Reconhecimento facial online: 10 motivos para usar as soluções da Unico para identificar seus clientes

O reconhecimento facial online da Unico é uma solução tecnológica que serve para validar e autenticar identidades com base na biometria facial do usuário e seu número de CPF, automatizando, com mais segurança e agilidade, os processos de reconhecimento facial online.

Nossas soluções podem ser integradas facilmente a sistemas de instituições públicas e do terceiro setor e empresas de todos os segmentos, como bancos, fintechs, varejo, e-commerce, telecom, seguros, aplicativos, deliverys, entre outras.
Um dos principais benefícios é a prevenção e o combate às tentativas de fraudes de identidade, que podem gerar inúmeros problemas administrativos, judiciais e perdas financeiras, caso não sejam bloqueadas a tempo.
O reconhecimento da face é aplicado em várias situações que exigem a autenticação de identidade, tais como:

• Abertura de conta digital;
• Atualização cadastral;
• Troca de senhas;
• Compras online;
• Contratação de serviços;
• Pagamentos digitais;
• Retirada de mercadorias;
• Solicitação de cartão de crédito;
• Pedido de empréstimo;
• Entre outras.

Como funciona o reconhecimento facial online

Nossa solução é baseada na análise comparativa de dados biométricos do rosto ao banco de faces integrados, combinada com a tipificação do documento e verificação da titularidade do CPF. A captura da selfie e imagem do CPF é feita com a câmera do celular, tablet ou computador. O CPF é solicitado apenas para o cadastro. Com a identidade válida, o usuário passará a autenticar a identidade através do reconhecimento da face.
Parece confuso? A gente te explica melhor:

O fluxo de atendimento é 100% digital, com alto índice de assertividade. Cerca de 98% dos usuários têm a identidade validada na primeira tentativa e o reconhecimento facial online leva 3,5 segundos em média.
A assertividade na identificação digital e agilidade dos fluxos de atendimento melhoram a experiência do usuário, contribuindo para fortalecer as estratégias de marketing, vendas e fidelização.

Exemplos de uso do reconhecimento facial online

1. Abrir uma conta no banco

O uso do reconhecimento facial revolucionou a abertura de contas bancárias, simplificando o processo e reforçando a segurança, o que se tornou fundamental durante a pandemia de Covid-19.
Os consumidores preferem a conveniência digital com reconhecimento facial, reforçando a segurança

Como o reconhecimento facial simplifica esse processo?

No processo de cadastro online, que substitui a necessidade de comparecer pessoalmente a uma agência bancária e pode ser realizado via computador ou celular, os solicitantes de abertura de conta executam todos os procedimentos necessários, incluindo fornecimento de informações de identidade, seleção do tipo de conta, envio de documentos e autenticação biométrica.
O reconhecimento facial simplifica a validação com uma selfie, fortalece a segurança, melhora a experiência do usuário e otimiza processos financeiros.

2. Fazer compras seguras em um e-commerce

De acordo com informações divulgadas pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), o comércio eletrônico cresceu 27% em relação a 2020, atingindo R$ 182,7 bilhões de faturamento e envolvendo 87,7 milhões de consumidores, incluindo 13 milhões que fizeram sua primeira compra online. No entanto, esse crescimento também resultou em um aumento nas tentativas de golpes online, gerando preocupações de segurança.
O desafio é encontrar um equilíbrio entre segurança e experiência do usuário, evitando procedimentos excessivamente complexos que frustrem os consumidores ao mesmo tempo em que garantem a segurança no comércio eletrônico.

Como o reconhecimento facial simplifica esse processo?

O reconhecimento facial mantém a conveniência da internet, proporcionando segurança e melhorando a experiência dos usuários no cadastro, login e pagamento. Simplifica o processo com uma selfie, reforça a confiança na marca e impulsiona o e-commerce.

3. Uso de senhas

Melhorar a experiência do usuário online exige uma jornada segura, dinâmica e prática. Os usuários buscam comodidade, economia de tempo e dinheiro ao fazer compras, contratar serviços e realizar transações financeiras pela internet. No entanto, os métodos de autenticação baseados em senhas digitadas são incômodos e vulneráveis a fraudes.

De acordo com a pesquisa “Qual o Custo de Provar que Você é Você?“, realizada pela Unico em parceria com o Instituto Locomotiva, a maioria dos usuários teve problemas com senhas, esquecendo-as ou anotando-as de forma insegura, destacando a vulnerabilidade desses métodos. Portanto, a busca por soluções de autenticação mais seguras e práticas é fundamental para aprimorar a experiência do usuário online.

Como o reconhecimento facial simplifica esse processo?

O reconhecimento facial permite a autenticação sem senha, aumentando a segurança da validação de identidade. Os usuários, após o cadastro da biometria facial em conformidade com regulamentações de proteção de dados, podem acessar e realizar operações no site ou aplicativo da empresa, proporcionando uma experiência aprimorada e protegendo contra fraudes de identidade.

Ainda de acordo com a pesquisa, 84% dos entrevistados reconhecem o potencial de redução de tentativas de fraude ao substituir senhas por tecnologias de reconhecimento facial, enquanto 66% concordam que é viável substituir métodos tradicionais de login e identificação por soluções digitais, como o reconhecimento facial, indicando o desejo de um mundo digital mais seguro e descomplicado em relação às senhas.

Benefícios e vantagens do reconhecimento facial online

O reconhecimento facial, devido à singularidade da biometria facial de cada indivíduo, estabelece uma sólida barreira de segurança digital, garantindo uma autenticação segura e prevenindo tentativas de fraude. Essa tecnologia simplifica significativamente a experiência do usuário, permitindo a realização sem complicações de transações, pagamentos, logins e outros procedimentos que costumavam ser complexos e inconvenientes, tornando todo o processo mais acessível e eficaz.

O uso do reconhecimento facial também pode levar a um aumento significativo no retorno sobre o investimento (ROI) das empresas. Isso ocorre porque elas são capazes de coletar cadastros mais robustos e qualificados, proporcionando uma experiência aprimorada aos usuários e aumentando as chances de conversões em vendas.

Além disso, a tecnologia age como um escudo contra operações prejudiciais realizadas por fraudadores de identidade, o que, por sua vez, reduz os riscos financeiros. Portanto, ao investir em segurança digital, incluindo o reconhecimento facial no atendimento online, as empresas podem construir uma credibilidade mais sólida no mercado, atraindo potenciais clientes e parceiros para expandir seus negócios.

A integração do reconhecimento facial também otimiza os fluxos de atendimento, automatiza processos e aprimora a produtividade, sendo facilmente incorporada a diversos softwares de gestão de negócios e segurança digital. Isso resulta em uma significativa redução dos custos operacionais relacionados à gestão de senhas, análises manuais e atendimento ao cliente. Além disso, minimiza prejuízos financeiros decorrentes de operações fraudulentas.

Motivos para contratar a solução de reconhecimento facial online da Unico

O Unico Check pode ser utilizado por empresas de todos os segmentos que possuem atendimento digital, online ou presencial.

1. Solução eficaz para identificação digital

Nossas soluções podem compor, sozinhas ou acompanhadas de outras soluções, uma plataforma antifraude robusta, que possui elevado índice de assertividade na validação e autenticação de identidades, com base na biometria facial do usuário.

2. Alta precisão ao atendimento automatizado

Com esta ferramenta, o onboarding de clientes torna-se mais simples e ágil, com fluxos automatizados para o cadastro de usuários e validação da identidade em processos transacionais, reduzindo a burocracia e otimizando os fluxos de atendimento digital e também presencial.

3. Fácil integração aos sistemas da empresa

Nossas soluções são fáceis de implementar e gerenciar. A ferramenta pode ser integrada aos sistemas de bancos, financeiras, varejo, e-commerce, aplicativos, telecom, seguradoras, entre outros segmentos.

4. Mais qualidade no cadastro de usuários

A tecnologia de reconhecimento facial online proporciona melhor qualidade aos cadastrados, evitando, por exemplo, a inclusão de fraudadores de identidade ao banco de dados da empresa. Como a validação da identidade depende da combinação de biometria facial + CPF, a empresa obtém cadastros com dados legítimos. Cerca de 80% das pessoas têm a identidade validada na primeira tentativa.

5. Maior segurança às transações digitais

Com o cadastro da biometria facial, a identidade do usuário passará a ser autenticada de forma mais ágil e segura. Ou seja, nenhuma pessoa consegue assumir a identidade de outra, quando o sistema solicita o reconhecimento facial online.

6. Melhor experiência do usuário

O sistema de reconhecimento facial online propicia melhor experiência, tanto no momento do cadastro quanto nas transações subsequentes. A ferramenta faz a biometria facial e a captura de documentos com eficácia e agilidade. Em pouco tempo, o usuário consegue concluir o cadastro, logo na primeira tentativa e, a partir daí, poderá fazer qualquer transação, sem a necessidade de digitar senhas e códigos de verificação. Ao melhorar a experiência do usuário, é possível reduzir a desistência da compra.

7. Otimiza o atendimento omnichannel

O consumo híbrido é uma realidade no varejo e no e-commerce. O consumidor pode iniciar o relacionamento online, mas optar pela compra e/ou retirada da mercadoria na loja física, ou conhecer produtos e serviços em pontos comerciais, mas efetuar a compra online. Daí a importância da integração do atendimento omnichannel à plataforma de reconhecimento facial online para melhorar a experiência do cliente, proporcionando agilidade e segurança ao atendimento. O tempo médio para o reconhecimento facial é de 3,5 segundos.

8. Pagamento com a face

As formas de pagamentos estão evoluindo em compasso com a transformação digital e a necessidade de implementar continuamente medidas sanitárias para reduzir ou eliminar o contato com cédulas de dinheiro, digitação de senhas, máquinas leitoras de cartões de débito e crédito, atendimento humanizado. Com a Unico, sua empresa consegue implementar sistemas de pagamento frictionless, tais como o pagamento com a face, autenticado com base no cadastro da biometria facial do cliente.

9. Ajuda a prevenir e combater fraudes de identidade

Sendo a biometria facial única de cada pessoa, a ferramenta de reconhecimento facial online funciona como uma barreira contra as tentativas de fraudes de identidade. Uma pessoa má intencionada pode tentar fazer um cadastro ou realizar uma compra online usando (sem autorização) o cartão de crédito de terceiros, contudo, as operações serão bloqueadas, se o sistema da empresa funcionar integrado ao Unico Check. Isto porque a identidade deverá, obrigatoriamente, ser validada e autenticada através da biometria facial do usuário. Resultados comprovam que o Unico Check bloqueia 1 fraude a cada 7 segundos.

10. Contribui para a redução de custos

Ao automatizar os fluxos de atendimento, a empresa consegue diminuir custos operacionais relativos à validação de identidade e às mesas de análises, por exemplo. Cerca de 98% das análises são realizadas automaticamente. Como a ferramenta bloqueia tentativas de fraudes de identidade, contribuímos efetivamente com a redução de perdas financeiras que podem ocorrer em empresas que não possuem um sistema antifraude, baseado em biometria reconhecimento facial.

Estes são os principais benefícios e vantagens da solução de reconhecimento facial online da Unico. Para cada necessidade de identificação, a Unico oferece um ecossistema de soluções. Acesse o site da Unico e saiba mais!