Conheça a metodologia do modelo Scarf e como aplicar nas empresas

Modelo SCARF é um assunto novo ou já ouviu falar sobre ele? Essa metodologia é direcionada para a gestão de comportamentos no ambiente de trabalho visando elevar o desempenho dos colaboradores, enriquecer a cultura organizacional e fortalecer as lideranças.

A ferramenta que pode levar a gestão de pessoas a novos patamares de assertividade foi desenvolvida por David Rock, um renomado especialista em neuro liderança, vinculado ao Instituto NeuroLeadership.

Esse modelo é fundamentado em 5 princípios que dizem respeito às maneiras que as pessoas reagem aos estímulos sociais, sobretudo no ambiente corporativo. Vamos ver cada um deles?

Os cinco domínios do modelo SCARF

Esta é a alma do modelo SCARF. Analise com atenção cada um desses fatores elencados por David Rock baseados em profundas pesquisas na área de neurociência voltadas ao comportamento humano.

Status (Status)

Quando você ouve a palavra status, o que vem à sua mente? Vaidade, luxo, arrogância? Caso sim, é interessante começar a compreendê-la de forma diferente. No modelo SCARF, ela refere-se a um sentimento de dignidade própria, de ser respeitado, valorizado e reconhecido. Esses fatores estão ligados à posição/cargo que a pessoa ocupa na empresa, mas também (e principalmente) à própria cultura e clima organizacionais. Dessa maneira, o desejo de status não deve ser visto como algo pejorativo, mas como uma necessidade do ser humano que precisa ser considerada e atendida.

Certainty (Certeza)

Não há dúvidas do quanto a incerteza gera sentimentos de medo e apreensão. A segurança é uma das necessidades mais básicas do ser humano e, quando desconsiderada, gera uma forte angústia. É exatamente por isso que as lideranças de RH precisam pensar bastante no fator “certeza” do modelo SCARF, o que abrange clareza e previsibilidade. Empresas que consideram essas premissas fortalecem naturalmente a confiança dos colaboradores, o que contribui para a motivação e engajamento.

Autonomy (Autonomia)

Este fundamento do modelo SCARF é outro elemento que diz respeito às necessidades que jamais podem passar despercebidas na gestão de pessoas. A autonomia corresponde ao nível de liberdade que as pessoas têm para tomar decisões.

Ao receberem um certo nível de autonomia, as pessoas se tornam mais comprometidas com a realização de metas, objetivos e propósitos. Entretanto, quando as lideranças são mais centralizadoras e não há espaço para que os colaboradores exerçam suas funções de forma autônoma, elas se sentem engessadas e tolhidas em seus potenciais. Isso gera um efeito catastrófico para a produtividade dos times e aumenta de forma preocupante os níveis de insatisfação no ambiente de trabalho.

Relatedness (Relacionamento)

Quando a cultura da empresa valoriza a qualidade dos relacionamentos interpessoais, isso repercute diretamente no bem-estar físico/mental das pessoas e na produtividade. A conexão humana e a sensação de pertencimento e até mesmo de familiaridade são recursos preciosos para uma gestão assertiva no RH. Valorizar um clima organizacional saudável também envolve adotar ações para evitar/amenizar conflitos e nutrir um senso de respeito e cooperação na empresa na totalidade.

Fairness (Equidade)

Este fundamento corresponde a um senso de justiça, imparcialidade, igualdade e respeito. A insatisfação dos colaboradores com relação à empresa muitas vezes está ligada a uma percepção de injustiça quanto às ações e decisões das lideranças. Quando o ambiente organizacional valoriza a equidade e a transparência, isso gera maior confiança, segurança e motivação aos colaboradores.

Como o modelo SCARF pode beneficiar as empresas?

Os resultados trazidos pelo modelo SCARF geram impactos consistentes na gestão de pessoas e, por consequência, beneficiam as demais áreas da empresa, já que estamos falando de um amplo processo de enriquecimento do capital humano. Vejamos quais são os resultados.

Melhor engajamento dos funcionários

Cada um dos fundamentos da metodologia SCARF contribui para que as pessoas se sintam mais seguras, respeitadas e valorizadas, o que repercute imediatamente no nível de engajamento no trabalho.

Aumento da produtividade

O nível de produtividade de um colaborador depende muito do grau de satisfação com relação à empresa. Quando os fatores apresentados pelo modelo SCARF são considerados, o clima organizacional se torna propício para que as pessoas entreguem seu máximo potencial e fiquem motivadas para continuarem a se desenvolver na carreira.

Redução do turnover

Uma cultura empresarial que considera as premissas do modelo SCARF proporciona às pessoas uma maior felicidade no trabalho, eleva o senso de pertencimento, estimula o engajamento e favorece um clima mais harmonioso. Estes fatores contribuem para que os talentos se mantenham por mais tempo na empresa.

Melhoria da comunicação interna

Para exemplificar este benefício, vamos considerar o pilar relatedness (relacionamento). Quando os colaboradores se sentem pertencentes ao grupo, a comunicação flui muito melhor, seja internamente e também em relação aos clientes, fornecedores, parceiros comerciais, etc.

Quando o clima interno e a comunicação são salutares, isso repercute no nível de atendimento oferecido aos clientes, na relação com a comunidade na qual a empresa está inserida e também na reputação da organização, o que atrai os talentos do mercado de trabalho.

Melhoria no clima organizacional

Todos os fundamentos presentes no modelo SCARF tornam o clima organizacional mais vitalizante, contribuindo para o bem-estar das pessoas de forma abrangente e atuando como um fator de prevenção de problemas como depressão, ansiedade, Síndrome de Burnout, etc.

Aplicando o modelo SCARF na prática

As premissas do modelo SCARF podem ser utilizadas em diferentes segmentos do RH, tornando a gestão mais inovadora e dinâmica.

Recrutamento e seleção

O modelo SCARF pode contribuir bastante para inovar e diferenciar as técnicas aplicadas nos processos de recrutamento e seleção, pois ele fornece uma compreensão mais detalhada quanto às necessidades/anseios das pessoas e grau de afinidade de cada candidato com a cultura da organização.

Integração de novos funcionários

Os fundamentos da metodologia SCARF tornam a empresa naturalmente mais humana e inclusiva, o que ajuda no processo de integração dos novos colaboradores aos times de trabalho e no desenvolvimento de ações voltadas à diversidade.

Gestão de desempenho

Fortalecimento das lideranças, ambiente de reconhecimento e estímulo ao desenvolvimento profissional geram um ciclo promissor para a produtividade e lucratividade.

Feedback

O fluxo, a qualidade e a frequência dos feedbacks se tornam mais eficientes à medida que as empresas valorizam uma comunicação que considera continuamente os princípios da equidade e da certeza, presentes no modelo SCARF e associados à necessidade de segurança que as pessoas possuem.

Resolução de conflitos

Na gestão de RH, um dos maiores desafios é conciliar interesses sem perder o foco nos propósitos estabelecidos pela empresa. O modelo SCARF tem muito a contribuir ao favorecer o desenvolvimento da inteligência emocional, resiliência, superação de desafios, maior coesão das equipes e tratamento equitativo.

Além de ficar por dentro do significado e importância do modelo SCARF, compartilhe com seu time este conteúdo sobre RH estratégico especialmente desenvolvido para fortalecer a gestão dessa área tão importante.