As melhores práticas de eficiência operacional para alavancar o desempenho do RH

Quais as melhores práticas de eficiência operacional adotadas hoje na sua empresa? Pensar sobre elas é um fator determinante para aumentar a produtividade dos times e também o percentual de lucro, já que é bem comum que os problemas relacionados ao desperdício de recursos estejam atrelados a um baixo desempenho operacional.

Neste conteúdo apontamos os 3 pilares que sustentam a eficiência das operações e o que envolve a construção e gestão de cada um deles. Continue a leitura para iniciar um tempo de transformação nas suas equipes e na sua empresa.

Implementação de processos padronizados

Quando falamos em melhores práticas de eficiência operacional, precisamos começar pelos processos e tarefas. Estes dois fatores que compõem as operações precisam ser conhecidos e aprimorados continuamente. Para isso, são necessários esses passos:

Documentação detalhada dos processos

O mapeamento dos processos é o ponto de partida para detectar onde estão os gargalos e o que pode ser melhorado na estrutura operacional do RH. Como você sabe, este setor lida com um grande fluxo de informações relacionadas a cada colaborador.

Cada tarefa e cada processo deve ser mapeado para fazer as mudanças necessárias na otimização do tempo e dos recursos usados.

Automação de tarefas manuais

Quando o tempo dos times é excessivamente gasto em tarefas manuais, há uma perda drástica de produtividade. Nesses casos, a tecnologia pode (e deve) ser aliada na automação dessas tarefas que podem ser executadas com o auxílio de softwares específicos para a área de RH.

Plataformas de gestão direcionadas às rotinas de RH, sistemas integráveis e uso de chatbots são exemplos de recursos que otimizam o tempo dedicado às tarefas cotidianas.

Monitoramento e análise de indicadores de desempenho

Para identificar o nível de eficiência operacional é elementar acompanhar os indicadores de desempenho continuamente. Este é o parâmetro que mostra com clareza as ações que estão surtindo o efeito esperado e quais aspectos ainda requerem mudanças.

Lembra quando comentamos que muitos desperdícios ocorrem na gestão das operações? Isso acontece quando esse monitoramento não é realizado com frequência. Portanto, acompanhar a eficiência operacional do RH é tão importante quanto seguir as leis trabalhistas, por exemplo

Foco na capacitação e engajamento

Este é o segundo pilar das melhores práticas de eficiência operacional. Aqui, o fator principal a ser considerado consiste nas pessoas. São elas que realizam cada processo e tarefa no dia a dia e contribuem de maneira direta para que as operações sejam mais ágeis e assertivas. Vamos ver os pontos essenciais deste pilar.

Treinamento contínuo

O compromisso com o aprimoramento deve ser permanente. Isso significa que não basta aplicar um programa de melhoria nas operações sem fornecer treinamentos constantes para o desenvolvimento da carreira dos colaboradores. Para tornar os resultados esperados visíveis, é necessário que as pessoas estejam altamente capacitadas e possam se adaptar gradativamente. Isso abrange o uso de novas tecnologias, adequação às mudanças nos processos etc.

Criação de uma cultura de melhoria contínua

Dê uma atenção redobrada a este fator das práticas de eficiência operacional. É muito importante ter claro que a melhoria nas operações precisa ser uma cultura, não apenas uma mudança pontual. Por ser uma área que lida com o capital humano, o RH faz total diferença para que a empresa como um todo valorize o aprimoramento contínuo de maneira natural, objetivando o alcance dos melhores resultados.

Portanto, além de adotar as melhores práticas de eficiência operacional no RH, é importante que os líderes deste setor possam contribuir com a adoção dessa estratégia por outros departamentos. Ex.: produção, logística, vendas etc.

Comunicação clara e transparente

Agilidade operacional depende de uma comunicação eficiente. Para isso, a combinação de tecnologia com talento humano é estratégica e indispensável. Isso envolve a habilidade das pessoas em serem mais assertivas e, ao mesmo tempo, recursos tecnológicos capazes de reduzir burocracias excessivas e tornar os processos mais simples e objetivos.

Otimização de recursos e processos

Neste último pilar das melhores práticas de eficiência operacional, vamos focar nos entraves ao fluxo dos processos, no ajuste de custos e em como a inovação tecnológica pode oferecer soluções efetivas para otimizar as operações e ter uma cultura focada na eficiência.

Identificação e eliminação de gargalos

Para eliminar os indesejáveis gargalos da eficiência, o primeiro passo é detectá-los. Lembra no início do texto quando falamos sobre a importância de mapear os processos? Essa ação é primordial para verificar quais processos e tarefas podem ser automatizados, otimizados ou até mesmo excluídos. Uma visão clara das operações permite fazer mudanças consistentes que favorecem o fluxo das rotinas do RH.

Análise de custos e alocação eficiente de recursos

Toda empresa precisa ajustar custos frequentemente. A partir do mapeamento dos processos e identificação dos gargalos, fica visível em quais etapas é possível otimizar o tempo e fazer uma alocação mais eficiente dos recursos (humanos, financeiros, tecnológicos etc.). Um conjunto de ajustes planejados e orientados para a eficiência torna o time mais produtivo e engajado.

Além de aplicar essas mudanças no setor de RH, os líderes podem contribuir para que a mesma estratégia seja adotada em outros setores, fazendo que o alcance da eficiência se amplie e proporcione excelentes resultados para o negócio.

Monitoramento de tendências e adoção de tecnologias inovadoras

Mesmo depois de aplicar as ações para tornar as operações mais eficientes, é essencial manter o ciclo de melhoria contínua. Acompanhar as tendências em inovação e utilizar tecnologias alinhadas às necessidades da empresa são ações essenciais que precisam de atenção permanente por parte dos gestores. Elas são determinantes para a competitividade em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e que requer visão estratégica.

Depois de ver a importância de adotar as melhores práticas de eficiência operacional, te convidamos para conferir este conteúdo sobre como o RH estratégico é crucial para os resultados positivos da empresa. Este material com informações relevantes mostra como é possível tornar este setor tão importante ainda mais produtivo.