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Face Match: o que é e como essa tecnologia ajuda a validar a identidade?

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rafaella.melani
  • 17 de abril de 2020
  • 5 min de leitura

Segundo pesquisa da Serasa Experian, a cada 16 segundos, uma pessoa sofre roubo de identidade. Para tentar combater esse problema, o mercado tem investido em soluções tecnológicas, como é o caso do Face Match. 

De acordo com um estudo específico sobre fraude de identidade realizado pela Javelin Strategy & Research em 2019, a quantidade de vítimas de tentativas desse gênero caiu em 2018. No entanto, os prejuízos financeiros causados mais do que dobraram entre 2016 e 2018, representando um valor de mais de US $ 1,5 bilhão nos Estados Unidos. 

Diante desses dados, é possível concluir facilmente que medidas que visem à proteção de identidade devem ser implementadas por todas as empresas, certo? Nesse contexto, o Face Match surge como uma alternativa.

No entanto, há questionamentos valiosos sobre o tema, como: será que essa tecnologia é realmente eficaz para proteger o roubo de identidade? Neste material, explicamos que ela, por si só, não é suficiente para trazer segurança ao seu negócio.

Para descobrir essa resposta e entender em que se baseia essa solução biométrica, basta ler esse post até o fim.

O que é o Face Match?

O Face Match nada mais é do que um recurso baseado na tecnologia de reconhecimento facial. 

Usando a inteligência artificial, essa solução consegue identificar características de um rosto, ao realizar uma análise de dados da face de uma pessoa, que acontece por meio do registro de suas informações biométricas, como o tamanho do nariz e a espessura dos lábios, por exemplo. 

Em seguida, o processo de autenticidade é realizado. Por meio dessa tecnologia, existe a comparação da imagem registrada com a de outra pessoa. Assim, a semelhança é definida e, logo, é possível determinar se é ou não a mesma pessoa.

face matching

Crédito: Venture Beat  

Leia também: Segurança no varejo: como a tecnologia de reconhecimento facial está inovando a concessão de crédito”.

Afinal, o Face Match é eficiente?

O Face Match é uma tecnologia que contribui muito no processo de validação de identidade. No entanto, se utilizada de forma isolada, ela não funciona com efetividade. Entenda os motivos!

1. Falhas na captura da foto do documento

O primeiro motivo que comprova a não efetividade do Face Match para o seu negócio está relacionado às falhas na captura da foto do documento. Isso ocorre devido à presença do plástico que protege a Carteira de Identidade ou a CNH, que contribuem para dificultar a boa resolução.

2. Fotos antigas

Normalmente, o cliente fica anos sem trocar um documento. Isso só é feito caso haja algum tipo de perda ou tenha passado a data limite (no caso da Carteira de Identidade, 10 anos). Por essa razão, com o passar do tempo, a foto fica antiga, o que dificulta também o reconhecimento — o que pode aumentar a ocorrência de fraudes nos processos de análise de crédito.

3. Acuracidade baixa

Especialmente em períodos desafiadores, contar com soluções que tenham acuracidade baixa pode ser um risco para o seu negócio. Afinal, é um período com projeções de aumento do risco de inadimplência, além de ocasionar em diferentes graus de vulnerabilidade financeira entre as pessoas.

Nesse sentido, utilizar apenas o Face Match pode ser um risco para a sua empresa, justamente por tornar frágil um processo tão importante para a concessão de crédito.

4. Problemas de relacionamento com o cliente

As falhas do Face Match podem ocorrer de duas formas:

  • concluir que o documento de fato é daquela pessoa, enquanto na verdade se trata de uma fraude;
  • concluir que o documento não é o do usuário, sendo que na verdade, é.

Qual é o problema ocasionado no segundo ponto? Problemas de relacionamento com o cliente. Hoje, tornou-se cada vez mais necessário investir em uma boa experiência com o cliente. Caso ele seja reprovado por uma falha técnica de seu negócio, certamente vai haver desconforto e pode ocasionar até mesmo em uma perda de conversão.

Como utilizar o Face Match?

Conforme vimos, esse tipo de tecnologia traz muitas falhas que podem ocasionar em perdas para a sua empresa. Nesse contexto, como é possível utilizar de forma efetiva o Face Match? Primeiro, é preciso ter em mente que é uma solução que pode trazer ganhos para a sua empresa, mas nunca deve ser usada sozinha. Ou seja, é preciso contar com outras ferramentas para trazer a segurança necessária ao seu negócio e ainda resultar na satisfação de seus clientes.

O Face Match não utiliza nenhum banco de dados para a validação da identidade. Ou seja, os riscos de um criminoso utilizar documentos de terceiros são grandes.

Sendo assim, é preciso que seja utilizado com outras soluções, como a Documentoscopia e o OCR. No primeiro caso, deve-se ressaltar que não há a verificação de que o documento é verdadeiro ou não. Ou seja, vai precisar passar por um processo de análise manual, o que prejudica uma visão mais estratégica de sua empresa e reduz a produtividade de seus profissionais.

Biometria Facial

Para que o Face Match seja utilizado sem grandes problemas pelo seu negócio, deve estar associado a uma solução mais robusta, como a Biometria Facial. Em uma base biométrica com grande parte dos brasileiros cadastrados e autenticados, é possível identificar o usuário de forma prática e com precisão. Entre os ganhos observados para a sua empresa, destacamos:

  • maior segurança;
  • facilidade no processo de onboarding de novos clientes;
  • redução de custos com outras ferramentas de antifraude;
  • aumento da conversão em vendas;
  • obtenção de respostas instantâneas sobre o cliente; entre outras.

O que é o Acesso Bio?

O Acesso Bio é uma solução da Acesso Digital, uma empresa que tem como um de seus principais pilares proteger os dados das pessoas e empresas, e também oferecer agilidade nas transações do dia a dia, para assim, criar uma sociedade digital mais segura. 

Deste modo, o Acesso Bio foi idealizado com base nessa questão e, logo, utiliza o reconhecimento facial para proteger a identidade dos cidadãos brasileiros. 

Como funciona o Acesso Bio?

O Acesso Bio funciona da seguinte maneira, tanto no ambiente físico quanto no online:

  • Primeiro o usuário tira uma selfie ou uma foto e informa o número do seu CPF;
  • Depois, todas as informações coletadas são enviadas para a Acesso Digital. Neste momento, uma tecnologia que detecta os traços do rosto entra em cena, o que acontece por meio de várias funcionalidades continuamente otimizadas;
  • Em seguida, acontece a comparação da biometria facial e do número do CPF informado com as informações já existentes na maior base biométrica fácil do Brasil, que é utilizado e alimentado por todos os clientes da Acesso; 
  • Feita a comparação, é realizado um cálculo automático sobre as correspondências desses dados. Logo, é definido um score de autenticação biométrico facial, um processo crucial para verificar a identidade e que contribui muito para avaliar suspeitas de fraudes. 

Em outras palavras, combinar o uso do Face Matching com o do Acesso Bio pode alavancar a segurança do seu negócio de forma sem igual!

Neste conteúdo, você pôde entender de forma precisa o que é o Face Match, quais são os principais benefícios dessa solução, além de conferir algumas de suas aplicações. Conforme explicamos, é fundamental que a instituição busquem por alternativas existentes no mercado que, além de aumentar a produtividade dos colaboradores, também possibilitará uma maior satisfação de seus clientes. Os resultados serão mais atrativos e a conversão de novos negócios será observada por toda a equipe.

Ao longo do material, apresentamos o AcessoBio. Deseja conhecer um pouco mais sobre essa ferramenta e entender como ela pode ser aplicada em sua instituição? Clique aqui e fale com um especialista, sem compromisso!Crédito da foto de capa: Free Code Camp

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