Inovação e Identidade: o Futuro do Varejo e das Soluções Digitais

O varejo está passando por uma transformação constante. Com a mudança nos hábitos dos consumidores e a evolução tecnológica acelerada, as empresas precisam estar atentas a essa nova onda de inovação para se manterem competitivas.

No VTEX DAY 2024, que celebrou sua 15ª edição, pudemos explorar uma programação rica, onde tendências de varejo como inteligência artificial foram discutidas extensivamente.

Com mais de 150 expositores, incluindo grandes nomes como a Unico, o evento não apenas reuniu líderes de pensamento e inovadores, como Uri Levine, cofundador do Waze, Zack Kass, ex-diretor da OpenAI, e Malala Yousafzai, ativista paquistanesa e a mais jovem vencedora do Nobel da Paz, mas também destacou a aplicação prática de soluções digitais no dia a dia do varejo. 

Temas em Foco: Impulsionando o Futuro do Varejo

Os temas discutidos no VTEX DAY 2024 não foram apenas um reflexo das inovações atuais, mas também um indicativo das direções futuras que o setor de varejo está tomando. Cada painel e workshop ofereceu insights valiosos sobre como as soluções digitais podem ser aplicadas para enfrentar desafios emergentes e aproveitar novas oportunidades. 

Aqui, destacamos três assuntos que, por sua relevância e aplicabilidade em um cenário de mercado em constante evolução, chamaram a atenção: inteligência artificial (IA) na carreira, a influência das redes sociais no comportamento do consumidor, e as previsões sobre o futuro do varejo.

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Transformação Digital e o Futuro das Carreiras com IA: Adaptando-se à Nova Realidade do Mercado

A inteligência artificial está redefinindo o que significa ser um profissional moderno. Conforme destacado no evento, a tecnologia está criando novas oportunidades para aqueles que estão dispostos a adaptar-se e aprender novas habilidades. 

Assim, ficou claro que as empresas precisam não só acompanhar essas mudanças, mas antecipá-las através da integração de tecnologias avançadas como as soluções digitais.

Nesse mesmo contexto, discussões sobre IA muitas vezes levam ao temor de um aumento no desemprego. No entanto, a realidade é mais matizada. Em vez de simplesmente eliminar empregos, a IA está mudando a natureza das carreiras, criando novas funções que exigem novos conjuntos de habilidades. 

Uri Levine, co-fundador do Waze, destacou no painel “O impacto da IA na nossa vida cotidiana”: “Nós, geralmente, temos medo da mudança. Mas, se você é um engenheiro de software e não usa IA para gerar código, você estará para trás, porque os outros vão usar. E IA é exatamente como qualquer outra ferramenta e você deve usá-la para aumentar a produtividade”.

Zack Kass, ex-estrategista da OpenAI, complementou essa visão, enfatizando a importância de enfrentar os desafios impostos pela IA: “Com a IA, o emprego mudará frequentemente e o maior risco não é o trabalho, mas que teremos de aprender o senso de propósito no que fazemos.”

Além de transformar carreiras, a IA também está no centro do desenvolvimento de novas soluções digitais que podem revolucionar a experiência de compra e venda. Essas soluções, incluindo a identificação digital oferecida pela Unico, são essenciais para redefinir interações no local de trabalho e aumentar a segurança e a personalização das experiências de compra. 

A identificação digital, por exemplo, não apenas fortalece a segurança de dados e transações, mas também oferece uma experiência de compra mais personalizada e integrada. E isso é essencial para atender às expectativas dos consumidores modernos.

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A Influência Crescente do TikTok nas Estratégias de Marketing

No VTEX DAY 2024, Daniela Okuma, GM Global Business do TikTok, destacou como o marketing nas redes sociais está mudando. Hoje, o foco está cada vez mais em conteúdos menos promocionais e mais como uma ferramenta estratégica para atrair a atenção para a marca. 

No TikTok, onde a autenticidade e a criação de comunidade têm um papel fundamental nas tendências de varejo, a narrativa envolvente sobre produtos e marcas é amplamente explorada. Além disso, essa estratégia está alinhada com os novos hábitos dos consumidores, que preferem marcas que oferecem mais do que apenas produtos, mas também compartilham suas histórias e propósitos.

Okuma ressaltou que “antes, as pessoas confiavam mais nas instituições e agora confiam mais nas pessoas que acompanham e produzem conteúdo”. Esta mudança demonstra como as tendências de varejo estão evoluindo para incluir práticas que valorizam a autenticidade e a transparência, fundamentais para a construção de confiança.

Durante o painel, o Live Shopping foi citado como uma aposta para construção dessas comunidades. Um tema muito visto quando fomos à China, no ano passado, e originado no país em 2015, este modelo permite que os consumidores comprem produtos em tempo real durante uma transmissão ao vivo. 

Esse formato não só aumenta a escala de vendas, mas também humaniza os negócios, criando uma conexão direta entre consumidores e vendedores. 

Okuma também mencionou que a criação de conteúdo está se voltando para um estilo “reality”, intensificando o interesse do público pelo processo de construção da marca e venda. “A vida das pessoas e como foi construída a relação com aquilo que está sendo vendido tem um alto poder de conversão”, explicou. Esta abordagem não só captura a atenção do público, mas também amplifica o impacto das soluções digitais no engajamento do consumidor.

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Previsões para o Varejo e Adaptação aos Novos Hábitos dos Consumidores

No VTEX DAY 2024, Rafael Araujo, da WGSN América Latina, compartilhou uma visão aprofundada sobre o futuro do varejo e como as empresas precisam se adaptar às novas realidades pós-pandemia. Seu discurso iluminou o caminho para as tendências de varejo emergentes, enfatizando a necessidade de inovação constante e adaptação aos novos hábitos de consumo.

Rafael destacou que a recuperação das receitas aos níveis pré-pandemia é uma prioridade tanto para empresas quanto para consumidores, mas deve ser abordada com criatividade e a integração de novas tecnologias. O e-commerce, por exemplo, espera atingir um faturamento global de até US$ 58 trilhões até 2028, demonstrando um crescimento significativo e a vitalidade das soluções digitais no comércio moderno.

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Além do digital, a valorização dos espaços físicos está ressurgindo, com os consumidores desejando experiências além de suas casas ou locais de trabalho. Rafael mencionou que, nos próximos dois anos, espera-se a construção de aproximadamente 845 mil metros quadrados de áreas de entretenimento, refletindo uma mudança nos novos hábitos dos consumidores que buscam interações mais ricas e pessoais.

Rafael introduziu cinco macros propulsores essenciais para entender e mapear as tendências de varejo futuras:

1. Renascimento do varejo: necessidade de reinvenção e experimentação com novas estratégias de engajamento e pontos de venda, como lojas conceito e locais premium;
2. Amadurecimento da IA: a adoção de IA deve ser estratégica e focada, superando o simples entusiasmo tecnológico para buscar aplicações que ofereçam valor real;
3. Consumo baseado em valores: a crescente demanda dos consumidores por produtos que reflitam seus valores pessoais, especialmente em contextos de polarização política e social;
4. Responsabilização ecológica: uma demanda dual onde marcas de luxo e populares devem abordar o consumo consciente e sustentável;
5. Varejo hiperlocal: o reconhecimento e valorização das marcas locais, fortalecendo as economias comunitárias e respondendo aos desejos dos consumidores por produtos com relevância local.

A análise sobre o futuro do varejo ressalta a importância de uma abordagem holística que integra tanto as soluções digitais quanto a compreensão profunda dos novos hábitos dos consumidores. As empresas que conseguem se adaptar a essas mudanças, utilizando identificação digital e outras tecnologias inovadoras, estarão melhor posicionadas para prosperar em um mercado em constante evolução.

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 Integrando Inovação: O Papel da Unico no Futuro do Varejo

À medida que o setor de varejo evolui, a necessidade de soluções digitais eficazes e inovadoras torna-se cada vez mais crítica. As discussões no evento reforçaram como o futuro do varejo depende de adaptar-se às tendências de varejo e aos novos hábitos dos consumidores.

A participação da Unico no VTEX DAY 2024 destacou como estamos participando ativamente dessa transformação. Por exemplo, você sabia que nossas soluções de identificação não só aumentam a segurança nas transações online e físicas, mas também permitem experiências de compra personalizadas? 

Utilizamos tecnologia de ponta para oferecer experiências de compra sem fricções, reforçando a segurança e enriquecendo a interação cliente-marca. Em um mundo onde a personalização e a segurança são prioritárias, a identificação digital da Unico estabelece novos padrões para o engajamento do consumidor e integridade das transações.