O profissional de Product Marketing Management (PMM) desempenhou um papel fundamental na construção do Go-To-Market (GTM) da Capacidade de Reaproveitamento e Captura de Documentos do Unico IDCloud. Em colaboração com o time de Produto e sob a liderança de Paula Lopes, a profissional orquestrou os times envolvidos, demonstrando excelente capacidade de gestão e coordenação. O projeto contou com a valiosa participação de diversas áreas da Unico, como Comercial, Marketing, Operações, Jurídico e Privacidade, que contribuíram para a validação dos materiais, pitch, precificação e posicionamento, culminando na aprovação no Unicolab em 22/08. Além disso, a profissional acompanhou de perto o pós-GTM em rituais com a alta liderança, oferecendo suporte estratégico para desdobramentos em segmentos específicos de clientes base, em conjunto com os times de Marketing, Sales Solutions e Comercial. Impacto: O GTM da Capacidade foi aprovado no Unicolab em 22/08, um marco importante para o projeto. O treinamento abrangente do time comercial, realizado em 30/08, abordou aspectos técnicos e o pitch comercial, com a disponibilização de materiais relevantes. A degustação da Capacidade de Reaproveitamento via SMS Check, com comunicado elaborado pela profissional, resultou em um notável aumento de 123,4% na volumetria (de 138,8k em setembro para 310,2k em outubro, com novo aumento de 6,5% para novembro, atingindo 330,3k de transações). Os materiais criados pela profissional impactaram diretamente 30 logos, com 5 deles (Pernambucanas, Renner, Facta, Crefisa e BMG, além do Mercado Pago) em processo de integração ou já integrados, com um potencial previsto de +1 milhão de transações no Reaproveitamento de Documentos. O lançamento da capacidade impactou positivamente o novo segmento de Bets, com um potencial previsto de 922 mil transações. Além disso, mais de 15 clientes foram impactados com materiais comerciais elaborados e estão em fase de apresentação/negociação para 2025. O webinar de lançamento contou com 26 logos presentes, com 17 demonstrando interesse em aprofundar as conversas. O evento presencial atraiu 18 logos, e o conteúdo criado pela profissional serviu de base para eventos de relacionamento do time de ABM, impactando grandes logos como Itaú, Santander, Bradesco, Banco Pan, BV e Porto. Houve um aumento significativo na volumetria após o GTM, com 850 mil reaproveitamentos em dezembro/24, representando um aumento de 4 vezes em comparação a junho. A expectativa é atingir 1,1 milhão de reaproveitamentos em janeiro, com a finalização da integração de novos clientes. Atividades: Elaboração do GTM desde o início do projeto, em H1/24, com apresentação no Lab em 22/08. Realização de webinar de lançamento e criação de conteúdo para o evento presencial e outros eventos do time de ABM. Desenvolvimento de estratégia para desdobramentos do GTM em clientes com Captura de documentos via Check SMS. Estudos de precificação para a cobrança da captura de documentos isolada, com aplicação para a globalização do produto. Contexto: Este foi o segundo GTM liderado pela profissional na Unico, demonstrando sua crescente autonomia e liderança na apresentação da área. O projeto ofereceu a oportunidade de inovar no setor, criando um posicionamento para uma solução inédita no mercado. Um dos desafios foi a evangelização dos times comerciais sobre o potencial da inovação. No entanto, o valor percebido pelos clientes e o timing estratégico das entregas, com o treinamento dos times de vendas e a parceria com o time de ABM, contribuíram para o sucesso do projeto e o aumento significativo da volumetria da capacidade. A profissional recebeu suporte da sua liderança e dos times envolvidos ao longo de todo o processo.
O acesso à internet no Brasil está em ascensão, atingindo 82,7% dos domicílios, de acordo com a PNDA-2019 do IBGE. No entanto, essa crescente conectividade também implica um aumento nas fraudes de identidade, especialmente devido à exposição em redes sociais e acessos imprudentes a plataformas desprotegidas. A autenticação de usuários então, torna-se essencial para reverter essas ameaças.
Em setores como e-commerce, bancos e aplicativos, a autenticação por senha é muito comum, mas é vulnerável devido a senhas fracas e práticas de segurança inadequadas. Criminosos podem explorar vazamentos de informações, botnets, malwares, keyloggers e phishing para comprometer senhas.
A necessidade de medidas mais robustas, como autenticação multifatorial e tecnologias antifraude, se tornam cruciais para proteger efetivamente o ambiente digital.
Tipos de biometria para autenticação de usuários
Por esta razão, diversas empresas passaram a utilizar soluções tecnológicas mais robustas para realizar a autenticação de usuários e reduzir os prejuízos financeiros decorrentes das fraudes de identidade.
Dentre os vários meios de autenticação de usuários, a biometria facial é uma tecnologia que está em alta no mercado. Como os dados biométricos faciais de cada pessoa são únicos, a autenticação de usuários, por meio de reconhecimento facial, é mais precisa e segura.
O login e a senha do usuário podem ser descobertos ou roubados, porém, é impossível fraudar a identidade quando o acesso é controlado por meio de biometria – a autenticação biométrica funciona como uma barreira de proteção contra crimes cibernéticos.
Os tipos de biometria mais usuais são:
1. Impressão digital
O uso da impressão digital para a autenticação de usuários é um método bastante comum. O problema é que algumas pessoas podem perder as digitais dos dedos, devido ao uso de produtos químicos ou envelhecimento, por exemplo. Além disso, criminosos também conseguem clonar digitais para criar dedos falsos de silicone, por exemplo.
2. Reconhecimento de retina
Neste procedimento, ocorre a leitura biométrica dos vasos sanguíneos da retina, com o uso de luz infravermelha. O controle de acesso por reconhecimento de retina apresenta alta eficácia, porém, o escaneamento é invasivo e incômodo.
3. Reconhecimento da íris
O escaneamento da íris (parte colorida dos olhos) é um procedimento eficaz e não invasivo para a autenticação de usuários, pois cada uma apresenta características exclusivas, que raramente se alteram ao longo da vida. Contudo, a tecnologia de reconhecimento da íris ainda apresenta custo alto para a maioria das empresas.
4. Reconhecimento da voz
A autenticação de clientes também pode ser feita por reconhecimento da voz, no entanto, doenças e o envelhecimento podem modificar o perfil sonoro, inviabilizando o acesso por este método. Além disso, ruídos no ambiente prejudicam a autenticação por reconhecimento da voz.
5. Reconhecimento facial
A autenticação biométrica por reconhecimento facial é um procedimento eficaz e preciso. Afinal, as características da face são exclusivas (exceto em gêmeos idênticos) de cada pessoa e elas só mudam com a realização de procedimentos cirúrgicos ou envelhecimento natural. Neste caso, basta atualizar o cadastro, realizando outra biometria facial.
Outro ponto favorável é que, com a popularização de smartphones, as pessoas também estão acostumadas a fazer selfies, o que facilita a realização de biometria facial para validar a identidade, no momento do cadastro, e, posteriormente, para sua autenticação em processos recorrentes.
Mas, qual biometria é mais eficaz e segura para validar a identidade, na hora do cadastro e nas transações posteriores?
O uso da biometria facial para a autenticação de clientes, sem dúvida, é a melhor opção.
A biometria facial é uma solução tecnológica eficaz no combate a fraudes de identidade. No momento do cadastro, além de comparar a selfie do cliente com a foto do documento apresentado, o leitor biométrico faz uma busca avançada em bancos de dados para validar a identidade do usuário. Posteriormente, em operações transacionais, a autenticação biométrica compara a selfie com os dados biométricos coletados anteriormente, na realização do cadastro.
A autenticação do usuário proporciona mais segurança às operações transacionais. Com este procedimento, é possível barrar fraudadores de identidade em várias circunstâncias como, por exemplo:
• Cadastro e/ou alteração cadastral para fins ilícitos; • Compras online com cartões de crédito ou débito; • Operações financeiras em canais digitais.
Vantagens do uso da biometria facial na autenticação de usuários
A biometria facial na autenticação de usuários destaca-se por oferecer um método preciso e seguro. Sua elevada precisão na identificação biométrica garante autenticação confiável, enquanto a facilidade de uso elimina a necessidade de senhas, tornando o processo mais eficiente.
Essa tecnologia robusta atua contra fraudes, sendo difícil falsificar dados sensíveis. Esses atributos fortalecem tanto a segurança, como também aprimoram a experiência do usuário em diversas aplicações, desde dispositivos móveis até sistemas de segurança avançados.
Maior precisão
A biometria facial se destaca por autenticar usuários pela sua notável precisão ao utilizar características únicas do rosto da pessoa, analisando elementos como distância entre os olhos, formato do nariz, contornos da face e outras características distintivas, reduzindo significativamente as chances de falsificação ou acesso não autorizado.
Além disso, proporciona uma experiência de autenticação rápida e conveniente e sua capacidade de resistir a fraudes contribui para a confiança e eficiência em ambientes que exigem uma verificação precisa da identidade, como no caso de transações feitas no e-commerce.
Facilidade de implementação
A biometria facial é excelente na autenticação de usuários pela sua fácil integração em diferentes sistemas, não precisando de hardware extra, o que a torna simples de incorporar a dispositivos que já existem.
Basicamente, a biometria facial pode ser implementada sem a necessidade de grandes investimentos em novos componentes, tornando o processo mais acessível e eficiente para autenticação, impulsionando a rápida adoção da biometria facial em diversos contextos.
Menor custo
Em comparação a algumas alternativas de autenticação, a biometria facial é muito vantajosa por apresentar um menor custo benefício, pois, como já vimos, sua implementação não exige investimentos altos e significativos em hardware adicional, o que resulta em uma solução mais acessível.
Essa vantagem de menor custo amplia a viabilidade da biometria facial como uma opção muito eficiente para a autenticação de usuários.
Solução Unico para a autenticação de usuários
A implementação de soluções específicas de identificação não apenas otimiza a gestão, reduzindo desperdícios e alocando recursos de forma mais inteligente, mas também impulsiona a produtividade e eficácia operacional para as empresas, melhorando a experiência do cliente.
A verificação precisa da identidade oferece um aumento significativo na segurança, garantindo acesso autorizado a dados sensíveis e prevenindo ameaças cibernéticas.
As soluções da Unico não se limitam à segurança digital; elas se destacam também pelos benefícios de personalização de experiências do usuário, coleta de dados para análises mais precisas, fortalecimento da relação empresa e cliente, e tomada de decisões mais estratégicas.
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