Como o banco Neon conseguiu mais de R$ 1 milhão em recuperação de vendas com o Unico IDPay

Em um cenário de constante evolução no e-commerce no Brasil, a parceria estratégica entre a Unico, Idtech especializada em identidade digital e sua inovadora solução IDPay, e a Neon, um renomado banco digital, está marcando uma nova era nos padrões de segurança das transações online e na eficaz recuperação de vendas.

A implementação do Unico IDPay, uma solução de autenticação inovadora, não apenas aprimorou a aprovação de transações, mas também resgatou mais de R$ 1 milhão em compras da Neon, que, de outra forma, poderiam ter sido negadas.

Na leitura que segue, vamos aprofundar como essa colaboração está moldando a experiência do cliente, reduzindo os custos associados a chargebacks e estabelecendo um ambiente mais seguro e confiável para o e-commerce.

As dificuldades na recuperação de vendas

A recuperação de vendas no comércio eletrônico é um grande desafio, marcado por obstáculos que impactam diretamente nos resultados financeiros das empresas. Entre eles destacamos:

Abandono de carrinho

O abandono de carrinho ocorre quando um cliente adiciona produtos ou serviços no carrinho de compras de um site ou aplicativo, mas não finaliza o pedido, saindo antes de concluir a transação. Isso pode ser causado por vários motivos, como custos indecisão do cliente ou processos de checkout complicados.

Essa prática muito comum representa um grande desafio para a recuperar vendas pois, mesmo com o interesse inicial do cliente por uma oferta, a não conclusão da compra resulta em perda de receita para a loja online.

Utilizar estratégias eficazes para reverter o abandono de carrinho normalmente envolve identificar e resolver os obstáculos que levam os clientes a abandonar o processo de compra, proporcionando uma experiência mais simples e motivadora.

Inconsistência de dados

Lidar com dados inconsistentes é desafiador, pois envolve conflitos e imprecisões provenientes de erros de entrada, disparidades ou divergências entre fontes de dados. Isso representa um risco para as empresas, podendo resultar em decisões equivocadas e comprometer a integridade das análises.

Para superar esse desafio, é fundamental adotar práticas eficientes de gerenciamento de dados. Isso inclui a realização de verificações regulares e o uso de ferramentas especializadas para identificar e corrigir inconsistências.

Ao seguir essas medidas, é garantida a confiabilidade e utilidade dos dados em processos de tomada de decisão e análises estratégicas.

Falta de comunicação

Estabelecer canais de comunicação claros é fundamental para facilitar a troca eficiente de informações e a coordenação entre equipes na recuperação de vendas.

Por outro lado, a falta de comunicação representa um desafio significativo, prejudicando o gerenciamento eficaz entre as equipes e dificultando a implementação de ações rápidas e específicas para reverter situações adversas.

Isso impacta negativamente na resposta a eventos e pode atrasar os processos de recuperação de vendas.

Como o Unico IDPay pode ajudar na recuperação de vendas

O Unico IDPay é uma solução inovadora e eficaz para impulsionar a recuperação de vendas, enfrentando desafios críticos do setor, como a identificação de clientes e a prevenção de fraudes.

Identificação de clientes

A solução utiliza a biometria facial e a validação do titular do CPF para garantir uma identificação precisa do cliente no momento de uma compra. Essa análise robusta diminui as chances de compras legítimas serem negadas, contribuindo significativamente para recuperar vendas.

Prevenção de fraudes

Através da autenticação facial baseada em características únicas do rosto, o Unico IDPay oferece uma eficaz prevenção contra fraudes, permitindo apenas o acesso ao titular legítimo do cartão, proporcionando uma proteção robusta contra atividades fraudulentas.

A validação de titularidade acrescenta uma camada adicional de segurança, garantindo que a pessoa que realiza a compra seja efetivamente o titular do cartão de crédito vinculado à transação. Essas medidas combinadas fortalecem a segurança nas transações online, proporcionando uma experiência mais confiável para os usuários.

“O Unico IDPay combina a segurança da biometria facial para autenticar a identidade do comprador com a confirmação automatizada de que aquele CPF com face autenticada é realmente do titular do cartão de crédito. Assim, com apenas uma simples selfie, a Unico analisa os dados a partir de uma base de identidades autenticadas e com assertividade garantida para, então, cruzar com informações do emissor do cartão de forma automática”, afirma Gabriel Pirajá, Head de Produto na Unico.

O case com o banco Neon

Co-criação em rede: resultados da parceria entre Unico IDPay E Neon

Sobre o banco Neon

O Banco Neon, estabelecido em 2016, trouxe inovação ao mercado financeiro brasileiro com a primeira conta digital do país, oferecendo diversos serviços sem anuidade. Contando com mais de 26 milhões de clientes, a fintech enfrentava desafios, como a descentralização de decisões em seu ecossistema, resultando na reprovação de compras legítimas e prejudicando a experiência do cliente.

Além disso, questões relacionadas ao chargeback exigiam medidas para reduzir contestações e garantir transações seguras.

A parceria com a Unico trouxe a implementação do Unico IDPay como uma solução inovadora para abordar esses desafios, fortalecendo a segurança e eficiência nas transações online da Neon.

Como o banco implementou a solução

Tanto a Unico quanto a Neon compartilham a missão de desburocratizar processos no mercado financeiro e a parceria, já estabelecida em outros contextos, evoluiu com a oportunidade de a Neon testar e implementar o Unico IDPay, fortalecendo ainda mais essa colaboração inovadora.

Essa iniciativa reflete o compromisso constante de ambas as empresas com a inovação e a busca por soluções eficientes no cenário financeiro digital, consolidando uma parceria estratégica em prol da evolução do setor.

Os resultados obtidos

A parceria com o Unico IDPay trouxe à Neon um impacto significativo, destacando-se pela garantia de segurança nas transações, sem histórico de chargeback. Conforme essa colaboração evolui, a expectativa é alcançar resultados ainda mais expressivos.

Com uma taxa média de aprovação de mais de 90% para transações com cartões do Neon, o Unico IDPay viabilizou a aprovação e recuperação de um valor superior a R$ 1 milhão em transações de alto ticket médio.

Essa conquista não apenas proporcionou ganhos financeiros adicionais, mas também impulsionou um aumento no volume total transacionado, solidificando os benefícios dessa parceria estratégica.
Por isso, para fortalecer o mercado e impulsionar a transformação digital nas compras online de sua empresa, conte com o Unico IDPay!

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