Com a autenticação digital pode-se resguardar empresas e clientes?

Seja um e-commerce, aplicativo ou até uma instituição financeira, existem soluções tecnológicas que contribuem para a segurança das informações e também para validar documentos juridicamente. Entre as opções está autenticação digital.

Esse mecanismo garante veracidade dos dados de forma prática e fácil, além de oferecer uma boa experiência para o seu usuário. Em um País onde mais de 3,3 milhões de pessoas foram vítimas de fraude apenas no e-commerce, no período de 9 meses, é importante resguardar a privacidade e segurança de informações sensíveis no meio online.

Neste material, você entenderá como funciona a autenticação digital e vai conhecer as vantagens de adotar esse mecanismo no seu negócio. Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O que é autenticação digital?

Autenticação digital é processo cujo objetivo é identificar o autor ou emissor de um documento por meio online. Essa é uma maneira de as empresas terem segurança jurídica nas transações com terceiros, afinal, é a garantia de que as informações são enviadas são realmente a pessoa em questão.  

Nesse caso, apenas pessoas autorizadas podem ter acesso aos documentos, uma vez que elas ficam protegidas por tokens, senhas ou qualquer outra opção que impeça ataques maliciosos.

Geralmente, os mecanismos de autenticação digital têm a opção de confirmar se houve alteração no documento. Esse recurso garante a integridade das informações, pois a empresa tem como saber se algo importante foi modificado sem autorização. 

Além disso, a autenticação digital garante o acesso a sites e portais com dados sensíveis, a exemplo de órgãos de governo, plataformas tributárias, entre outros. 

Em um e-commerce, por exemplo, a autenticação digital evita fraudes de identidade, de modo que criminosos em posse de documentos (como cartão de crédito) de outras pessoas não consigam realizar as compras indevidas.

Já em uma instituição financeira que deseja digitalizar os processos, também há a possibilidade de utilizar a autenticação digital para realizar as fases de análise de crédito e envio de materiais para a mesa de crédito, portanto, um importante diferencial competitivo para o mercado.

Qual a importância da autenticação digital?

A autenticação digital gera agilidade nos processos nas empresas. Isso porque, não é necessário que colaboradores, fornecedores, clientes e entre outras pessoas, se desloquem para assinar documentos presencialmente. Esse processo pode ser efetuado em poucos minutos com total segurança.

No setor de Recursos Humanos, por exemplo, os funcionários não terão que ir até a empresa. Na era das vagas remotas, a autenticação digital torna-se um aliado na hora de realizar contratação de novos funcionários, pois permite que qualquer pessoa de qualquer lugar se candidate. 

Além disso, esse mecanismo é sinônimo de segurança na internet, fundamental em uma sociedade cada vez mais conectada. Não é segredo que a tecnologia faz parte das nossas rotinas, então, é fundamental adotar medidas para garantir que os processos no meio online resguardem a privacidade dos usuários. 

Do ponto de vista legal, determinados processos financeiros e tributários necessitam de autenticação digital de documentos. Até mesmo um simples cadastro em sites de reclamação ao consumidor, ou do INSS, exige esse acesso apenas com a autenticação.

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Como é possível realizar a autenticação digital?

A autenticação digital pode ser utilizada em diferentes tipos de empresas, conforme os objetivos e interesses. Felizmente, há opções variadas de mecanismo antifraude, desde as com poucos processos de autenticação até os mais modernos. Saiba quais são a seguir.

Fator de característica

Talvez esse seja um dos mais seguros métodos de autenticação digital, uma vez que utilizará as características físicas do usuário. Dessa forma, não há possibilidade de um criminoso roubar a senha ou conseguir acesso ao token enviado no celular.

Nesse caso, a tecnologia utiliza as particularidades físicas da pessoa por meio da biometria. No reconhecimento facial, por exemplo, basta o usuário tirar uma selfie para que a informação seja enviada e armazenada no banco de dados.

Assim, sempre que o usuário quiser acessar a conta, precisará posicionar a câmera frontal do smartphone para fazer a captura da face.

Fator de conhecimento

Há também o fato de conhecimento, no qual a pessoa tem uma informação pré-cadastrada que possibilita o acesso a documentos e sistemas. Esse processo pode ser feito a partir do PIN, senha ou número de documento.

O processo segue após o usuário informar esses dados, seja para uma simples leitura ou para fechar a negociação com a instituição ou empresa.

Fator de posse

No fator de posse, o usuário conta com alguma ferramenta ou equipamento que servirá como autenticação para realizar as atividades. Esse recurso pode ser o smartphone, por exemplo.

Por meio dele, pode ser enviado um 2FA ou um token, que precisa ser informado no momento de entrar na documentação ou para a continuidade do cadastro em um aplicativo — e também para as outras diferentes alternativas que podem ser adotadas no uso da autenticação digital.

Quais são os principais mecanismos utilizados para a autenticação digital?

Além dos tipos de autenticação, há ainda os métodos responsáveis por garantir a segurança de empresas e clientes. Ou seja, é o meio pelo qual a autenticação será efetuada. 

Biometria facial

A biometria facial é um dos métodos mais seguros para a autenticação digital. Isso porque é necessário dispor das características do usuário, algo único e pessoal de cada um. 

Uma das possibilidades de uso da biometria facial para autenticação digital é a Prova de Vida, processo no qual aposentados e pensionistas precisam comprovar que estão vivos para receber benefícios do INSS.

Os diferenciais desse tipo de tecnologia não se resumem apenas à segurança; por meio dela, ainda há a possibilidade de:

• Facilitar o onboarding de novos clientes e agilizar o atendimento nas mais diversas frentes;
• Personalizar o atendimento;
• Minimizar ruídos na comunicação com o cliente, contribuindo para haver uma experiência de compra mais positiva nas diferentes etapas do processo;
• Contribuir diretamente para a redução de fraudes, especialmente ligadas à identidade e cartões;
• Reduzir a necessidade de contato da equipe com os usuários, sendo esse um importante diferencial que aumenta a produtividade do time;
• Desburocratizar os processos do negócio;
• Contribuir para trazer mais economia para o negócio, principalmente por evitar a necessidade de outros tipos de autenticação.

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Senha

A senha é um dos mecanismos conhecidos para autenticação digital. Porém, como os golpistas e estelionatários estão com métodos cada vez mais avançados, não é um método seguro para ser utilizado isoladamente. Isso acontece, pois: 

• Usuários que colocam senhas fracas nos cadastros;
• Facilidade para coletar essas informações a partir de ataques de phishing.

Por essa razão, a autenticação multifatorial tem sido utilizada pelas empresas que desejam uma segurança maior nas transações, independentemente do nicho de atuação. Essa ação inibe a ação de criminosos, pois dificulta o acesso a documentos. 

SMS

Muita gente acha que o uso do SMS não é comum entre as empresas, devido aos aplicativos de mensagens. Porém, é considerado um dos mecanismos mais versáteis, pois oferece a possibilidade de enviar lembretes para os usuários, e de manter um canal próximo de comunicação.

Além disso, o SMS é uma ferramenta que garante a segurança das pessoas e das informações. Nesse caso, um código é enviado ao smartphone do usuário. Esse código é digitado no documento ou no acesso que ele precisa ser realizado, validando o processo. 

Token

Já o token é um dispositivo que parece um chaveiro. Ele oferecerá para o usuário conjunto de códigos e chaves aleatórias, que podem ser substituídas em um curto espaço de tempo.

Trata-se de mais um processo que também dificulta a ação de criminosos, justamente por ser utilizado apenas uma vez e expirar em pouco tempo. 

Autenticação de chave pública e privada

O mecanismo de autenticação por meio da chave pública e privada é relativamente recente. Nesse caso, são utilizadas duas chaves distintas: uma para codificar e outra para decodificar. 

A chave pública é liberada por uma autoridade de certificação digital e pode ser disponibilizada para qualquer usuário, basta que esteja no servidor. Já a chave privada é criada pelo usuário. 

Certificado digital

O certificado digital funciona como uma espécie de identidade eletrônica para pessoas físicas e jurídicas. Esse mecanismo permite assinatura e documentos jurídicos, realização de transações, acesso a sistemas de órgãos públicos, entre outras usabilidades.

As pessoas jurídicas que emitem NF-e e NFS-e conhecem esse mecanismo, pois o certificado digital é obrigatório para algumas empresas. Pode ser usado em conjunto com a chave pública e a chave privada.

Quais são as principais vantagens da autenticação digital?

Conforme apresentado neste post, destaca-se, especialmente, a versatilidade, uma vez que a autenticação digital pode ser utilizada em organizações de diferentes segmentos. Entenda melhor a seguir!

Segurança nas negociações

O principal benefício da autenticação digital está relacionado à segurança nas negociações. Quando a empresa solicita apenas o uso de uma simples senha, facilita a ação de criminosos. No entanto, o mecanismo de autenticação deixa o sistema mais robusto.

Em um e-commerce, haverá a possibilidade de barrar fraudes, evitando que pessoas realizem compras em posse de documentos de outras. Em aplicativos de transporte, trará credibilidade, uma vez que os motoristas passarão por diferentes etapas de aprovação. Nas instituições financeiras, especialmente as que utilizam apps, desburocratizar processos e aprimorar a experiência do cliente.

Agilidade nos processos

Sem a autenticação digital, por exemplo, uma instituição financeira precisaria passar a documentação do novo cliente em diferentes etapas de aprovação, uma vez que essa é uma das fases mais importantes para a segurança do negócio.

A agilidade da autenticação digital aparece também na possibilidade de esse processo todo ser feito à distância. Esse fator se tornou mais do que um diferencial, mas uma necessidade para as empresas, sobretudo com o crescimento das atividades remotas. 

Economia

Reduzir custos sem afetar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos é um dos grandes desafios para as empresas. Por meio da autenticação digital, esse diferencial pode ser sentido pelas empresas, uma vez que não haverá a necessidade de realizar impressão de documentos ou gastar com envio quando houver a necessidade de assinatura do cliente.

Como fazer autenticação digital

Para fazer autenticação digital é necessário contar com um sistema antifraude. Dessa maneira, a empresa terá mecanismos para validar documentos e liberar acessos na internet, de maneira segura, rápida e prática. Entre elas está o Unico Check, solução completa para autenticação de identidade.

O Unico Check é uma solução completa de autenticação de identidade que combina quatro funcionalidades, mix de tecnologias e motores biométricos para entregar maior acuracidade nos processos de autenticação, com segurança e melhor experiência de uso. 

O Unico Check oferece duas funcionalidades para autenticação digital:

• Score de Autenticação: Aumente sua base de clientes reconhecendo e cadastrando as pessoas em segundos. O Score de Autenticação reduz em até 10 vezes a chance de desistência em um processo de cadastro e blinda seu negócio contra fraudes com 99% de assertividade com a Prova de Vida.
• Token Biométrico: Reconheça quem está fazendo a transação em segundos, reduzindo fraudes e criando experiências mais fluidas, ágeis e simples. Com o Token Biométrico, seus clientes recuperam a senha, realizam PIX, autorizam um novo device e até aprovam crédito, tudo com uma selfie. 

O Unico Check pode ser utilizada nos mais diferentes segmentos, como varejo, bancos e fintechs, seguradoras, entre outros. Além de garantir segurança à empresa, o sistema entrega maior confiabilidade e privacidade também para os clientes. Em um mundo com simples cada vez mais elaboradores, é preciso resguardar a segurança das empresas e clientes. Acesse o site e conheça todas as funcionalidades do Unico Check.