FaceMatch: o que é e como essa tecnologia ajuda a validar a identidade?

Em resposta ao aumento das tentativas de fraude, as empresas estão intensificando a adoção de soluções de segurança digital, com foco na autenticação e validação da identidade do cliente.

A Pesquisa Global de Identidade e Fraude da Experian em 2021 revela que 8 em cada 10 empresas já implementaram estratégias específicas para autenticação. Paralelamente, o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian indica um aumento de 16,8% nas movimentações suspeitas em 2021, totalizando cerca de 4,1 milhões de tentativas.

Diante desse cenário, o FaceMatch surge como uma alternativa tecnológica crucial, proporcionando uma camada adicional de segurança para autenticação e proteção contra fraudes.

O que é FaceMatch?

O FaceMatch nada mais é do que um recurso baseado na tecnologia de reconhecimento facial. Usando a inteligência artificial, essa solução consegue identificar características de um rosto, ao realizar uma análise de dados da face de uma pessoa, que acontece por meio do registro de suas informações biométricas, como o tamanho do nariz e a espessura dos lábios, por exemplo.

Em seguida, o processo de autenticidade é realizado: por meio da tecnologia de FaceMatching, existe a comparação da foto tirada naquele momento com a foto de sua identidade. Assim, após essa análise, é verificada se existe semelhança nos traços faciais e, logo, é possível determinar se é ou não a mesma pessoa.

O FaceMatch funciona?

O FaceMatch é uma tecnologia que contribui muito no processo de validação de identidade. No entanto, se utilizada de forma isolada, o FaceMatch não funciona com efetividade. Entenda os motivos!

1. Falhas na captura da foto do documento

O primeiro motivo que comprova a não efetividade da utilização única e exclusivamente do FaceMatch para o seu negócio está relacionado às falhas na captura da foto do documento.

2. Fotos antigas

Normalmente, o cliente fica anos sem trocar um documento. Isso só é feito caso haja algum tipo de perda ou tenha passado a data limite (no caso da Carteira de Identidade, 10 anos). Por essa razão, com o passar do tempo, a foto fica antiga, o que dificulta também seu reconhecimento — isso pode aumentar a ocorrência de fraudes em diversos processos que dependem dessa análise.

3. Acuracidade baixa

Especialmente em períodos desafiadores, contar com soluções que tenham acuracidade baixa pode ser um risco para o seu negócio. Afinal, durante eles, existem projeções de aumento do risco de inadimplência, além de ocasionar diferentes graus de vulnerabilidade financeira entre as pessoas e empresas.

Nesse sentido, utilizar apenas o FaceMatch pode ser um risco para a sua empresa, justamente por tornar frágil um processo tão importante para a proteção do seu negócio.

4. Fricção na experiência do cliente

As falhas do FaceMatch podem ocorrer de duas formas:

• A tecnologia pode concluir que o documento de fato é daquela pessoa, enquanto, na verdade, se trata de uma fraude;
• A tecnologia pode concluir que o documento não é o do usuário, sendo que, na verdade, é.

Hoje, tornou-se cada vez mais necessário investir em uma boa experiência do cliente. Caso ele seja reprovado por uma falha técnica de seu negócio, certamente vai haver desconforto e pode ocasionar até mesmo a perda de uma venda.

Como utilizar o FaceMatch?

Conforme vimos, se utilizada sozinha, esse tipo de tecnologia traz muitas falhas que podem ocasionar perdas para a sua empresa. Nesse contexto, como é possível utilizar de forma efetiva o FaceMatch? Primeiro, é preciso ter em mente que é uma solução que pode trazer ganhos para a sua empresa, mas nunca deve ser usada sozinha. Ou seja, é preciso contar com outras tecnologias para trazer a segurança necessária ao seu negócio e aos seus clientes.

O FaceMatch não utiliza nenhum banco de dados para a validação da identidade. Isso significa que os riscos de um fraudador utilizar documentos de terceiros são grandes.

Sendo assim, é preciso que essa tecnologia seja utilizada em conjunto com outras soluções, como, por exemplo, o OCR e a Prova de Vida com interação.

Qual a diferença das tecnologias de biometria facial e FaceMatch?

FaceMatch e Biometria Facial são duas tecnologias aplicáveis à validação de identidades.

Contudo, uma diferença crucial entre as duas soluções faz da biometria facial uma alternativa mais completa, precisa e segura para verificar a identidade em processos de cadastro e transações.

O FaceMatch é uma tecnologia que compara a foto capturada com a foto do documento enviado. Ela serve para verificar e validar se a pessoa da foto do documento enviado é a mesma da foto no momento do cadastro.

Importante informar que essa tecnologia não irá barrar o cadastro ou interferir no score biométrico, mas pode ser enviado ao cliente um alerta de “falso ou positivo” e ele usar essa informação para enriquecer suas regras de prevenção a fraudes.

Sendo assim, a validação de identidade por FaceMatch é um procedimento mais vulnerável, caso não esteja inserido em uma solução de validação e autenticação de identidade completa.

Biometria facial: tecnologia mais precisa

Para que o FaceMatch seja utilizado sem grandes problemas pelo seu negócio, deve estar associado a uma solução mais robusta, que também utilize a tecnologia de biometria facial. Com uma base biométrica que contém grande parte dos brasileiros cadastrados e autenticados, é possível identificar o usuário de forma prática e com precisão. Entre os ganhos observados para a sua empresa, destacamos:

• Maior segurança;
• Facilidade no processo de onboarding de novos clientes;
• Redução de custos com outras ferramentas antifraude;
• Aumento da conversão em vendas;
• Obtenção de respostas instantâneas sobre o cliente;
• Entre outras.

Como a Unico auxilia na validação de identidade

A Unico simplifica o processo de validação de identidade, tornando-o acessível, rápido e descomplicado para os usuários. Oferecemos uma solução confiável e eficiente, agilizando processos que antes eram demorados.

O Unico oferece uma robusta solução de validação e autenticação de identidade por meio de biometria facial, reforçando os protocolos de segurança e protegendo os dados de clientes, fornecedores e demais stakeholders, isso garante uma experiência do usuário eficiente e segura durante todo o processo.

Cada necessidade de identificação encontra inovação com a Unico, como por exemplo, o IDUnico, uma solução com 100% de certeza na identificação, proporcionando mais segurança, eficiência e aprimorando a performance operacional e a conversão para o seu negócio. 8 em cada 10 usuários são identificados por nós.

Facilitamos a vida dos usuários e otimizamos operações para contribuir positivamente para os resultados comerciais.

Quais segmentos podem aproveitar as vantagens da tecnologia de FaceMatch, que está incluída na Unico

A validação da identidade do cliente torna os processos mais rápidos e consistentes. Proporciona também uma melhora na experiência, segurança e comodidade do público-alvo do negócio dos mais variados segmentos:

1. Bancos e fintechs

As operações bancárias e financeiras exigem o máximo de proteção aos dados do cliente, principalmente, quando as transações são realizadas por meio de aplicativos, site e terminais de autoatendimento.

Com a combinação das tecnologias de biometria facial e FaceMatch, o cliente pode comprovar sua identidade para realizar as mais diversas ações, como, por exemplo, abertura de conta, transferências de dinheiro, investimentos, empréstimos, upgrade da conta, contratação de produtos e serviços, usar como chave PIX, entre outras possibilidades.

2. Varejo e e-commerce

O uso da biometria facial e do FaceMatch para a aprovação de compras online com cartão de crédito ou débito é muito mais seguro. O cliente também pode acessar ofertas personalizadas, resgatar vale-compras ou abrir lockers, por exemplo, validando sua identidade sem a necessidade de uma senha.

3. Seguradoras

A Unico também disponibiliza as tecnologias de biometria facial e FaceMatch para aprovar o contrato, acionar a seguradora, autenticar processos de indenização e pedidos de reembolso, o que dinamiza o atendimento ao cliente, e aumenta as chances de vendas.

4. Telecom

As soluções da Unico podem ser integradas aos softwares de CRM, segurança e atendimento ao cliente de empresas de telefonia e internet. Validando a identidade por meio de biometria facial e FaceMatch, é possível adiantar o protocolo de atendimento e melhorar a experiência do usuário.

5. Aplicativos

É crescente o uso de aplicativos para a compra de produtos e serviços; acesso a diversos órgãos públicos; frequência nas aulas do ensino à distância; agendamento de consultas e exames de saúde; entre outras atividades.

Os apps que disponibilizam meios seguros para validar a identidade do usuário correm menos risco de fraudes.

Simplifique sua vida e descubra a excelência da identificação digital com as soluções Unico.

Nossa missão é revolucionar a experiência de identificação, proporcionando acessibilidade e eficiência. Inovamos em todos os aspectos, garantindo segurança e eficácia. Desde o Token Biométrico até a autenticação facial, nosso ecossistema oferece soluções completas e dedicadas para atender a todas as necessidades de identificação.

Acesse: ID Unico para obter mais informações sobre como a tecnologia FaceMatch da Unico pode beneficiar o seu negócio, entre em contato com um de nossos especialistas!