Autenticação biométrica: o que é, tipos comuns e principais vantagens

A autenticação biométrica é uma tecnologia avançada, que utiliza características distintivas como reconhecimento facial e impressões digitais de usuários para permitir o acesso ou não a dispositivos, ou sistemas.

Os tipos mais comuns de autenticação incluem reconhecimento facial, íris dos olhos, voz, palma da mão e impressão digital, e embora esse método ofereça segurança, é fundamental escolher a solução biométrica apropriada e tomar precauções para proteger os dados armazenados das pessoas de maneira segura.

Siga a leitura e saiba mais!

O que é autenticação biométrica?

Primeiro, vamos entender um pouco mais sobre o conceito de biometria. Trata-se de um termo técnico que se refere às características físicas ou comportamentais de uma pessoa. No caso da autenticação biométrica, é um modelo de identificação de identidade por meio da captura e análise de dados físicos (que são únicos para cada indivíduo), oferecendo um grau maior de segurança do que as senhas tradicionais – criadas com números e/ou letras e caracteres especiais. 

Podemos citar como exemplo, que ilustra a fragilidade do uso de senhas, o relatório da Apura Cyber Intelligence, que informou o aumento alarmante nos vazamentos de credenciais em todo Brasil. Segundo dados da plataforma BTTng, especializada em detectar sinais de ataques online, o número de senhas vazadas em 2023 cresceu muito, alcançando uma média mensal de 9 a 10 milhões, em comparação com os 6 milhões registrados por mês em 2022.

Por isso, depender exclusivamente de uma senha simples e nome de usuário para acessar contas online não oferece mais a segurança necessária como antigamente. Com o crescimento das tentativas de fraude e os frequentes vazamentos de dados, especialmente em grandes empresas, a falta de proteção tornou-se um problema significativo.

A tecnologia biométrica destaca-se então como uma solução altamente eficaz, pois ao empregar dados únicos para cada pessoa, ela proporciona uma camada adicional de segurança, minimizando significativamente o risco de exposição em tentativas de ataques e fraudes e na preservação da integridade e privacidade dos usuários.

Quais são os principais tipos de autenticação biométrica?

A autenticação biométrica, sem dúvida, é o meio mais assertivo e eficaz para validar a identidade, uma vez que esta solução tecnológica analisa características exclusivas de cada pessoa. A biometria facial é uma das tecnologias mais assertivas para a identificação de pessoas, mas existem outros tipos de autenticação biométrica: 

Biometria facial

Biometria facial é uma das mais conhecidas e talvez uma das que mais oferece segurança para as empresas e seus clientes. Trata-se de uma ferramenta que mapeia as características faciais da pessoa e armazena dados como uma espécie de impressão facial. Como isso acontece? Por meio de algoritmos. Eles comparam as imagens armazenadas em bancos de dados com a foto tirada na hora, o que permite autenticar a identidade do usuário com segurança.

Ao realizar essa verificação, são identificados cerca de 80 pontos nodais na face. Isto é, em nosso rosto há diversas características que o tornam único, permitindo que o sistema só dê acesso aos aplicativos e demais informações à pessoa que de fato está autorizada para isso, ou seja, que comprove sua identidade. Entre os pontos nodais, pode-se destacar:

• Largura do nariz;
• Distância entre os olhos;
• Formato das maçãs do rosto;
• Profundidade dos olhos;
• Entre outros.

De forma resumida, o reconhecimento facial funciona da seguinte maneira:

• Uma câmera com um equipamento simples captura o rosto da pessoa;
• O registro feito será enviado a um sistema;
• Quando o envio é realizado, o sistema faz a leitura detalhada do rosto, conforme suas características;
• As informações capturadas são codificadas, como uma sequência numérica digital – os algoritmos;
• Essa sequência automaticamente é anexada ao cadastro de cada usuário;
• Um banco de dados arquiva essas informações capturadas e serve como consulta para cada nova face que precisa ser verificada;

Dessa forma, é criada a identidade facial biométrica daquela pessoa.

Entre as principais vantagens de contar com esse tipo de autenticação, destaca-se especialmente a facilidade de os usuários utilizarem o reconhecimento facial. Hoje, a maioria das pessoas já conta com um aparelho celular que tenha câmera, além de a ferramenta exigir poucas configurações.

Reconhecimento de impressão digital

Outro tipo de autenticação biométrica é por meio de impressão digital. Não é uma maneira de autenticação nova, uma vez que os órgãos governamentais de segurança pública analisam a impressão digital, por exemplo, para confirmar a identidade de suspeitos de crimes. Em nossos celulares, também vem sendo adotada com mais frequência para desbloquear os aparelhos – mais uma vez, no lugar das tradicionais senhas.

Entre os diferenciais que ela traz, destaca-se o fato de ser uma das modalidades mais onipresentes do mercado. Porém, existem fatores que influenciam na qualidade da leitura, que não a torna tão precisa quanto à biometria facial. Dedos molhados ou sujos, por exemplo, são alguns desses pontos, o que traz os riscos de o sistema não ler as características com tanta qualidade – ou até mesmo de não conseguir identificar os dados.

Reconhecimento ocular

O reconhecimento ocular pode ser feito de duas formas distintas: os sistemas estão aptos para lerem tanto a íris quanto a retina do usuário. Esse tipo de reconhecimento é utilizado em exames oftalmológicos, por exemplo. 

No caso da retina, o sistema mapeia o padrão do usuário, que é único devido aos vasos sanguíneos presentes no órgão. Já no caso da íris, há uma análise dos anéis coloridos encontrados no local.

Entre os diferenciais, destaca-se o fato de que esse tipo de reconhecimento pode ser tão rápido e preciso quanto o reconhecimento facial, porém, muitas vezes, é menos amigável. Quanto aos contras, é importante ressaltar que algumas situações impedem uma leitura mais detalhada, como a exposição ao sol, por exemplo.

Reconhecimento de voz

Como o próprio nome já diz, o reconhecimento de voz analisa o som da voz do usuário. A voz de cada pessoa, assim como a íris e os pontos nodais da face é única. Ela é determinada pelo trato vocal formado do nariz, laringe e boca.

Entre os diferenciais, destaca-se o oferecimento de uma experiência de autenticação conveniente. Porém, vários fatores podem atrapalhar:  o ruído de fundo, por exemplo, pode distorcer as gravações. Além disso, qualquer situação que impacte a voz pode impedir seu reconhecimento, como um resfriado, bronquite ou outras doenças. 

Quais as vantagens da autenticação biométrica por reconhecimento facial?

Entre 2018 e julho de 2023, um estudo da FGV revelou que mais de 850 milhões de transações foram autenticadas por meio de uma solução tecnológica, destacando o impacto econômico significativo dessa inovação.

A ascensão da identificação digital por meio da biometria facial registrou 226 milhões de transações em 2022, em comparação com os 64 milhões registrados em 2020.

De acordo com projeções da Mordor Intelligence, estima-se que o mercado de reconhecimento facial cresça a uma Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 21,9% nos próximos cinco anos.

Estimativas robustas indicam que a autenticação biométrica por reconhecimento facial oferece diversos benefícios aos negócios:

Prevenção de fraudes de identidade

Um dos pontos importantes trazidos pela autenticação biométrica é a redução de fraudes de identidade. Empresas de todos os segmentos têm a necessidade de buscar meios que contribuam para aprimorar processos, prevenir e combater fraudes de identidade e, dessa forma, reduzir os riscos de perdas financeiras, entre outras consequências negativas contra os negócios. 

A autenticação biométrica é uma ótima opção como solução antifraude, uma vez que essa tecnologia elimina a necessidade de documentos em papel, além de não haver a possibilidade de usar dados roubados de outras pessoas.

Melhora a experiência do usuário

A biometria facial é uma tecnologia que permite validar e autenticar a identidade sem contato físico, com rapidez e assertividade. O uso desta ferramenta otimiza os fluxos de atendimento nos processos cadastrais e transacionais, diminuindo a fricção, o que contribui para a melhora da experiência do usuário. Ao disponibilizar a biometria facial, a empresa demonstra interesse em tornar o relacionamento com os clientes mais seguros e ágeis. O cliente sente mais confiança para realizar transações online quando a empresa oferece soluções eficazes para barrar fraudadores de identidade. 

Redução de custos

As empresas de qualquer segmento têm a necessidade de buscar continuamente a redução de custos para aumentar a competitividade do negócio, mas com uma atenção especial para que isso não afete a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Através de uma  solução de autenticação biométrica via biometria facial sua empresa consegue simplificar e agilizar os fluxos de atendimentos presenciais e/ou digitais. 

Caso o negócio tenha um aplicativo para os clientes, por exemplo, o tempo que o  suporte gasta com questões relacionadas a fraudes ou perdas de senha/login também será reduzido.

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Mais credibilidade para a empresa

Constantemente, temos nos deparamos com problemas relacionados a fraudes ou vazamento de dados. Quando isso acontece, a imagem da empresa fica seriamente prejudicada no mercado, o que pode afetar, inclusive, o fechamento de novos negócios. 

Como vimos, a autenticação biométrica reduz significativamente esse gargalo, por ser um tipo de solução que oferece muito mais segurança para usuários e para as próprias empresas do que as tradicionais senhas.

Otimização de processos

Otimizar processos dentro de uma empresa é um diferencial que deve ser buscado por todas as organizações. Dessa maneira, haverá maior confiabilidade nas entregas, mais sinergia e integração entre as áreas, além de a equipe poder usufruir de maior produtividade, tendo a possibilidade até mesmo de se dedicar para funções mais estratégicas e voltadas para os resultados do negócio.

Nesse sentido, a autenticação biométrica se destaca como uma tecnologia altamente eficaz e assertiva para validar, autenticar a identidade de clientes de empresas de todos os segmentos e, consequentemente, potencializar as estratégias de conversão de clientes. Em vez de processos longos e burocráticos, o primeiro contato do cliente com o seu negócio será facilitado, contribuindo também para uma melhor experiência e para mais conversão em vendas.

Quais os principais segmentos que podem se beneficiar com a autenticação biométrica? 

A tecnologia de biometria facial pode ser aplicada ao cadastro de usuários e autenticação da identidade em processos transacionais como, por exemplo, compras online e pagamentos digitais. Empresas de todos os segmentos podem (e devem!) investir em uma solução completa de autenticação biométrica: 

E-commerce e varejo  

A autenticação da identidade por biometria facial ajuda a proteger os negócios contra as fraudes de identidade e melhora a experiência do usuário. Ela pode ser aplicada em todas as transações digitais, desde a atualização cadastral a operações que exigem o uso de dados bancários, cartão de crédito e pagamentos digitais.

Além disso, com a autenticação biométrica, a empresa obtém melhores resultados no atendimento integrado (online + loja física), disponibilizando o checkout do cliente através do reconhecimento facial. 

💡Tendências do varejo: vantagens da autenticação por biometria facial

Bancos e fintechs  

A autenticação biométrica fortalece o sistema de segurança digital das instituições bancárias e fintechs, reduzindo os riscos e os prejuízos decorrentes de fraudes de identidade. A tecnologia proporciona mais agilidade e fluidez à jornada de atendimento digital, protege os dados dos clientes e bloqueia transações online, quando a identidade do usuário não é autenticada por biometria facial. 

Empresas de telecom 

A tecnologia de biometria facial possibilita a geração de cadastros consistentes, eliminando o onboarding de possíveis fraudadores de identidade. Dessa forma, as empresas de telecom conseguem reduzir as perdas financeiras decorrentes da compra de produtos e serviços por fraudadores. Afinal, a biometria facial é única de cada pessoa, não podendo ser falsificada ou clonada. 

Seguradoras

Com a autenticação biométrica, as empresas de seguros conseguem otimizar o atendimento do cliente e aumentar a produtividade de seus colaboradores, pois a tecnologia ajuda a simplificar o processo de validação da identidade, na fase de contratação da apólice, ao eliminar parte da burocracia. Feito isto, a comunicação como cliente torna-se mais assertiva e dinâmica, principalmente, em momentos que exigem um atendimento mais rápido como na ocorrência de um sinistro grave.  

Outros segmentos

A ferramenta de autenticação biométrica também pode ser aplicada a outros ramos de negócios em várias situações, tais como estes exemplos: 

• Empresas de logística: cadastro de fornecedores e motoristas; controle de acesso aos armazéns e terminais de embarque e desembarque de mercadorias; 
• Serviços de delivery: cadastro de entregadores; autenticação da identidade do cliente em pagamentos digitais; 
• Setor de saúde: acesso ao prontuário médico e aos resultados de exames; identificação do usuário de plano ou seguro saúde. 

Exemplos de uso da autenticação biométrica

A autenticação biométrica é amplamente adotada em diversos setores como:

• Dispositivos móveis: aqui os métodos como impressão digital e reconhecimento facial garantem desbloqueios mais seguros. 
• No ambiente corporativo: os sistemas biométricos gerenciam o acesso a instalações e áreas restritas. 
• No setor de segurança: utiliza amplamente a biometria facial, incorporando técnicas de reconhecimento facial e impressões digitais.
• Nas transações financeiras: a autenticação biométrica é essencial para autorizar pagamentos de forma segura. 
• Na área da saúde: garantir a correta identificação de pacientes em registros médicos e procedimentos clínicos.
• Na educação:  a tecnologia proporciona segurança em exames e restringe o acesso a áreas específicas.
• Em serviços governamentais: a integração de tecnologias biométricas em passaportes e documentos é crucial para garantir a autenticidade de informações sigilosas

A abrangência e eficácia da autenticação biométrica destacam-se como uma solução essencial em diferentes setores e cenários.

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