Software de reconhecimento facial: por que sua empresa deve contratar? 

O mercado de software de reconhecimento facial segue em franca expansão, podendo chegar a US$12,6 bilhões até 2028, segundo cálculo da plataforma The Insight Partners. O balanço referente a 2022 ainda não foi divulgado, contudo, conforme estimativas divulgadas recentemente pela Allied Market Research, o resultado final deve ficar em torno de US$9,6 bilhões. Os dados indicam um crescimento anual em torno de 14,2%.

Com o software de reconhecimento facial é possível automatizar a identificação do público-alvo de qualquer tipo de organização que disponibilize atendimento digital através de aplicativos e/ou sites.

O reconhecimento facial é uma solução tecnológica utilizada por empresas, órgãos públicos e outras instituições em diversas aplicações, sendo que o objetivo principal é melhorar a qualidade dos processos de validação e autenticação de identidade.

A tecnologia é familiar à maioria das pessoas porque ela já está presente em dispositivos como smartphone, tablet e computadores, servindo para desbloquear a tela dos aparelhos, por exemplo. Além disso, o software de reconhecimento facial vem sendo utilizado, por exemplo, em aplicativos de bancos e financeiras ou na identificação de passageiros, no embarque internacional.

A tecnologia de reconhecimento facial:

• valoriza a segurança: isso porque realiza uma identificação precisa do usuário. Logo, é possível controlar, de forma assertiva, o acesso da pessoa e, assim, garantir a segurança das informações e transações;

• otimiza os processos de cadastro e login em plataformas digitais: assim, torna as operações mais ágeis;

• reduz o roubo de identidade e as tentativas de fraude: como o rosto apresenta características únicas, as tentativas de roubo de identidade e de fraude diminuem, pois os dados biométricos são muito mais difíceis de roubar do que uma senha numérica, por exemplo;

• automatiza os processos: por meio de uma tecnologia eficiente, muitos passos são realizados automaticamente no sistema. Dessa forma, a necessidade de intervenção humana no processo se torna bastante reduzida.

Porém, se você acha que essa ferramenta apresenta apenas essas aplicações, está muito enganado! Quer saber quais são as outras e conhecer os benefícios que ela pode gerar para o seu negócio?

Então, continue lendo!

O que é e como funciona um software de reconhecimento facial?

O software de reconhecimento facial é uma ferramenta tecnológica que pode ser utilizada para validar e autenticar a identidade de uma pessoa, com base na análise de dados biométricos da face e informações cadastrais (CPF, por exemplo).

O procedimento é simples e 100% automatizado. Basta o usuário posicionar o rosto em frente à câmera digital de um aparelho que contém esta tecnologia para realizar o reconhecimento facial. Após a captura da selfie, em tempo real, o software de reconhecimento facial compara a imagem do rosto ao banco de dados integrado.

Havendo conformidade entre a selfie e a biometria facial cadastrada, o software de reconhecimento facial valida a identidade da pessoa. Contudo, se houver divergência de dados, ao comparar a selfie à biometria facial cadastrada, o software de reconhecimento facial bloqueia o procedimento, considerando uma possível tentativa de fraude de identidade, por exemplo.

Portanto, ao utilizar o software de reconhecimento de imagem, é possível aumentar a segurança, especialmente em transações realizadas à distância, através de plataformas digitais de bancos, financeiras, e-commerce, varejo, telecom, seguradoras, entre outros atendimentos online.

Tecnologia de reconhecimento facial: em que ela se baseia?

A tecnologia de reconhecimento facial tem como base a biometria, que nada mais é do que uma solução que identifica e verifica a identidade das pessoas por meio de uma análise precisa.

Neste cenário, vale destacar que as soluções biométricas vêm simplificando a nossa vida há algum tempo em diferentes situações e lugares, como:

caixas eletrônicos: para realizar transações;

cartórios: para reconhecer firma ou assinar um contrato.

Definida como o estudo estatístico das características físicas ou comportamentais de um indivíduo, a biometria passou a ser amplamente adotada como forma de proteger e verificar a identidade de alguém.

Isso acontece por meio de funcionalidades que analisam, de forma profunda e assertiva, as diversas características que nos tornam únicos.

Portanto, ela exerce duas funções principais:

identificação: consiste em determinar a identidade de uma pessoa por meio do registro de seus dados biométricos. Por exemplo: a impressão digital;

autenticidade: processo de comparação dos dados biométricos de uma pessoa com o modelo registrado, para determinar a semelhança. Por exemplo: a verificação da impressão digital em um banco de dados.

Para entender melhor em que se baseia essa tecnologia e compreender a diferença entre “identificar e autenticar”, recomendamos que assista ao vídeo abaixo (não se esqueça de colocar as legendas em português):

Neste contexto, é fundamental ressaltar que dentre os recursos oferecidos, há outra série de fatores e possibilidades que valorizam questões essenciais, como:

a experiência do usuário;

a experiência de compra;

a performance;

a assertividade;

a otimização de recursos;

a diminuição de fraudes.

Software de reconhecimento facial x biometria facial

A biometria facial é uma tecnologia que registra, codifica e analisa os dados biométricos de uma pessoa como forma de determinar sua identidade por meio da análise do rosto.

Geralmente não atentamos para isso, mas nossa face possui alguns referenciais padronizáveis. Isto é, o que memorizamos como sendo características exclusivas nossas ou de alguém que conhecemos. Ou seja, são os detalhes físicos que utilizamos para identificar alguém.

A tecnologia de reconhecimento facial realiza esse mesmo processo de registro e identificação, mas de forma muito mais rápida e abrangente, utilizando as vantagens de uma análise automatizada.

Acesse nosso material sobre biometria facial versus fraudes de identidade e saiba mais! 

Portanto, ela cataloga diferenças milimétricas, como:

a distância precisa entre os olhos;

o tamanho de nariz;

a espessura do lábio;

a linha do maxilar;

a curvatura das sobrancelhas, entre muitas outras.

Tudo isso contribui para determinar que aquelas características são específicas e inigualáveis. Dessa forma, confere autenticidade de forma rápida, segura e precisa na identificação digital de usuários de plataformas digitais, tanto no momento do cadastro como em processos transacionais.

Quando utilizada para comprovação de identidade, a consulta ao seu cadastro biométrico é feita com uma nova captura do seu rosto. Logo, o sistema cruza esses dados em busca dos padrões registrados para verificar sua autenticidade.

Como o conjunto de medições do rosto é único para cada pessoa, a performance da biometria facial é muito alta e sua assertividade se aproxima de 100%.

Porém, você pode estar pensando: há rostos muito semelhantes, logo, assim como nós confundimos uma pessoa com outra, a biometria facial também corre esse risco?

A resposta é: não!

Como vimos, a análise leva em consideração detalhes milimétricos, singulares e estatísticos. Isso significa que essa solução é capaz de cruzar diversos fatores para dar uma resposta precisa em pouco tempo.

Além disso, a tecnologia de reconhecimento facial conta com uma habilidade muito maior que a do nosso cérebro em processar um cenário semelhante.

Por exemplo, um sósia do Neymar tem uma semelhança biométrica muito baixa com o próprio Neymar. Mesmo fisicamente parecidos, seus dados biométricos são bem distintos. Portanto, é praticamente impossível burlar o sistema.

Quais segmentos podem se beneficiar de um software de reconhecimento facial?

O software de reconhecimento facial pode ser utilizado por empresas de todos os segmentos, desde que as mesmas possuam atendimento digital, realizado através do site ou aplicativo:

• bancos e financeiras;

• e-commerce e varejo;

• empresas de seguros;

• setor de telecom;

• aplicativos;

• e outros segmentos.

Em vez de utilizar apenas dados básicos de cadastro, como o e-mail ou CPF, é possível oferecer mais segurança na hora da compra com a integração de uma tecnologia de reconhecimento facial, tanto no desktop quanto nos aplicativos.

Logo, apesar das diferentes soluções propiciadas por essa tecnologia, o propósito é o mesmo: preservar aquilo que diferencia dos demais, garantindo a segurança de todos.

O software de reconhecimento facial pode ser utilizado para:

• validar a identidade no momento do cadastro do usuário;

• autenticar a identidade em processos transacionais;

• agilizar o atendimento, excluindo a necessidade de senhas e validação de códigos.

É uma solução tecnológica aplicada em várias transações:

• atualização de cadastro digital;

• compras online com cartão bancário ou crédito;

• pagamentos com a face;

• check-in em áreas de acesso controlado;

• checkout na entrega de mercadorias;

• autoatendimento em lojas físicas;

• autorização de transações financeiras;

• contratação online de serviços;

• entre outras operações

Ao contratar um software de reconhecimento facial, a minha empresa está seguindo a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dispõe sobre regras para a coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis. A LGPD especifica a responsabilidade quanto à proteção de dados e privacidade, bem como define as penalidades em caso de descumprimento dos dispositivos da legislação como, por exemplo, a multa de até 2% sobre o faturamento da empresa para cada infração.

Considerando o peso das sanções previstas na LGPD, é imprescindível que, antes de contratar uma solução tecnológica de identificação digital, a empresa defina o planejamento técnico e administrativo e certifique-se de que o software de reconhecimento facial desejado também esteja de acordo com a legislação.

Isto porque a LGPD especifica que os dados biométricos como, por exemplo, a biometria facial, são dados pessoais sensíveis. Portanto, uma empresa só pode coletar, tratar e armazenar dados biométricos em conformidade com a legislação, sendo imprescindível obter a autorização, antes de realizar algum tipo de biometria, tal como a biometria facial, por exemplo.

Ao realizar o reconhecimento facial em conformidade com os dispositivos legais, a empresa evita multas e sanções administrativas, mas também fortalece a credibilidade, sendo reconhecida no mercado como uma organização que prioriza a segurança digital, a proteção de dados e a privacidade de seus clientes.

O software de reconhecimento de imagem é uma ferramenta que ajuda a otimizar o fluxo de atendimento ao cliente, tornando o processo de autenticação de identidade mais rápido e seguro. Para as empresas que possuem plataformas digitais (site e aplicativos), esta tecnologia é indispensável para prevenir a inclusão de fraudadores de identidade no banco de clientes e as tentativas de fraudes a partir do roubo de dados de terceiros.

Tecnologia de reconhecimento facial: conclusão

Fácil entender o que é biometria facial, não é mesmo? Como você pôde perceber, esse recurso conta com vantagens sensacionais e é altamente preciso para proteger a sua empresa contra fraudes e assegurar a privacidade das pessoas.

Ficou interessado nesta solução, mas não sabe como adotá-la? Para isso, existe o Unico Check, uma empresa de autoridade no mercado de biometria facial. Aliando know-how e experiência, oferecemos soluções intuitivas e de fácil implantação com um excelente custo-benefício.

A solução do Unico Check autentica identidades na primeira tentativa em 80% das consultas e agiliza o onboarding, onde os clientes são reconhecidos com tempo médio de resposta de 3,5 segundos.

Quer saber mais a respeito e tirar suas dúvidas? Acesse o site do Unico Check.