Segurança em e-commerce: Como a Tecnologia Pode Ajudar?

A Unico, através de sua solução Unico IDPay, tem revolucionado a segurança e eficiência dos processos de pagamento em e-commerce. Empresas varejistas, como a Trocafone, e de orquestração de pagamento, como a Tuna, têm se beneficiado dessa tecnologia avançada para melhorar suas operações. 

Acompanhe como a integração entre essas empresas e a Unico tem proporcionado uma segurança em e-commerce significativa e uma experiência de compra do cliente mais eficiente.

As empresas: Trocafone e Tuna

A Trocafone é uma empresa especializada na compra e venda de celulares semi-novos, presente em todas as operadoras do país e nos principais varejistas. Já a Tuna é uma orquestradora de pagamentos que facilita a integração de múltiplos parceiros de pagamento e antifraude.

Juntas, essas empresas têm proporcionado uma experiência de compra do cliente mais segura e ágil no e-commerce da Trocafone, utilizando a tecnologia de biometria facial da Unico IDPay. 

Enquanto a Tuna atua como facilitadora, dinamizando o fluxo entre meios de pagamento e antifraude, o Unico IDPay entra na etapa final, garantindo a aprovação e redução de fraudes, aumentando a segurança em e-commerce da Trocafone.

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A Tríplice Parceria e os Impactos na Jornada do Consumidor

A solução Unico IDPay foi inicialmente inserida nos processos de pagamento da Trocafone, garantindo uma camada adicional de segurança em e-commerce através da biometria facial.

Marcella descreve a implementação: “A gente fez um piloto que foi super bem-sucedido e hoje a Unico é nosso parceiro que está ali na última instância do meio de pagamento. Então, com a leitura da face, a biometria traz uma segurança para os consumidores de estar fazendo a compra num site seguro, num e-commerce seguro e a gente consegue recuperar bons clientes que seriam declinados.”

Ou seja: a experiência de compra do cliente foi melhorada, a segurança ampliada e as aprovações alavancaram. Sucesso na primeira entrega!

Aumento das Aprovações e Redução de Fraudes

A tecnologia de biometria facial e a validação de identidade rápida e eficiente do Unico IDPay, contribuíram para um aumento significativo nas aprovações de pagamento e uma redução nas fraudes.

Marcella Cervigne, Sales Manager da Trocafone, destaca que houve uma recuperação de cerca de 20% das aprovações que seriam declinados pelo antifraude, beneficiando tanto a empresa quanto os consumidores. 

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Segurança e Fluidez no Processo de Pagamento

A segurança digital, uma das maiores dores dos consumidores, também foi fortalecida. Para Renata Khaled, Vice-Presidente de Vendas da Tuna, a orquestração de pagamento, combinada com a segurança em e-commerce proporcionada pela Unico IDPay, cria um ambiente de compra confiável e eficiente.

Além disso, a validação via tecnologia de biometria facial é direta e intuitiva, permitindo que os consumidores finalizem suas compras com mais confiança e menos obstáculos. Consequentemente, a experiência de compra do cliente se torna fluida e segura, aumentando a confiança dos consumidores ao realizar compras online. 

Marcella Cervigne ressalta: “É uma operação fluida, o cliente não sai da nossa página, ele consegue fazer tudo por ali, a leitura da face, da biometria, isso traz uma segurança pra ele“.

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A Expansão do Unico IDPay

Com o sucesso do piloto, a Trocafone expandiu o uso da solução Unico IDPay para mais fluxos de pagamento, proporcionando maior agilidade na aprovação dos pedidos. 

Marcella explica: “Como houve um aumento das aprovações de forma ágil, a gente inclusive trouxe um pouco mais de fluxo pra Unico IDPay recentemente, pedidos que antes poderiam passar por uma avaliação manual, que levaria um pouco mais de tempo, agora são direcionados para Unico IDPay“.

Essa parceria tripla expandiu a segurança em e-commerce, e continua a proporcionar melhorias contínuas nos processos de pagamento e na recuperação de vendas para a Trocafone, beneficiando tanto a empresa quanto os consumidores com uma experiência de compra do cliente mais segura e eficiente.

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Um Futuro Promissor para a Segurança em Pagamentos

A parceria entre Unico IDPay, Tuna e Trocafone exemplifica como a inovação em tecnologia de identificação pode transformar o e-commerce. 

A segurança em e-commerce aumentou significativamente, assim como a eficiência nos processos de pagamento. As empresas também experimentaram uma notável redução de fraudes e um aumento na taxa de aprovação dos pedidos, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e confiável para os consumidores.

A orquestração de pagamento proporcionada pela Tuna permitiu que a integração do Unico IDPay fosse realizada de maneira eficiente, garantindo a segurança em e-commerce mais robusta. Renata Khaled, da Tuna, comenta: “Que o Unico IDPay seja nosso principal parceiro ali de antifraude e que a gente consiga levar isso para mais varejistas testarem.” Conheça mais sobre o Unico IDPay e descubra como podemos transformar a segurança e a eficiência dos seus processos de pagamento.