Entenda como calcular e reduzir a taxa de turnover em sua empresa

Toda empresa tem o receio de perder o funcionário, após ter feito todo o processo de recrutamento, seleção e integração do colaborador. Este medo é justificado porque a organização precisará fazer todo o processo novamente, causando prejuízos econômicos, operacionais e aumentando a taxa de turnover.

Segundo uma pesquisa conduzida pela Robert Half, com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), o Brasil figura como o país com o mais alto índice de rotatividade no cenário internacional.

Ao analisar os dados, a taxa de turnover no Brasil é de 56%, superando nações europeias como Reino Unido (43%), França (51%) e Bélgica (45%). Este panorama sugere uma situação desafiadora no ambiente de trabalho brasileiro.

Se a taxa de turnover de uma empresa é alta, isto pode ser causado por problemas diversos que são relacionados à carreira, benefícios, flexibilidade, salário, cultura da empresa e outros.

Contudo, ações podem ser feitas para diminuir as chances da sua empresa entrar nessa estatística.

O que é o turnover de uma empresa?

O termo “turnover” refere-se à taxa de rotatividade de funcionários em uma organização. No contexto de Recursos Humanos, é uma métrica que calcula a frequência com que os colaboradores deixam a empresa e são substituídos por novos funcionários em um determinado período.

A rotatividade pode ser classificada em duas categorias principais: o turnover voluntário, quando os funcionários optam por deixar a empresa por vontade própria; e o turnover involuntário, quando a empresa toma a decisão de encerrar o contrato de trabalho de um colaborador. Ambos podem acontecer com funcionários de alto e baixo desempenho.

Ambos podem ter impactos na eficiência operacional, na cultura organizacional e nos custos da empresa. Afinal, substituir um funcionário demanda tempo e recursos financeiros para substituição e treinamento de novos talentos, o que também leva a uma diminuição temporária na produtividade.

Por isso, é fundamental a gestão de pessoas monitorar a saída de funcionários, identificar as causas e desenvolver ações para reduzir esse problema.

Para isso, utiliza-se a métrica conhecida como “taxa de turnover” para quantificar a movimentação de pessoal em uma organização. Entenda no próximo tópico.

O que é taxa de turnover?

A taxa de turnover (ou índice de turnover) é a média de saída de funcionários, entre demissões voluntárias e involuntárias em relação ao número médio de funcionários. Esta taxa é calculada em um determinado espaço de tempo.

Traduzindo para o português, turnover quer dizer rotatividade, ou seja, o fluxo de saídas e entradas de colaboradores durante um certo período.

O cálculo da taxa é importante para qualquer organização, pois ele fornece uma avaliação abrangente da cultura organizacional. Além disso, ele pode indicar se o processo seletivo da empresa está sendo realizado de maneira adequada.

É importante lembrar, que este cálculo pode ser usado para mensurar diferentes situações. Ou seja, pode focar no número total de colaboradores que saem da organização ou pode ser usado para medir subcategorias como departamentos específicos.

Como calcular a taxa de turnover?

A taxa percentual é calculada somando a quantidade de colaboradores contratados com a quantidade de funcionários que se desligaram e depois dividindo por 2.

O resultado deste primeiro cálculo deve ser dividido pelo número total de funcionários da empresa e o resultado precisa ser multiplicado por 100.

Para termos um entendimento mais prático, vamos ver um exemplo. Imagine que uma empresa tenha contratado 10 colaboradores e demitido 14 em um certo período.

Considerando que o número de funcionários desta empresa é de 200 funcionários, o cálculo seria o seguinte:
10 + 14/2 = 12/200 = 0,06 = 6%

Este cálculo indica a rotatividade geral da empresa, no entanto, existem outros cálculos mais específicos que são focados só nos desligamentos voluntários, outros nos desligamentos involuntários e outras especificidades.

Esta fórmula geral é utilizada para avaliar a rotatividade geral da empresa.

A taxa de turnover ideal dependerá de diversos fatores como momento econômico, situação financeira da empresa e políticas internas da organização. Porém, se uma empresa alcança até 10%, ela está em uma média positiva.

Ou seja, ela está retendo mais talentos, oferece um ambiente de trabalho agradável e também podem ter mais eficiência nos processos de recrutamento e onboarding.

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Quais as causas de uma taxa de turnover alta?

As causas de uma taxa de turnover alta são diversas, mas para facilitar o seu entendimento, separamos em duas categorias: demissões voluntárias e demissões involuntárias.

Demissões voluntárias (ou turnover voluntário)

Incompatibilidade entre os valores da empresa: os funcionários que não se identificam com a cultura da empresa ou que não se sentem alinhados com seus valores e objetivos são mais propensos a deixar a organização.

Falta de oportunidades de crescimento: os funcionários que não se sentem desafiados ou que não veem oportunidades de crescimento profissional podem deixar o cargo mais facilmente.

Conflitos no local de trabalho: Conflitos não resolvidos entre colegas ou com a administração podem criar um ambiente negativo e levar os funcionários a procurarem oportunidades em outros lugares.

Falta de comunicação: a falta de comunicação entre a empresa e os funcionários pode gerar descontentamento e insatisfação.

Liderança tóxica: uma liderança ruim pode criar um ambiente de trabalho hostil e desmotivador.

Clima organizacional negativo: um clima organizacional negativo pode gerar estresse e ansiedade nos funcionários.

Demissões involuntárias (ou turnover involuntário)

Redução de custos: em tempos de dificuldades econômicas, as empresas podem precisar demitir funcionários para reduzir despesas.

Reestruturação: as empresas podem desligar os colaboradores como parte de uma reestruturação, seja por mudança de estratégia, para mudar de foco, processos de fusão e aquisição ou para redução de custos operacionais.

Desempenho: as empresas podem demitir funcionários com desempenho insatisfatório, baixa produtividade ou que não estão contribuindo significativamente no momento.

Falta de fit cultural: Quando um colaborador não se adapta à cultura da empresa ou não se encaixa nos valores e na visão da organização, isso pode gerar conflitos, dificultando a harmonia e a colaboração no ambiente de trabalho. Isso demonstra uma falha na contratação, ao fazer a contratação sem considerar esse fator.

Violação de regras ou políticas da empresa. São motivos claros e diretos para uma demissão involuntária. Isso pode incluir desde questões relacionadas à ética e integridade até o descumprimento de normas de segurança ou condutas inaceitáveis no ambiente profissional.

Como evitar altas taxas de turnover? Dicas do Unico People

1. Analise os dados do turnover em sua empresa

É difícil promover mudanças quando não se sabe exatamente o que está acontecendo. Por isso, a dica é coletar e estudar os dados cuidadosamente, entendendo todas as nuances de cada demissão — voluntária ou involuntária.

Além disso, estude o perfil dos funcionários, tanto os que apresentam os melhores desempenhos e grau de satisfação (você pode usar o eNPS como balizador) como aqueles que estão saindo (entrevistas de desligamento podem ser grandes aliadas), responsáveis pelos índices de turnover na empresa. Depois replique isso em suas futuras contratações.

2. Defina uma cultura organizacional sólida

Estabeleça uma cultura organizacional sólida, alinhando valores e promovendo a integração desses princípios na rotina de trabalho. Reforce continuamente esses valores para fortalecer o engajamento da equipe.

3. Aprimore o processo seletivo

Aperfeiçoe o processo seletivo, definindo claramente as atribuições do cargo, mapeando candidatos alinhados à cultura e realizando entrevistas focadas na identificação do alinhamento com os valores da empresa e o fit cultural.

Um processo de seleção aprimorado atrairá os profissionais alinhados à empresa, reduzindo o risco de futuros desligamentos. No entanto, para auxiliar os trâmites administrativos do processo de seleção uma ótima ferramenta é o fluxograma de recrutamento e seleção.

4. Desenvolva um plano de carreira transparente

Desenvolva um plano de carreira participativo, envolvendo os profissionais na definição de metas e objetivos. Estabeleça progressões claras e promova treinamentos internos para o desenvolvimento contínuo.

5. Treine as lideranças

Capacitar as lideranças é uma estratégia essencial para promover um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável, reduzindo, assim, as taxas de turnover. Líderes bem treinados conseguem inspirar suas equipes, resolver conflitos de forma eficaz e promover a cultura organizacional.

Em nosso conteúdo, oferecemos informações completas e dicas valiosas sobre o treinamento de liderança. Acesse agora e entenda como desenvolver suas lideranças para alcançar o máximo potencial dentro da sua empresa.

6. Implemente uma cultura de feedback

Crie uma cultura de feedback, estimulando a comunicação aberta entre lideranças e colaboradores. Realize treinamentos para garantir que a prática do feedback seja construtiva e frequente.

7. Incentive a qualidade de vida no trabalho

Incentive estratégias para melhorar a qualidade de vida no trabalho, promovendo o sentimento de pertencimento, gerenciamento positivo do tempo e encontros informais entre a equipe. O cuidado com a saúde mental dos funcionários também é importante.

8. Adote uma gestão de benefícios estratégica

Adote uma gestão de benefícios alinhada às necessidades dos colaboradores, realizando pesquisas internas para identificar suas preferências. Considere aspectos como horário flexível e reconhecimento por metas atingidas.

9. Motive os colaboradores

Motivar os profissionais é muito importante para evitar taxas altas de turnover, pois um dos motivos que levam a saída de um funcionário é a desmotivação no trabalho. Existem muitas estratégias utilizadas para resolver o problema de desmotivação no trabalho, entre elas:

• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
• Estabelecer metas e desafios atingíveis e relevantes;
• Proporcionar infraestrutura adequada para o trabalho;
• Oferecer treinamento e capacitação.

O impacto do turnover afeta diretamente o desempenho e a estabilidade de uma empresa. Nós, da Unico People, entendemos a importância de construir uma equipe sólida e comprometida.

Por isso, o modelo exclusivo de entrevista de Fit Cultural, projetado para grandes empresas que buscam uma contratação assertiva desde o início. Baixe gratuitamente e aprimore o processo de recrutamento e seleção da sua organização.