Social Selling para construir relacionamentos lucrativos e impulsionar vendas

As redes sociais se tornaram mais do que plataformas para interação e entretenimento. Para empresas, elas são ferramentas de negócios, abrindo portas para a construção de relacionamentos sólidos e lucrativos. E é nesse contexto que o Social Selling surge como uma estratégia para impulsionar vendas.
Imagine um cenário onde, em vez de simplesmente divulgar seus produtos ou serviços, você se conecta com potenciais clientes, criando laços e se tornando um consultor de confiança.

Essa é a essência do Social Selling: uma abordagem que coloca o relacionamento no centro da estratégia de vendas! Quer saber como funciona? Leia este conteúdo!

O que é Social Selling?

O Social Selling (ou venda social) vai além de uma simples técnica; é um conjunto estruturado de estratégias, ferramentas e processos. Ele não vê as redes sociais apenas como um meio de comunicação, mas como uma plataforma para construir relacionamentos sólidos com os clientes.

Num mundo onde mais de 5 bilhões de pessoas estão ativas nas redes sociais — 62,3% da população mundial —, o Social Selling se destaca como uma estratégia essencial para vender produtos e serviços na Internet. Cada “login” é uma oportunidade de conduzir o usuário em direção à conversão.

Essa abordagem representa uma evolução do processo tradicional de vendas, destacando-se por focar nas relações como parte fundamental do ciclo de vendas. Embora possa ocorrer offline, o Social Selling, atualmente, está intimamente conectado aos canais online.

Diferenças entre Social Selling e marketing de conteúdo

Embora interligados e complementares, o Social Selling e o Marketing de Conteúdo são estratégias distintas, com objetivos e métodos próprios.

Enquanto o Social Selling foca em construir relacionamentos com potenciais clientes e gerar leads, o Marketing de Conteúdo apresenta a criação e a distribuição de conteúdo relevante para atrair e engajar o público-alvo.

• Social Selling: Nutrir leads, gerar oportunidades de vendas e fechar negócios.
• Marketing de Conteúdo: Atrair visitantes, aumentar o reconhecimento da marca e posicionar a empresa como autoridade.

Ou seja, o Social Selling foca nas conexões reais, na construção de relacionamentos genuínos. É uma abordagem mais humana, centrada no cliente, que se encaixa perfeitamente no contexto das redes sociais.

Vale ressaltar que o Marketing de Conteúdo fornece a base para a venda social. Assim, o conteúdo de alta qualidade atrai e engaja o público-alvo, criando oportunidades para os vendedores iniciarem conversas e construírem relacionamentos.

As vantagens de usar o Social Selling na sua estratégia comercial

A seguir, confira três benefícios que farão você analisar a possibilidade de utilizar o Social Selling na sua empresa.

Relacionamentos duradouros

O Social Selling se destaca como uma ferramenta para a construção e fortalecimento de relacionamentos duradouros com os clientes. Em um mundo saturado por estratégias de marketing agressivas e propaganda constante, os consumidores buscam por uma experiência mais autêntica e humanizada.

Por meio do Social Selling, as empresas têm a oportunidade de estabelecer uma conexão genuína com seu público. Isso se traduz em oferecer soluções personalizadas e fornecer informações relevantes que ajudam na resolução dos problemas dos clientes.

Essa abordagem estratégica não apenas constrói confiança e fidelidade, mas também aumenta significativamente as chances de conversão e venda. Isso é ainda mais importante no B2B, que tem o ciclo de vendas mais longo e complexo.

Ciclo de vendas curto no B2B

Ao compartilhar informações relevantes e insights valiosos nas redes sociais, as empresas B2B têm a oportunidade de se posicionar como especialistas em seus respectivos nichos. Essa prática não apenas agrega valor ao público-alvo, mas também constrói confiança, estabelecendo a empresa como uma referência para potenciais clientes.

O compartilhamento de conteúdo relevante e a interação constante nas redes sociais possibilitam nutrir leads de maneira mais eficiente. Isso resulta em leads mais bem informados e preparados para a compra quando a equipe de vendas os aborda, reduzindo o tempo necessário para convertê-los em clientes.

Humanização da marca

O Social Selling permite que a empresa humanize a sua marca, mostrando um lado mais próximo e acessível aos clientes. As redes sociais permitem que a marca se aproxime do seu público de forma mais informal e direta, quebrando as barreiras tradicionais da comunicação comercial.

Além disso, a estratégia possibilita a interação direta com os clientes, respondendo perguntas, comentários e mensagens de forma rápida e personalizada. Essa interação demonstra que a marca se importa com seus clientes e está disposta a ouvir suas necessidades.

Como garantir segurança nas transações de Social Selling?

No Social Selling, a venda é resultado de um relacionamento sólido entre empresa e cliente, construído por meio de interações nas redes sociais. Essa abordagem humanizada, focada nas necessidades do público, exige uma experiência de compra segura e rápida após o lead passar por esse processo e decidir fechar a venda no seu e-commerce.

Não basta investir em Social Selling se a transação na sua plataforma de e-commerce entrega uma experiência negativa. O processo não deve apenas fluir de maneira eficiente, mas também oferecer segurança ao cliente. É aqui que entra o Unico IDPay.

A solução pioneira visa eliminar as inseguranças nas transações online, solucionando grandes desafios do e-commerce, como a perda significativa de receitas devido ao medo de fraudes.

Conheça o IDPay

Lançado em 2023, após três anos de estudos, o IDPay, solução da Unico, é um sistema de validação de identidade inovador, utilizando biometria facial para verificar a titularidade do cartão de crédito em compras online.

O sistema captura os dados da face da pessoa por meio de uma tecnologia eficiente, o liveness, que garante que a pessoa está presente e em tempo real durante o processo, assegurando que a compra seja legitimamente realizada pela pessoa autenticada.

Com acesso a diferentes bancos de dados, incluindo o público do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a Unico cruza informações coletadas para uma validação abrangente, fortalecendo ainda mais a segurança das transações.

Em poucos segundos, o cliente finaliza a transação no e-commerce. E, além disso, o IDPay garante que a compra é realizada e aprovada apenas pelo titular do cartão.

Ao aprovar uma transação com reconhecimento facial, a Unico assume a responsabilidade, comprometendo-se a ressarcir a empresa em caso de contestação. Isso não apenas reforça a confiança do consumidor, mas também coloca a segurança como prioridade.

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