O papel da inteligência artificial na gestão de pessoas

Não há como fugir dela. A inteligência artificial na gestão de pessoas é realidade e será cada vez mais presente de agora em diante. Aliás, para os próximos anos, a perspectiva é de vivenciarmos grandes transformações proporcionadas pela tecnologia utilizada em todas as esferas do cotidiano.

Essas mudanças que já estão ocorrendo serão ainda mais profundas nas empresas e requerem a atenção dos gestores. Pelo fato de lidar com o capital humano, o RH é uma das áreas de vanguarda que precisa ter uma visão perspicaz quanto a essas transformações.

Te convidamos para ler essa matéria e entender porque é tão importante pensar no papel da inteligência artificial na gestão de pessoas.

O impacto da inteligência artificial na gestão de pessoas

Mudanças assustam. Por isso, é natural que a IA na gestão de pessoas provoque preocupações entre os profissionais que atuam nessa área. No início, todo ser humano apresenta resistências ao desconhecido, ao que ainda não conseguimos compreender totalmente.

Entretanto, é preciso ter a certeza de que a inteligência artificial não se trata de uma ameaça, mas de mudanças que convidam a exercermos nossos potenciais, habilidades e capacidades em novos patamares, ampliando nossa visão quanto ao que somos capazes de realizar.

Como assim?

Os recursos de IA normalmente são empregados para realizar tarefas burocráticas, repetitivas e que tomam um tempo excessivo dos colaboradores; tempo este que poderia ser dedicado ao planejamento e ações que demandam maior criatividade, visão de futuro, perspectivas de novos cenários, desenvolvimento de soft skills etc.

À medida que a tecnologia executa tarefas que podem ser otimizadas, o potencial humano ganha espaço para entregar o que tem de melhor. Esse fator traz mudanças expressivas para as empresas e será o grande diferencial dos líderes nos próximos anos.

O maior desafio dos gestores de pessoas é preparar os times e manter uma cultura de aprendizado contínuo nas empresas, na qual exista uma harmonia entre o uso da tecnologia e a valorização da expertise humana enquanto forças aliadas, e não como inimigas.

Como usar a inteligência artificial na gestão de pessoas?

O potencial da inteligência artificial no RH é imenso. Vamos começar por dois aspectos bem visíveis nessa área: as rotinas admissionais e as avaliações de desempenho.

Como profissional atuante no time de RH, você sabe muito bem o quanto o processo admissional é demorado. Desde a abertura da vaga até o momento em que o novo colaborador começa a trabalhar, um longo caminho é percorrido.

Diversas empresas já estão encurtando essa jornada.

O uso de plataformas digitais e de recursos de IA reduz expressivamente o tempo gasto no processo de admissão e torna as operações muito mais simples e eficientes. O objetivo é otimizar funções repetitivas e direcionar o foco dos talentos humanos para atividades estratégicas.

Quanto às avaliações de desempenho, tão primordiais para a produtividade, são disponibilizadas ferramentas capazes de fazer análises quantitativas e qualitativas que auxiliam na tomada de decisões. As ferramentas de IA decodificam rapidamente um grande volume de dados e informações que sinalizam cenários e tendências que precisam ser conhecidos pelo gestor.

Entre muitas situações, essas análises podem ser utilizadas na aplicação de políticas de valorização do capital humano, tais como pagamentos de bônus e demais incentivos, e também nos casos em que são necessários ajustes que favoreçam o desempenho dos colaboradores.

Mapear as rotinas do RH tendo como perspectiva o aumento da eficiência operacional é o primeiro passo para usar os recursos de IA a favor dos resultados almejados pelos líderes.

Benefícios e desafios da inteligência artificial na gestão de pessoas

O uso estratégico da IA na gestão de pessoas é promissor por várias razões. A seguir, colocamos as principais delas para que você analise como sua empresa está atualmente quanto a esses fatores.

Respaldo para tomada de decisões

As análises rápidas e consistentes feitas pelos recursos de IA são de grande apoio para que os gestores tomem decisões certeiras no momento propício. Isso abrange ações de curto, médio e longo prazo.

Estímulo à inovação

Criatividade é a palavra-chave para as próximas décadas. Enxergar além do que os outros estão vendo e otimizar os processos internos são fatores imprescindíveis para o dinamismo nos negócios.

Dinamismo da comunicação interna

Uma gestão eficiente no RH depende muito da interação entre os membros do time. Novas tecnologias tornam a comunicação mais assertiva ao gerar informações que precisam ser analisadas conjuntamente.

Automatização de tarefas burocráticas

RH e DP lidam com um grande volume de tarefas burocráticas que podem ser simplificadas com recursos de IA. Ao fazer isso, é possível direcionar os times para outras atividades e empregar o potencial dos colaboradores de forma diferenciada.

Agilidade no cumprimento de prazos e solicitações

Em inúmeras situações, os demais setores da empresa necessitam do apoio do RH para atender demandas muitas vezes urgentes. Ao otimizar as operações, o uso da IA contribui para que essas demandas sejam rapidamente atendidas.

Ganho em fluidez operacional

Todos esses benefícios tornam as operações mais eficientes e sincronizadas, fator que repercute positivamente na otimização do tempo, atendimento ao público interno, controle de custos e interação do RH com as demais áreas da empresa.

Com relação aos desafios da IA na gestão de pessoas, destacamos dois fatores: a resistência às mudanças e a habilidade de escolher e adequar esses recursos às necessidades específicas do time de RH e da empresa.

Aos poucos, é fundamental que as lideranças desenvolvam ações capazes de reduzir a resistência natural dos colaboradores às mudanças. Este processo é gradativo e precisa ser gerenciado com critérios bem definidos para evitar que as pessoas se sintam desvalorizadas.

Ao escolher os recursos de IA que serão utilizados, é primordial que eles de fato atendam às demandas específicas (atuais e futuras) da empresa. Por mais que uma tecnologia seja surpreendente, ela é considerada efetiva apenas quando entrega os resultados esperados.

O futuro da IA na gestão de pessoas

É inquestionável. A inteligência artificial no RH e em demais áreas empresariais será amplamente utilizada. Além das tecnologias que já estão no mercado, as pesquisas em inovação sinalizam a chegada de novas soluções com recursos até então inimagináveis.

Nas organizações, o foco neste momento deve ser preparar os gestores e demais colaboradores para as mudanças que já estão batendo à porta. Liderança aberta a novas perspectivas, mentalidade de crescimento, adaptabilidade, aprimoramento de competências humanas e fortalecimento da cultura interna são ações que precisam marcar presença nas estratégias que as empresas estão traçando para o futuro.

Este tema fez você pensar nas mudanças que estão se aproximando? Para aprofundar seu conhecimento, confira essa nossa matéria sobre RH estratégico e envie o conteúdo para o seu time.