Compras aprovadas: como a Dock elevou as taxas de transações

Navegar no mundo das transações financeiras online é uma tarefa que exige não apenas conveniência, mas a segurança, a experiência do usuário e a eficiência nas compras aprovadas tornaram-se elementos essenciais para o sucesso das empresas.

É nesse contexto que surgiu a parceria entre a Dock e a Unico, duas forças inovadoras no campo da tecnologia financeira. Juntas, elas buscaram não apenas aumentar a taxa de aprovação de transações, mas também elevar o padrão de segurança, introduzindo uma solução que redefine o paradigma das compras online. Acompanhe esse case de sucesso!

Desafios enfrentados: os obstáculos em transações financeiras

Antes da intervenção tecnológica, a Dock enfrentava desafios significativos que impediam a escalabilidade e eficiência das operações financeiras.

O principal obstáculo era a alta taxa de transações legítimas negadas, um problema recorrente que afetava negativamente tanto a receita quanto a satisfação do cliente. Este cenário era exacerbado por um sistema que lutava para equilibrar segurança e agilidade, deixando os clientes frustrados.

A necessidade de aumentar a taxa de aprovação de transações sem comprometer a segurança se tornou um foco principal. Não só a Dock, mas o mercado como um todo, demandava uma solução que pudesse não apenas aumentar a taxa de aprovação, mas também garantir uma redução de fraude significativa.

O desafio estava claro: como inovar em um ambiente tão regulado e sensível sem perturbar a experiência do usuário final?

Leia também: Quais os tipos de biometria mais seguros para reconhecimento de identidade?

Inovando com Unico IDPay

Diante dos desafios enfrentados pela Dock, a solução veio através da implementação do produto Unico IDPay. A solução não só prometia aumentar a taxa de aprovação de transações, mas também oferecia uma maneira segura e eficiente de realizar verificações de identidade em tempo real.

A implementação começou com a integração da tecnologia IDPay nas plataformas da Dock. Este processo foi meticulosamente planejado para assegurar que a transição fosse suave e que os sistemas existentes fossem reforçados sem interromper as operações diárias dos clientes.

A tecnologia de autenticação biométrica permitiu que a Dock verificasse rapidamente a identidade dos usuários através de dados biométricos, resultando em uma significativa redução de fraude e um aumento nas compras aprovadas.

Através da solução Unico IDPay, a Dock conseguiu não apenas responder aos desafios impostos pelo mercado, mas também se destacar no setor financeiro, provando que a segurança e a eficiência podem andar lado a lado.

Você também pode gostar: Compras online: tudo que você precisa saber para garantir a melhor experiência para seu cliente

Resultados obtidos e as transformações nas transações financeiras

Após a implementação do Unico IDPay, a Dock observou uma mudança drástica e positiva em suas operações. A integração dessa tecnologia resultou em uma melhoria significativa na taxa de compras aprovadas, com um aumento de quase 90% na aprovação de transações.

Os benefícios estenderam-se além do aumento nas aprovações. Com a autenticação biométrica do IDPay, a redução de fraude foi notável, reforçando a segurança das transações financeiras. A tecnologia ajudou a diminuir significativamente os casos de fraudes, o que é crucial para manter a confiança dos clientes.

“Se a gente tirar uma foto deste último ano, vamos ver que não tivemos nenhum chargeback aprovado. Isso é sensacional. Quando você olha uma transação online, todo o processo de validação e nenhum chargeback aprovado, mostramos o sucesso do produto e a sensação de segurança que os clientes têm.” Armando da Silva Machado Júnior, Diretor de Risco da Dock

O impacto dessas melhorias foi rapidamente percebido pelo mercado, com instituições financeiras reportando uma maior satisfação dos consumidores devido à fluidez e segurança no processo de compras. A experiência do cliente foi aprimorada, evidenciada pelo feedback positivo sobre a rapidez e a facilidade de uso na verificação de identidade durante as transações.

Esses resultados reforçam como a inovação tecnológica, quando bem implementada, não só resolve problemas complexos mas também transforma a experiência do usuário, fortalecendo a posição da empresa no mercado competitivo de serviços financeiros.

Conclusão e perspectivas futuras

A parceria entre a Dock e a Unico redefine o panorama de segurança e eficiência em transações financeiras. Os resultados obtidos – um salto significativo nas compras aprovadas e uma robusta redução de fraude – são testemunhos do potencial transformador da autenticação biométrica.

“A cada dez compras que seriam negadas, nove foram aprovadas e autenticadas por conta do Unico IDPay. Num tempo curto, conseguimos ver que vendas que não seriam efetivadas, mesmo sendo legítimas, foram efetuadas graças a esta tecnologia.”, comenta Armando.

Leia também: Melhores práticas para redução de chargebacks: estratégias efetivas para proteger suas vendas online

Olhando para o futuro, a trajetória de inovação está longe de ser concluída. A Dock e a Unico estão comprometidas em continuar a evolução da parceria, explorando novas tecnologias e expandindo sua aplicabilidade para outros mercados e tipos de transações.

A meta é clara: além de aumentar a taxa de aprovação, também aprimorar a experiência do usuário, tornando cada transação não apenas segura, mas também agradável e eficiente.

Com a adoção crescente de soluções tecnológicas avançadas, como o IDPay, espera-se que mais instituições e empresas se beneficiem da agilidade e segurança reforçada, além de elevar o número de compras aprovadas. Isso não só elevará os padrões de transações financeiras globalmente, mas também solidificará a confiança do consumidor.

Gostou do conteúdo? Acesse unico.io e explore as soluções que estão transformando a experiência do cliente.