Cultura do desempenho: conheça os tipos de feedback e como aplicá-los

Na cultura do desempenho, os tipos de feedback são essenciais, destacando a importância de avaliações regulares e melhoria constante no desenvolvimento dos colaboradores.

Isso envolve metas alinhadas aos objetivos da organização, investimentos no desenvolvimento profissional e valorização tanto do feedback construtivo, que aponta áreas de melhoria com sugestões específicas, quanto do feedback positivo, que reconhece conquistas com elogios sinceros.

Além disso, a cultura do desempenho reconhece diversos tipos de feedback, incluindo o negativo, como fundamental para impulsionar o crescimento profissional.

Siga a leitura e veja como esse enfoque equilibrado contribui para um ambiente de trabalho dinâmico e engajado, centrado no crescimento individual e organizacional.

Qual a importância do feedback?

O feedback é importante como peça-chave no ambiente corporativo, impulsionando melhorias contínuas e crescimento pessoal e profissional. Além de oferecer insights críticos sobre o desempenho, ele serve como um motivador, reconhecendo conquistas e fornecendo orientação construtiva.

A interação regular de feedback, incluindo a abordagem 360º, fomenta uma cultura colaborativa, contribuindo para o sucesso conjunto da equipe e estabelecendo uma ferramenta valiosa para atingir metas organizacionais

Conheça os tipos de feedback no trabalho

A tríade de feedback no ambiente de trabalho consiste em três tipos fundamentais: o positivo, que reconhece e motiva conquistas; o construtivo, que identifica áreas de melhoria e sugere desenvolvimento; e o negativo, desafiador, mas proporcionando valiosas oportunidades de aprendizado.

Veja abaixo como cada um deles funciona:

Feedback positivo

Dentre os tipos de feedback que existem, destacamos o feedback positivo como aquele que desempenha um papel de reforço a comportamentos desejáveis dos colaboradores, criando um senso de reconhecimento e valorização que impacta diretamente na motivação.
Além disso, promove um clima motivacional e contribui significativamente para o desenvolvimento profissional das pessoas.

Importância e como dar

Ao oferecer um feedback positivo, é importante especificar e elogiar conquistas, destacando o impacto positivo das ações com reconhecimentos autênticos.
Reconhecer e elogiar as realizações é fundamental para fortalecer as relações na equipe e cultivar um ambiente de trabalho positivo, além de fomentar a confiança e elevar a autoestima dos colaboradores.

Feedback construtivo

O feedback construtivo visa aprimorar o desempenho dos colaboradores, identificando áreas que precisam de melhorias de maneira objetiva e oferecendo sugestões para o desenvolvimento contínuo.
Ele busca fortalecer as habilidades e competências dos profissionais de forma positiva, promovendo o crescimento tanto individual quanto coletivo.

Importância e como dar

Ao dar feedback construtivo, seja específico sobre quais resultados ou comportamentos podem ser melhorados pelo indivíduo ou time.
Para isso, ofereça sugestões claras e apoie esse desenvolvimento, criando um espaço próprio ao aprendizado.

Feedback negativo

O feedback negativo fornece informações críticas para áreas ou colaboradores que precisam de aprimoramento e o seu principal objetivo é criar oportunidades valiosas de aprendizado e crescimento, ao evidenciar comportamentos indesejáveis ou mesmo erros.

Importância e como dar

O feedback negativo é ótimo para corrigir falhas e impulsionar melhorias, e quando abordado com consideração, esse tipo de feedback se mostra transformador para o desenvolvimento contínuo e a construção de habilidades resilientes e adaptáveis.

Metodologias para construir o seu feedback

Construir um feedback eficaz requer transparência na contextualização, identificação específica de comportamentos e cuidadosa preparação do ambiente, seja presencial ou online, para promover um diálogo construtivo.

Por isso, o RH precisa explorar o impacto, estabelecer expectativas claras e sugerir soluções colaborativas e consolidar o feedback como ferramenta de desenvolvimento contínuo, assim como enfatizar que toda ação gera reação durante o feedback destacando oportunidades de aprendizado e mudança.

Reconhecer pontos positivos durante o feedback também contribui para manter a motivação e reforçar práticas desejáveis.

Ao encerrar a conversa, estabelecer expectativas claras para o futuro e apresentar soluções colaborativas visa evitar recorrências, transformando desafios em oportunidades de crescimento.

10 dicas de como dar feedback em uma empresa?

Antes de mais nada, é importante que você, enquanto responsável pelo RH de uma organização, identifique o perfil dela e qual seria o melhor método de fornecer feedback entre as equipes. Depois, tenha em mente que algumas das dicas que vamos citar aqui podem ser bem úteis para melhorar o engajamento organizacional, desde que adaptadas à realidade da empresa. Vamos lá?

1. Reflita antes de dar o feedback

Assim como na vida de forma geral, no momento de dar um feedback é sempre fundamental pensar antes de falar. Por mais inofensiva que possa parecer, uma frase pode gerar grandes impactos nos colaboradores e, inclusive, conflitos significativos na corporação.
Sendo assim, responda alguns questionamentos antes de seguir adiante, como:

• O feedback que pretendo dar é verdadeiro?
• De que forma posso dizê-lo ao colaborador?
• Eu me sentiria confortável recebendo o mesmo feedback?
• Isso ajudará o colaborador ou a empresa?

Enfim, essas são apenas algumas dicas de perguntas que você pode se fazer antes de passar ao feedback. Neste caso, se todas as respostas forem positivas, siga adiante.

2. Faça do feedback algo imediato e regular

É essencial que o retorno sobre determinada situação seja dado ao colaborador assim que ela acontecer. Isso porque, a tendência é que a assimilação dos apontamentos feitos seja mais fácil, além de evitar que ela se repita. Além disso, feedbacks regulares estimulam os colaboradores e possibilitam que as atividades sejam desempenhadas de forma assertiva.

3. Seja claro em relação ao que está errado

Não tente fazer rodeios, isso apenas prejudicará o seu feedback. Se alguma atitude foi errada, aponte-a ao colaborador, demonstrando porque ela não deveria ter sido resolvida dessa forma e apontando qual seria a melhor abordagem para a situação.

4. Dê dicas de comportamento e posicionamento

Apenas apontar os erros ao colaborador não dará os recursos para ele mudar sua atitude. Por isso, procure apontar como a situação poderia ter sido enfrentada de forma mais efetiva, indicando o caminho a ser seguido caso ela se repita.

5. Substitua termos na linguagem habitual

Além de ser direto nas informações, sem fazer muitos rodeios, o mais indicado é que alguns termos usuais sejam substituídos por outros mais assertivos. Alguns exemplos são modificar o “mas” pelo “e”, o “se” pelo “quando” e o “espero que” pelo “sei que”. Por mais simples que possa parecer, essas mudanças melhoram o diálogo ao utilizar falas menos incisivas, com o uso de termos que passam mais confiança.

6. Não faça críticas pessoais

O feedback deve, sempre, estar relacionado com a postura de um colaborador em suas atividades. Mesmo que você tenha alguma questão pessoal com o profissional, é fundamental separar uma situação da outra. Apontamentos pessoais apenas prejudicaram os resultados, podendo gerar inclusive conflitos.

7. Se coloque no lugar do outro

Empatia é outro aspecto fundamental para um bom feedback. Sempre se questione como você se sentiria na situação inversa, recebendo o feedback ao invés de dá-lo. Um comportamento assim poderá evitar sérias consequências e tem mais chances de ser assertivo.

8. Observe seus próprios sentimentos

Este aspecto se relaciona sobretudo com situações negativas, atitudes que podem gerar problemas para a organização e que precisam ser apontadas no feedback. Em momentos como esses é comum que “os nervos fiquem à flor da pele”, como se diz popularmente. Por isso, observe como você está se sentindo antes de dar um feedback e, se for o caso, aguarde para realizá-lo no momento em que você vai conseguir dar um ponto de vista mais distanciado da situação.

9. Continue acompanhando o caso

Para que a situação de fato se resolva e as devidas atitudes sejam tomadas, é necessário levar o feedback para além da conversa com o colaborador, observando se os apontamentos feitos estão revertendo em atitudes práticas. Além disso, o fato de continuar acompanhando o caso mostrará ao colaborador que você prestou atenção no que ele disse e levou em consideração cada apontamento feito, fazendo com que se sinta valorizado.

10. Saiba quais são os principais erros a serem evitados ao dar um feedback

Erros comuns em feedbacks incluem apontamentos negativos em frente à toda equipe, comparações entre colaboradores e foco exclusivo em críticas. Recomendamos uma abordagem personalizada e construtiva, evitando constrangimentos e incentivando a confidencialidade.

A ênfase deve ser na criação de um diálogo transparente e respeitoso para promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo, contribuindo para o desenvolvimento individual e coletivo.

Por isso, é fundamental acompanhar as mudanças no mercado e na equipe, adaptando as técnicas de feedback conforme necessário.

Como o Unico People pode ajudar na hora do feedback

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