Tendências tecnológicas para autenticar pessoas: o que esperar para o futuro?

Conhecer e usar as tendências tecnológicas traz poderosos diferenciais que colocarão sua empresa em posições vantajosas no mercado. Sobretudo nos últimos anos, com o avanço no campo da inteligência artificial e rápidas mudanças no comportamento dos consumidores, é imprescindível se preparar para as transformações no ambiente digital.

Na sequência, vamos te mostrar alguns dados que revelam a importância de adotar a tecnologia como uma aliada permanente na conquista dos resultados necessários para a lucratividade das empresas.

• Em 2022, as empresas brasileiras investiram 9% da receita na aquisição de tecnologia (Valor Econômico);
• Atualmente, o Brasil é o 5º país com maior número de internautas no mundo. (Forbes);
• Dados de 2022 divulgados pelo IBGE apontam que a internet está presente em 91,5% dos domicílios do país. (Agência Gov);
• Em 2023, 55,1% dos brasileiros adultos mencionaram que preferem fazer compras online ao invés de irem às lojas físicas. (E-commerce Brasil).
  
  Estes dados revelam o grande potencial de crescimento para empresas que almejam e precisam expandir a presença no ambiente digital. Para ocupar posições de liderança no segmento de mercado, um dos fatores cruciais é adotar tecnologias inovadoras quanto à segurança dos consumidores e tornar a jornada do cliente mais ágil, simplificada e com aplicação de ações de marketing que estimulem novas compras. Tudo isso é possível quando são adotadas estratégias que incluem as tendências tecnológicas como aliadas.

Tendências tecnológicas de autenticação de identidade

Quando se trata de tecnologias atuais e futuras, um dos processos operacionais que mais necessitam desses recursos é a autenticação e validação de identidade. Aprimorar essa operação tão essencial no ambiente online é fator-chave para elevar a proteção de dados pessoais/empresariais e inibir tentativas de fraudes. A seguir, vamos ver as tendências mais robustas para conferir maior segurança e eficiência à autenticação de identidade.

Autenticação biométrica

A aplicação de biometria para validar e autenticar a identidade segue em alta. Existem vários tipos de biometria, porém, um dos assuntos tecnológicos da atualidade é o processamento da biometria facial, para validar a identidade, no cadastro do usuário. Os dados biométricos da face são exclusivos de cada pessoa, o que proporciona assertividade à validação de identidades. A partir do onboarding, os processos transacionais podem ser autenticados por reconhecimento de face, com total segurança.

Identidade digital

No mundo, uma das tendências tecnológicas é a identidade digital. Cerca de 80% dos cidadãos da União Europeia devem utilizar identidades digitais até 2030. O Brasil criou o documento nacional de identificação (DNI) para substituir as principais documentações utilizadas pelos brasileiros, sendo que o CPF passará a ser o único número de identificação de pessoas físicas. O DNI é um aplicativo gratuito, que poderá ser instalado no smartphone ou tablet, por cidadãos brasileiros que tenham feito a biometria facial junto à Justiça Eleitoral.

Verificação digital de documentos

Uma das tendências tecnológicas é o processo de captura de documentos 100% digital e automatizado, com a aplicação da tecnologia OCR, que possibilita converter a imagem de um documento em dados de texto, após a tipificação da documentação digitalizada (ferramenta verifica automaticamente se a documentação corresponde à solicitação da empresa).

Reconhecimento facial: mais segurança e assertividade à autenticação de identidade

Uma das tendências tecnológicas que ganhou destaque, no mercado, é o uso do reconhecimento facial para autenticar a identidade de usuários de plataformas digitais (sites e aplicativos) do varejo, e-commerce, bancos, financeiras, telecom, mídia, entretenimento, transportes, entre outros segmentos.

A aplicação de biometria facial é uma das soluções tecnológicas de identificação digital mais assertiva e eficaz para realizar o reconhecimento facial em processos de onboarding e transações, em ambientes virtuais.

Com esta tecnologia, as organizações públicas e o setor privado, adicionam uma barreira de proteção contra as tentativas de fraudes de identidade, que geram perdas financeiras e prejudicam a reputação dessas instituições. O fluxo de atendimento é 100% automatizado, o que garante agilidade ao cadastro do usuário e maior segurança aos processos transacionais.

Reconhecimento facial: solução tecnológica para empresas de todos os segmentos

Entre as tendências tecnológicas, um dos recursos mais estratégicos e imprescindíveis para o presente e o futuro é o reconhecimento facial. Devido à elevada precisão quanto à verificação de características únicas e extremamente detalhistas das características do rosto, a margem de erro dessa análise é praticamente inexistente, o que confere ampla segurança nas transações online.

O que há alguns anos parecia ficção científica já é realidade em empresas de diversos segmentos no Brasil e no mundo. Além do fator segurança, essa tecnologia é decisiva para alavancar as vendas e tornar os processos operacionais mais fluidos e agradáveis para os clientes.

Bancos, fintechs e financeiras

Um dos benefícios mais expressivos das tecnologias de reconhecimento da face é evitar a ocorrência de diferentes tipos de fraudes e golpes, dos quais as instituições financeiras e respectivos clientes estão entre as principais vítimas. Um dos tipos de golpes mais comuns atualmente são as contas laranjas, que consistem em contas bancárias abertas com dados falsos ou manipulados visando movimentar pagamentos e demais operações financeiras ilícitas.

Os rombos financeiros ocasionados pelas contas laranjas são imensos. Informações divulgadas pela Serasa Experian apontam que, em 2022, o prejuízo sofrido pelo sistema financeiro ficou em torno de 2,5 bilhões de reais.

O aprimoramento dos mecanismos de identificação é o grande aliado para evitar essa e várias outras táticas criminosas que envolvem a identificação de uma pessoa. A adoção dos cuidados quanto à validação de identidade impede prejuízos para os indivíduos, bancos, fintechs e financeiras que sofrem os impactos desses crimes cibernéticos.

A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2023 aponta que foram abertas aproximadamente 46,2 milhões de contas correntes. Deste montante, 63% delas foram abertas por meio de canais digitais, superando a quantidade de contas abertas presencialmente.

Estes dados reforçam o quanto é primordial adotar ações efetivas no ambiente digital para proteger a identidade das pessoas e combater de forma assertiva as contínuas tentativas de golpes.

E-commerce e varejo

O segmento de comércio eletrônico também requer atenção redobrada nas operações de reconhecimento facial. A expansão do varejo online nos últimos anos evidenciou a necessidade de elevar o padrão de segurança quanto à proteção de fraudes de identidade e altos índices de chargeback. Além desses empecilhos, outro fator que prejudica o fluxo das vendas são as burocracias excessivas adotadas nos processos de cadastro, validação de dados, aprovação de pagamento, etc.

Em resposta às dores do setor de varejo, a solução Unico IDPay foi desenvolvida com foco em atuar de forma assertiva nos processos de identificação de pessoas e de cartões, visando tornar as transações comerciais mais ágeis e seguras. Estas são as principais vantagens dessa tecnologia:

• Zero chargeback por fraude e melhor fluidez nas vendas;
• Análise de alta precisão da identidade e titularidade do cartão de crédito no momento da compra;
• Autenticação de identidade combinada ao recurso de prova de vida, o que gera ainda mais segurança na prevenção de fraudes online;
• Uma única selfie é suficiente para verificar a identidade do comprador com elevada eficácia e rapidez.

Saúde

A ocorrência de golpes também é frequente no segmento de serviços de saúde privados. Uma das estratégias utilizadas é quando um cliente ou um prestador de serviço de saúde, de maneira criminosa, altera informações cadastrais ou quanto à prestação dos serviços para receber benefícios indevidos da seguradora ou das operadoras de planos de saúde. Alguns exemplos desse tipo de fraude são: geração de dados sobre serviços não realizados, uso fraudulento de cartões de identificação, alteração intencional de dados e informações.

Por este motivo, o uso de recursos eficazes de identificação, como o reconhecimento facial, tem sido cada vez mais frequente e necessário nas empresas que atuam neste segmento com o intuito de prevenir fraudes e os prejuízos expressivos que as seguradoras e operadoras podem sofrer.

O futuro da biometria facial já começou

A tecnologia de biometria facial já está amplamente presente no cotidiano de pessoas e empresas de variados segmentos econômicos. Essa rápida adaptação às novas ferramentas de verificação demonstra porque a solução Unico Check tem sido um sucesso no mercado.

Esse recurso que combina múltiplas funcionalidades é uma solução completa de biometria facial capaz de impedir fraudes em tempo real. O Unico Check impede, em média, 1 fraude a cada 7 segundos. Essa ferramenta também agiliza o onboarding, possibilitando o reconhecimento de clientes com tempo médio de resposta de apenas 3,5 segundos.

Além da robusta proteção oferecida nos processos de identificação, o Unico Check proporciona uma expressiva redução de custos em razão da otimização operacional que acontece ao reduzir burocracias excessivas.

Para cada necessidade de identificação, uma solução Unico

Além dos benefícios proporcionados pelo Unico Check, o ecossistema de soluções seguras nos processos de identificação também engloba o Unico IDPay, que proporciona uma experiência inédita na aprovação de compras, impulsiona resultados e garante mais receita e segurança com a recuperação automatizada de boas vendas.

Te convidamos para conhecer detalhes de cada uma das soluções Unico. Converse com nossos especialistas e saiba como esse ecossistema tecnológico contribui para a proteção e expansão da sua empresa.