Quais serão as tendências tecnológicas para autenticar identidades em 2023

A internet faz parte da vida da maioria dos brasileiros, sendo que o país ocupa o quinto lugar no ranking mundial de usuários da web. Segundo pesquisa feita pela empresa alemã Statista, o Brasil tinha, até outubro do ano passado, 165 milhões de pessoas conectadas à rede mundial de computadores. 

Em 2021, cerca de 90% dos domicílios contavam com acesso à internet, de acordo com levantamento realizado pelo IBGE. Até o final desta década, estima-se que a nova geração da internet, com tecnologia 5G, esteja implantada em todas as cidades brasileiras.

A pandemia de covid-19, iniciada em 2020, levou a população brasileira a usar mais a internet em busca de serviços públicos, aulas online, home office, compras, serviços de delivery e manutenção da rede social, uma vez que, durante a fase mais crítica em relação ao coronavírus, o isolamento e distanciamento social foram medidas necessárias para conter a disseminação da doença. 

A pandemia acelerou o processo de transformação digital, motivando as empresas e outras instituições a adaptarem-se às mudanças e a investirem mais em tecnologias de informação para o atendimento online. Segundo a Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, realizada pela FGV, as empresas utilizaram cerca de 8,7% da receita para custear as despesas e investimentos em TI, em 2021. 

Os meios de pagamentos digitais também conquistaram os consumidores brasileiros. A quantidade de pessoas que utiliza aplicativos para pagamentos móveis aumentou 61,5%, entre 2020 e 2021, sendo que 82,8% das compras online foram realizadas através de smartphones. Os dados compõem o relatório Tendências dos Meios de Pagamentos. 

Com tantas transações digitais, a segurança digital tornou-se imprescindível à proteção de dados e privacidade, sendo que o processo de autenticação de identidade precisa ser feito com alta eficácia e baixo nível de fricção para melhor experiência do usuário. 

Tendências tecnológicas de autenticação de identidade

Autenticação biométrica  

A aplicação de biometria para validar e autenticar a identidade segue em alta. Existem vários tipos de biometria, porém, um dos assuntos tecnológicos da atualidade é o processamento da biometria facial, para validar a identidade, no cadastro do usuário. Os dados biométricos da face são exclusivos de cada pessoa, o que proporciona assertividade  à validação de identidades.   A partir do onboarding, os processos transacionais podem ser autenticados por reconhecimento de face, com total segurança. 

Identidade digital  

No mundo, uma das tendências tecnológicas é a identidade digital. Cerca de 80% dos cidadãos da União Europeia devem utilizar identidades digitais, até 2030. O Brasil criou o documento nacional de identificação (DNI) para substituir as principais documentações utilizadas pelos brasileiros, sendo que o CPF passará a ser o único número de identificação de pessoas físicas. O DNI é um aplicativo gratuito, que poderá ser instalado no smartphone ou tablet, por cidadãos  brasileiros que tenham feito a biometria facial junto à Justiça Eleitoral.   

Verificação digital de documentos  

Uma das tendências tecnológicas é o processo de captura de documentos 100% digital e automatizado, com a aplicação da tecnologia OCR, que possibilita converter a imagem de um documento em dados de texto, após a tipificação da documentação digitalizada (ferramenta verifica automaticamente se a documentação corresponde à solicitação da empresa). 

Reconhecimento facial: mais segurança e assertividade à autenticação de identidade

Uma das tendências tecnológicas que ganhou destaque, no mercado, é o uso do reconhecimento facial para autenticar a identidade de usuários de plataformas digitais (sites e aplicativos) do varejo, e-commerce, bancos, financeiras, telecom, mídia, entretenimento, transportes, entre outros segmentos. 

A aplicação de biometria facial é uma das soluções tecnológicas de identificação digital mais assertiva e eficaz para realizar o reconhecimento facial em processos de onboarding e transações, em ambientes virtuais. 

Com esta tecnologia, as organizações públicas e o setor privado, adicionam uma barreira de proteção contra as tentativas de fraudes de identidade, que geram perdas financeiras e prejudicam a reputação dessas instituições. O fluxo de atendimento é 100% automatizado, o que garante agilidade ao cadastro do usuário e maior segurança aos processos transacionais.  

Reconhecimento facial: solução tecnológica para empresas de todos os segmentos  

Bancos, fintechs e financeiras

O setor financeiro já está sendo amplamente beneficiado com a tecnologia de reconhecimento facial, em especial no onboarding digital de clientes. De acordo com a Forbes, cerca de 80% das instituições financeiras adicionaram novos sistemas para abertura de contas digitais ou aprimoram os já existentes.

Neste caso, a biometria facial é utilizada para autenticar a identidade dos novos usuários, garantindo, a partir da análise das imagens e dos documentos, que ele é realmente quem diz ser, minimizando o risco de fraudes de identidade. A identidade dos clientes é checada a partir de um procedimento simples e rápido, em que o usuário é solicitado a tirar uma selfie e a foto do CPF. 

Dados divulgados pela Febraban, mostram que, em 2021, a quantidade de contas bancárias abertas através de canais digitais aumentou 66% em comparação a 2020, totalizando cerca de 10,8 milhões de novos clientes, em bancos tradicionais e fintechs. A pesquisa revelou também que 56% das transações bancárias foram realizadas através de aplicativos instalados em smartphones. Diante deste contexto, a validação e autenticação de identidade digital são requisitos essenciais para evitar possíveis tentativas de fraudes, no onboarding de clientes e validação de transações.  

A biometria facial também pode ser utilizada para outros propósitos dentro do setor financeiro, como: 

Prevenção de transações fraudulentas;

Análises de concessão de crédito;

Realização de transações e pagamentos via face;

Autenticação multifatorial, que garante maior segurança no acesso à conta bancária do usuário.

E-commerce e varejo

No comércio físico e no eletrônico também, o reconhecimento facial tem ganhado espaço, principalmente no tocante à prevenção de fraudes no varejo, como chargeback e falsificação de identidade. Contudo, existem outros benefícios que a tecnologia já está proporcionando, por exemplo, uma melhor experiência para o consumidor.

Com a biometria facial, os procedimentos de autenticação são muito mais ágeis, deixando de lado o envio de links de confirmação para e-mails e a digitação manual de dados como senha, CPF, RG, nome completo, entre outros dados. 

Isso significa uma experiência de compra muito menos burocrática e com menor fricção, e pode até aumentar a conversão de vendas, ao diminuir o número de etapas necessárias para concluir a jornada de compra.

A experiência no varejo tradicional também pode ser beneficiada com a tecnologia de biometria facial, com pagamentos via face ocupando o lugar dos pagamentos por aproximação, que têm sido alvo recorrente de fraudes. 

Outra aplicação é o oferecimento de bens e serviços personalizados para os clientes do varejo, a partir da identificação visual de sua identidade. 

O reconhecimento facial é uma solução tecnológica que pode ser implementada, com sucesso, na integração de canais de atendimento omnichannel (loja física e online).  

Saúde

A saúde é vista como um dos principais catalisadores para o crescimento do mercado de biometria facial nos próximos anos. O setor já está utilizando a tecnologia para aumentar a segurança e fortalecer a eficiência dos processos, com aplicações como:

Uso do reconhecimento facial para identificação de pacientes e acesso rápido ao histórico médico;

Identificação do paciente para a compra de medicação de uso controlado;

Segurança e prevenção à fraude em planos de saúde;

Autenticação de identidade de forma higiênica, evitando o contato físico em tempos de pandemia;

Prova de vida digital, garantindo conforto e conveniência para o usuário, em especial para aquele que possui dificuldades de mobilidade.

O futuro da biometria facial já começou

Como você pôde ver, a tecnologia de reconhecimento facial já possui diversas aplicações, e a tendência é que seja crescentemente utilizada por empresas dos mais diferentes segmentos, seja na prevenção de fraudes, na autenticação de identidade ou na experiência de compra dos clientes.

E ao contrário do que muitos pensam, essa tecnologia não é inacessível em termos financeiros, pelo contrário: na maioria dos casos, há um excelente retorno sobre o investimento realizado, uma vez que você reduz gastos com outras coisas.

Por exemplo, o Unico Check, a solução mais completa de biometria facial para onboarding e transação disponível no mercado brasileiro, gerou uma economia de mais de 59 milhões de reais para os clientes apenas no primeiro semestre de 2022, ao bloquear cerca de 2,1 milhões de tentativas de fraudes de identidade contra as empresas que utilizam a biometria facial para validade e autenticar identidades.

Isso porque, além de prevenir fraudes e evitar gastos com judicializações relacionadas, o Unico Check automatiza processos que antes eram feitos manualmente. Com isso, sua equipe tem um ganho de produtividade e uma redução dos custos operacionais.

O Unico Check tem duas aplicações essenciais para validar e autenticar a identidade do usuário

Score de Autenticação 

Calculado automaticamente ao final do processo de cadastro da biometria facial. É um procedimento simples, no qual o usuário faz a selfie em tempo real e a foto do CPF. A ferramenta captura as imagens e, automaticamente, realiza a biometria facial e a análise do documento, comparando tudo junto ao banco de dados integrado. Havendo match entre biometria facial e CPF, o Único Check gera o Score de Autenticação para validar a identidade do usuário. 

Token Biométrico 

Com a biometria facial cadastrada, o usuário poderá autenticar a identidade através do reconhecimento facial realizado pelo Unico Check. Neste procedimento, a ferramenta compara a selfie do usuário com a sua própria biometria facial, processada no momento do cadastro. Ao realizar o reconhecimento facial, o Unico Check fornece o Token Biométrico, autenticando a identidade e, assim, liberando a transação que o usuário deseja realizar. Quer saber mais sobre como o Unico Check pode contribuir com o seu negócio? Fale com um de nossos especialistas, conheça a solução e tire todas as suas dúvidas.