Fraude Telecom: conheça os tipos mais comuns e como preveni-las

Nossa vida depende significativamente de smartphones com acesso à internet, sendo essenciais para comunicação e interação com diversas plataformas digitais, abrangendo desde e-commerces até serviços governamentais, home-office e educação a distância.

A Consultoria IDC Brasil, através do estudo IDC Telecom Service Database Tracker, prevê que 2023 fechará com crescimento de 3,5% a mais que em 2022.

Siga a leitura e conheça os tipos mais comuns de fraudes no setor e como a solução ID Unico pode ser uma ferramenta eficaz na prevenção de atividades fraudulentas.

Fraudes Telecom: Compras e transações financeiras via smartphone aumentam ano a ano

Lançado no mercado nacional, 30 anos atrás, o telefone celular está presente em 94% das residências brasileiras, conforme dados da pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação, realizada pelo IBGE.
Cerca de 81% da população com 10 anos de idade ou mais têm um telefone celular para uso pessoal.

No primeiro semestre de 2023, segundo levantamento da Anatel, o Brasil registrou o marco de 252 milhões de acessos em telefonia móvel.

• Cerca de 80% das transações bancárias, no Brasil, foram realizadas através de aplicativos de bancos, instalados em smartphones, em 2022.
• As compras online, via smartphones, representaram cerca de 50% do total de transações realizadas pela internet, em 2022.

Em meio à conjuntura favorável ao desenvolvimento do mercado online brasileiro, a fraude telecom representa um desafio para empresas e consumidores.

Levantamento feito pela empresa Vesta Américas mostra que, globalmente, a fraude de identidade gerou um custo anual estimado em US$ 32 bilhões. Nos últimos três anos, esse tipo de ocorrência aumentou cerca de 37%. Entretanto, apenas 6% das empresas de telefonia móvel da América Latina, incluindo o Brasil, usam tecnologias para prevenir fraudes.

Conheça os 4 principais tipos de fraudes telecom

Existem vários tipos de fraudes contra empresas e consumidores do mercado de telefonia, sendo que a fraude de identidade é uma das mais utilizadas para viabilizar diversas transações que, no fim, geram prejuízos financeiros aos negócios e transtornos aos legítimos titulares dos dados cadastrais. Aqui, apresentamos 4 tipos de fraudes comuns no mercado de telecom:

1. Subscrição

Com identidade sintética ou roubada, os fraudadores conseguem contratar o serviço de telefonia pós-pago e utilizá-lo até o cancelamento definitivo por inadimplência ou comprar um aparelho de última geração, pagando com o cartão de crédito de terceiros. Além disso, a primeira fatura do pós-pago pode ser utilizada como comprovante de endereço para realizar outras fraudes como abertura de conta digital, solicitação de empréstimo, financiamento de veículos, entre outras operações fraudulentas.

2. Autofraude

É uma operação realizada pela pessoa titular da documentação, porém, com a própria assinatura adulterada. A fraude consiste na aquisição de um plano completo de linha pós-paga e utilização até o cancelamento por inadimplência. Neste caso, quando o CPF é negado, a pessoa afirma não ter conhecimento da compra e ainda ameaça processar a empresa, se a cobrança não for cancelada. O fraudador também pode comprar um dispositivo (smartphone ou tablet) e, depois, solicitar o estorno do valor, alegando ter sido vítima de golpe.

3. Venda fraudulenta de planos

Praticada por vendedores oportunistas que utilizam dados de terceiros ou identidades sintéticas para forjar um volume de vendas alto e, com isso, obter um comissionamento maior. Posteriormente, os titulares dos documentos acionam a empresa por cobranças indevidas e ainda podem processar a empresa por danos morais. Quando o processo de cadastro e contratação não é validado por biometria, é mais difícil comprovar a venda fraudulenta, já que o vendedor também pode alegar que quem comprou agiu de má fé.

4. Fraude do SIM Swap

Com os dados cadastrais da vítima (CPF, RG e outras informações pessoais), o fraudador entra em contato com a operadora de telefonia, solicitando a transferência do número para um chip novo. Se o pedido for convincente, o procedimento é realizado e, a partir daí, o fraudador consegue acessar aplicativos e serviços de mensagens para realizar outras fraudes até o titular do chip perceber que algo está errado e bloquear o número.

Como se prevenir das fraudes telecom

Defender-se contra fraudes no setor de telecomunicações, especialmente aquelas vinculadas à falsificação de identidade, demanda que as empresas adotem tecnologias avançadas para validar e autenticar a identidade dos seus clientes.

Nesse contexto, a Unico, líder em identidade digital no Brasil, apresenta o ID Unico, uma solução completa que garante uma identificação totalmente segura, e possui a incrível capacidade de identificar com 100% de certeza 8 em cada 10 brasileiros.

O processo é simples e eficiente: a partir do CPF e de uma selfie, se inicia a validação de identidade do seu cliente. Utilizamos tecnologias avançadas que asseguram que a pessoa está realmente ao vivo, proporcionando respostas claras e objetivas.

Mais do que reforçar a segurança, bloqueando tentativas de roubo de identidade em questão de segundos, a Unico oferece benefícios financeiros significativos ao reduzir custos operacionais e prevenir de forma assertiva as fraudes.

A agilidade impressionante da solução, ao impulsionar a conversão do negócio em menos de 3 segundos, aumenta a satisfação do cliente e otimiza a eficiência operacional.

Nossa abordagem inovadora combina praticidade e segurança, tornando o processo de validação de identidade uma experiência eficaz e acessível para o seu negócio.

Com a Unico é possível reduzir o número de fraude telecom e garantir simplificação nos processos

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A Unico se destaca ao oferecer soluções eficientes de identificação, simplificando procedimentos burocráticos e promovendo uma experiência aprimorada para os usuários. Nossa abordagem única dificulta o acesso de fraudadores, garantindo um ambiente mais seguro.

Com 38 milhões de usuários acessando serviços financeiros por meio de nossa tecnologia, economizamos impressionantes R$70 bilhões em prevenção de fraudes em 2021. Além disso, facilitamos a vida de 720 mil pessoas, que foram contratadas sem sair de casa.

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