações específicas, contribuindo para a segurança do sistema financeiro.
Proteção contra fraudes: fundamental para checar a identidade dos clientes, evitando roubo de identidade e transações fraudulentas.
Prevenção de lavagem de dinheiro: desempenha um papel crucial na detecção e prevenção da lavagem de dinheiro, rastreando atividades que sejam suspeitas.
Redução de riscos operacionais: ao conhecer os clientes e suas atividades, as empresas podem gerenciar melhor os riscos operacionais ligados a transações e interações comerciais.
Construção de confiança: a implementação do KYC promove mais transparência e constrói confiança entre clientes e empresas.
Proteção da reputação da organização: auxilia no resguardo da reputação, garantindo que a empresa não esteja envolvida em atividades ilegais, suspeitas ou associada a clientes de alto risco.
KYC na prática
Na prática, o KYC consiste em uma série de procedimentos adotados por empresas para autenticar a identidade de seus clientes.
Separamos mais 7 itens que fazem parte da prática know your customer:
Coleta de informações: é importante que uma empresa colete os dados pessoais de forma detalhada dos seus clientes, incluindo nome, data de nascimento, número de identificação, entre outros.
Solicitação de documentação: os clientes são solicitados a fornecer documentos que comprovem sua identidade, como RG ou passaporte, comprovante de endereço, entre outros.
Verificação de identidade: utilizando tecnologias de ponta, como o reconhecimento facial ou a biometria, a organização verifica a autenticidade desses documentos e a correspondência com as informações fornecidas.
Monitoramento contínuo: o KYC não é um processo único, mas é uma prática contínua. As empresas precisam monitorar sempre as atividades de seus clientes para identificar mudanças ou padrões que sejam suspeitos.
Análise de riscos: com base nas informações que foram coletadas, a empresa consegue avaliar os riscos associados ao seu cliente, considerando fatores como origem de fundos ou histórico de transações, por exemplo.
Integração de tecnologia: muitas empresas integram avançadas soluções tecnológicas, como inteligência artificial, visando reforçar a proteção e segurança do KYC. Essas ferramentas são empregadas para aprimorar a eficácia do processo, identificando padrões de comportamento complexos.
Treinamento de equipe: um aspecto crucial está também no treinamento contínuo das equipes responsáveis pela implementação do KYC, que devem receber treinos regulares para se manterem atualizadas em relação às melhores práticas, regulamentações vigentes e métodos avançados de detecção de fraudes.
Como o KYC pode ajudar a prevenir contas laranjas?
Veja a seguir como o KYC pode ajudar as empresas a prevenir contas laranjas.
Verificação de identidade
A verificação de identidade é fundamental na prevenção de contas laranjas, uma vez que, ao coletar de forma detalhada as informações dos clientes e validar a autenticidade desses dados, estabelece barreiras significativas para a criação de contas fictícias.
A análise de comportamento do usuário, em conjunto com o uso de tecnologias de ponta, como o reconhecimento facial, fortalece ainda mais a segurança, tornando extremamente desafiador a tarefa de indivíduos mal-intencionados criarem contas fraudulentas.
Portanto, a manutenção contínua e a análise regular de riscos asseguram que as informações dos clientes sejam atualizadas ao longo do tempo, fortalecendo a defesa contra possíveis golpes.
Análise de risco
O KYC, ao integrar uma análise de risco abrangente, previne contas laranjas, pois a coleta detalhada e validação da autenticidade dos dados de seus clientes durante o processo de KYC estabelece uma base sólida para a análise de risco. A sinergia entre o rigor do KYC e uma análise de risco dinâmica capacita as empresas a identificar e prevenir eficientemente a criação de contas fraudulentas.
Monitoramento de transações
Ao identificar padrões suspeitos e detectar transações fora do perfil histórico do cliente, o KYC possibilita uma resposta imediata a atividades suspeitas por meio de monitoramento em tempo real e integração de alertas automáticos. Ao compreender o perfil do cliente, a ferramenta compara as transações com o comportamento histórico, facilitando a identificação de atividades suspeitas.
A atualização contínua do perfil do cliente garante que o monitoramento de transações seja preciso e baseado em informações atualizadas, enquanto a conformidade com regulamentações é garantida para prevenir contas laranjas e cumprir normas regulatórias.
A Unico destaca-se ao oferecer um ecossistema abrangente de soluções dedicadas para cada exigência de identificação das empresas, consolidando-se como uma peça fundamental na implementação eficaz do KYC e na verificação de identidade.
Nos dedicamos a simplificar processos, proporcionando experiências ágeis e seguras. Com soluções inovadoras, buscamos desburocratizar a vida das pessoas e reduzir custos nas empresas.
Acesse o nosso site e veja como a Unico tem impulsionado o progresso por meio da tecnologia de identificação digital.