FaceMatch: o que é e como essa tecnologia ajuda a validar a identidade?

Para blindar os negócios contra as tentativas de fraude, empresas de todos os segmentos estão adotando soluções de segurança digital, focadas na autenticação e validação da identidade do cliente. Segundo a Pesquisa Global de Identidade e Fraude, realizada pela Experian, em 2021, a cada 10 empresas, 8 afirmaram que possuem estratégias para autenticar a identidade do cliente. Por isso, é possível concluir facilmente que medidas que visem à proteção de identidade devem ser implementadas por todas as empresas, certo? Nesse contexto, o FaceMatch surge como uma alternativa de tecnologia para este fim. 

O Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian mostra que houve aumento de 16,8% no volume de movimentações suspeitas em 2021. No ano de 2021, foram registradas cerca de 4,1 milhões de tentativas de fraudes. Este resultado superou a quantidade de movimentações suspeitas de 2020, totalizadas em 3,5 milhões. A pesquisa demonstrou que bancos, cartões e financeiras ainda são os principais alvos dessas tentativas de fraudes. Contudo, empresas de serviços, varejo e telefonia também estão na mira de fraudadores que usam a identidade de terceiros para praticar esse tipo de ação. 

Para entender em que se baseia a solução do FaceMatch, continue lendo e descubra: 

• O que é FaceMatch? 
• O FaceMatch funciona? 
• Como utilizar o FaceMatch? 
• Qual a diferença das tecnologias de biometria facial e FaceMatch? 
• Como o Unico Check usa a tecnologia do FaceMatch em sua solução? 

O que é FaceMatch?

O FaceMatch nada mais é do que um recurso baseado na tecnologia de reconhecimento facial. Usando a inteligência artificial, essa solução consegue identificar características de um rosto, ao realizar uma análise de dados da face de uma pessoa, que acontece por meio do registro de suas informações biométricas, como o tamanho do nariz e a espessura dos lábios, por exemplo. 

Em seguida, o processo de autenticidade é realizado: por meio da tecnologia de FaceMatching, existe a comparação da foto tirada naquele momento com a foto de sua identidade. Assim, após essa análise, é verificada se existe semelhança nos traços faciais e, logo, é possível determinar se é ou não a mesma pessoa. 

O FaceMatch funciona?

O FaceMatch é uma tecnologia que contribui muito no processo de validação de identidade. No entanto, se utilizada de forma isolada, o FaceMatch não funciona com efetividade. Entenda os motivos! 

1. Falhas na captura da foto do documento

O primeiro motivo que comprova a não efetividade da utilização única e exclusivamente do FaceMatch para o seu negócio está relacionado às falhas na captura da foto do documento.

2. Fotos antigas

Normalmente, o cliente fica anos sem trocar um documento. Isso só é feito caso haja algum tipo de perda ou tenha passado a data limite (no caso da Carteira de Identidade, 10 anos). Por essa razão, com o passar do tempo, a foto fica antiga, o que dificulta também seu reconhecimento — isso pode aumentar a ocorrência de fraudes em diversos processos que dependem dessa análise. 

3. Acuracidade baixa 

Especialmente em períodos desafiadores, contar com soluções que tenham acuracidade baixa pode ser um risco para o seu negócio. Afinal, durante eles, existem projeções de aumento do risco de inadimplência, além de ocasionar diferentes graus de vulnerabilidade financeira entre as pessoas e empresas. 

Nesse sentido, utilizar apenas o FaceMatch pode ser um risco para a sua empresa, justamente por tornar frágil um processo tão importante para a proteção do seu negócio. 

4. Fricção na experiência do cliente

As falhas do FaceMatch podem ocorrer de duas formas: 

• A tecnologia pode concluir que o documento de fato é daquela pessoa, enquanto na verdade se trata de uma fraude; 
• A tecnologia pode concluir que o documento não é o do usuário, sendo que na verdade, é. 

Hoje, tornou-se cada vez mais necessário investir em uma boa experiência do cliente. Caso ele seja reprovado por uma falha técnica de seu negócio, certamente vai haver desconforto e pode ocasionar até mesmo a perda de uma venda. 

Como utilizar o FaceMatch? 

Conforme vimos, se utilizada sozinha, esse tipo de tecnologia traz muitas falhas que podem ocasionar perdas para a sua empresa. Nesse contexto, como é possível utilizar de forma efetiva o FaceMatch? Primeiro, é preciso ter em mente que é uma solução que pode trazer ganhos para a sua empresa, mas nunca deve ser usada sozinha. Ou seja, é preciso contar com outras tecnologias para trazer a segurança necessária ao seu negócio e aos seus clientes

O FaceMatch não utiliza nenhum banco de dados para a validação da identidade. Isso significa que os riscos de um fraudador utilizar documentos de terceiros são grandes. 

Sendo assim, é preciso que essa tecnologia seja utilizada em conjunto com outras soluções, como por exemplo, o OCR e a Prova de Vida com interação. 

Qual a diferença das tecnologias de biometria facial e FaceMatch? 

FaceMatch e Biometria Facial são duas tecnologias aplicáveis à validação de identidades. 

Contudo, uma diferença crucial entre as duas soluções, faz a biometria facial uma alternativa mais completa, precisa e segura para verificar a identidade em processos de cadastro e transações. 

O FaceMatch é uma tecnologia que compara a foto capturada com a foto do documento enviado. Ela serve para verificar e validar se a pessoa da foto do documento enviado é a mesma da foto no momento do cadastro. 

Importante informar que essa tecnologia não irá barrar o cadastro ou interferir no score biométrico, mas pode ser enviado ao cliente um alerta de “falso ou positivo” e ele usar essa informação para enriquecer suas regras de prevenção a fraudes. 

Sendo assim, a validação de identidade por FaceMatch é um procedimento mais vulnerável, caso não esteja inserido em uma solução de validação e autenticação de identidade completa.

Biometria facial: tecnologia mais precisa 

Para que o FaceMatch seja utilizado sem grandes problemas pelo seu negócio, deve estar associado a uma solução mais robusta, que também utilize a tecnologia de biometria facial. Com uma base biométrica que contém grande parte dos brasileiros cadastrados e autenticados, é possível identificar o usuário de forma prática e com precisão. Entre os ganhos observados para a sua empresa, destacamos: 

• Maior segurança; 
• Facilidade no processo de onboarding de novos clientes; 
• Redução de custos com outras ferramentas antifraude; 
• Aumento da conversão em vendas; 
• Obtenção de respostas instantâneas sobre o cliente; 
• Entre outras. 

Como o Unico Check usa a tecnologia do FaceMatch em sua solução? 

O Unico Check é uma solução de validação e autenticação de identidade que utiliza a tecnologia de biometria facial combinada com o FaceMatch, adicionando ainda outros métodos de identificação, para proteger a identidade dos cidadãos brasileiros de fraudadores. 

Como funciona o Unico Check? 

O Unico Check funciona da seguinte maneira (tanto no ambiente físico quanto no online): 

1. O usuário tira uma selfie e informa o número do seu CPF; 
2. Depois, todas as informações coletadas são enviadas para o Unico Check. Neste momento, a junção de várias tecnologias – que são continuamente otimizadas – (entre elas o FaceMatch) detecta os traços do rosto da pessoa; 
3. Em seguida, acontece a comparação da biometria facial e do número do CPF informado com as fotos já existentes em uma das maiores bases biométrica faciais do Brasil, que é utilizada e alimentada por todos os clientes da Unico; 
4. Feita essa comparação, é realizado um cálculo automático sobre as correspondências desses dados;
5. Por fim, é definido um Score de Autenticação biométrico facial para essa pessoa – um processo crucial para verificação da identidade do usuário e que contribui muito para evitar possíveis fraudes.

Quais as aplicações do Unico Check? 

A solução de validação e autenticação de identidade via biometria facial do Unico Check que contempla a tecnologia de FaceMatch – é a mais completa do mercado. Ela pode ser aplicada na etapa de validação do usuário no processo de cadastro e na autenticação do cliente em processos recorrentes, como parte do protocolo de segurança e proteção de dados. 

Nas duas etapas da análise de identidade, o Unico check gera respostas com base no Score de  e Token Biométrico. Veja como funciona: 

● Score de Autenticação 

No momento do cadastro de um novo cliente, sua identidade é validada por meio do Score de Autenticação, que consiste na comparação da imagem enviada pelo usuário com as fotos e informações cadastrais consolidadas em bancos de dados confiáveis. O sistema verifica o grau de semelhança entre as imagens e gera um score que vai dizer para a empresa se aquele cliente é confiável. 

● Token biométrico 

Em processos recorrentes (ações que o cliente faz após o primeiro cadastro), o Unico Check autentica a identidade daquele usuário que já é conhecido pela empresa por meio do Token Biométrico. A selfie do cliente é comparada aos dados de biometria facial coletados, validados e armazenados no momento em que o cadastro foi aprovado. 

O Unico Check é uma solução de validação e autenticação de identidade via biometria facial que fortalece protocolos de segurança e proteção de dados de clientes, fornecedores e demais stakeholders do negócio, sem deixar de lado a boa experiência do usuário neste processo. 

Quais segmentos podem aproveitar as vantagens da tecnologia de FaceMatch, que está incluída no Unico Check? 

A validação da identidade do cliente através do Unico Check torna os processos mais rápidos e consistentes. Proporciona também uma melhora na experiência, segurança e comodidade do público-alvo do negócio dos mais variados segmentos: 

1. Bancos e fintechs

As operações bancárias e financeiras exigem o máximo de proteção aos dados do cliente, principalmente, quando as transações são realizadas por meio de aplicativos, site e terminais de autoatendimento. 

Com a combinação das tecnologias de biometria facial e FaceMatch, que fazem parte da solução do Unico Check, o cliente pode comprovar sua identidade para realizar as mais diversas ações, como por exemplo, abertura de conta, transferências de dinheiro, investimentos, empréstimos, upgrade da conta, contratação de produtos e serviços, usar como chave PIX, entre outras possibilidades. 

2. Varejo e e-commerce 

O uso da biometria facial e do FaceMatch para a aprovação de compras online com cartão de crédito ou débito é muito mais seguro. O cliente também pode acessar ofertas personalizadas, resgatar vale-compras ou abrir lockers, por exemplo, validando sua identidade sem a necessidade de uma senha. 

3. Seguradoras

A Unico também disponibiliza as tecnologias de biometria facial e FaceMatch para empresas de seguro. Através da utilização do Unico Check é possível aprovar o contrato, acionar a seguradora, autenticar processos de indenização e pedidos de reembolso. 

Para os corretores, o Unico Check é uma solução que dinamiza o atendimento ao cliente, aumentando as chances de vendas. 

4. Telecom 

O Unico Check pode ser integrado aos softwares de CRM, segurança e atendimento ao cliente de empresas de telefonia e internet. Validando a identidade por meio de biometria facial e FaceMatch, é possível adiantar o protocolo de atendimento e melhorar a experiência do usuário. 

Processos como troca de aparelho e chip, tornam-se mais fluidos e seguros com a autenticação de identidade por token biométrico, gerado pelo Unico Check. 

5. Aplicativos 

É crescente o uso de aplicativos para a compra de produtos e serviços; acesso a diversos órgãos públicos; frequência nas aulas do ensino à distância; agendamento de consultas e exames de saúde; entre outras atividades. 

Os apps que disponibilizam meios seguros para validar a identidade do usuário correm menos risco de fraudes. O Unico Check é uma tecnologia antifraude para aplicativos com excelente nível de eficácia na identificação e autenticação de clientes.

Resumindo, o Unico Check é uma solução all-in-one, que combina tecnologias diferenciadas, como a FaceMatch e a biometria facial. 

Em outras palavras, ao combinar o uso do FaceMatching com outras tecnologias de reconhecimento facial, o Unico Check pode alavancar a segurança do seu negócio de forma sem igual! 

Neste conteúdo, você pôde entender de forma precisa o que é o FaceMatch, quais são os principais benefícios desta solução, além de conferir algumas de suas aplicações. 

Conforme explicamos, é fundamental que sua empresa busque por uma alternativa no mercado que, além de aumentar a segurança e evitar fraudes, também proporcione uma boa experiência para o seu cliente. 

Para saber mais como a tecnologia de FaceMatch do Unico Check pode ajudar o seu negócio, entre em contato com um de nossos especialistas!