O que é tipificação e sua importância na prevenção de fraudes de identidade?

Você sabe o que é a tipificação de documentos e qual é a sua importância? O mundo digital vem ganhando cada vez mais adeptos em diferentes tipos de empresas. Seja uma instituição bancária, seja um e-commerce, existe a necessidade de trazer medidas de segurança que garantam que os cadastros de clientes de fato sejam corretos e com os documentos necessários para a identificação dos usuários.

Nesse contexto, a tipificação de documentos se destaca. É ela que vai garantir que o que foi solicitado de fato vai ser entregue pelo seu público, de modo que não haja inconsistência nos cadastros.

Continue a leitura e saiba mais!

O que é tipificação de documentos?

Primeiro, é importante entendermos o que é a tipificação de documentos e qual é a sua importância. De forma simplificada, podemos defini-la como um processo que classifica os documentos de acordo com o seu tipo. Dessa forma, ela garante que haja uma organização dos documentos de seus clientes, bem como traz um cadastro mais eficaz para os seus diferentes canais.

Nesse sentido, as categorias e hierarquias serão de acordo com o segmento do negócio e com as necessidades de organização verificadas. Ou seja, não vai haver um padrão pré-estabelecido para diferentes tipos de negócio – mas, sim, considerando o tipo de empresa e as atividades exercidas, bem como as responsabilidades da organização.

Objetivo da tipificação de documentos

A tipificação de documentos, então, tem como o objetivo garantir que aquele documento cadastrado é realmente o documento informado. Entenda: suponhamos que, para o cadastro, o aplicativo de sua instituição/empresa peça o Registro de Identidade.

Em uma página, é preciso que o usuário coloque a frente do documento e em outra o verso. A tipificação vai identificar se de fato a pessoa realizou o cadastro certo, colocando frente e verso nos espaços solicitados.

Documentos que podem ser tipificados

Para identificar quais são os documentos que podem ser tipificados, é preciso entender quais são as particularidades da ferramenta escolhida. Uma solução de qualidade vai conseguir identificar os documentos básicos, como RH, CNH e CPF. Outros documentos também podem ser tipificados, mas desde que haja um alinhamento prévio com a equipe de suporte e de atendimento da solução escolhida.

Quais as vantagens da tipificação de documentos?

Agora que você já sabe o que é a tipificação de documentos e como funciona, chegou o momento de entendermos sobre os diferenciais que ela oferece para a sua empresa. Confira!

Mais qualidade ao banco de dados

A tipificação de documentos proporciona mais consistência ao banco de dados da empresa. Com este procedimento, é possível analisar se o usuário apresentou a documentação solicitada, anexando os arquivos conforme as instruções do sistema. Dessa forma, a empresa realiza cadastros completos, com informações relevantes para as transações futuras.  A automatização do processo de identificação e classificação de documentos gera mais qualidade ao banco de dados porque inclui somente os dados relevantes para o cadastro do usuário. Fora isso, a verificação automática de documentos, integrada a outras funcionalidades de uma plataforma antifraude de identidade, otimiza o fluxo de atendimento e melhora a experiência do usuário. 

Mais agilidade ao atendimento

A comunicação entre a empresa e o cliente é mais rápida e efetiva, quando a equipe dos canais de atendimento tem acesso aos dados relevantes para a tomada de decisões. Com o cadastro completo do usuário, a empresa consegue otimizar o fluxo de atendimento e aumentar a produtividade da equipe de colaboradores.

Com esta funcionalidade, os colaboradores encontrarão as informações relevantes sobre o cliente com mais facilidade, justamente por conseguir pesquisar de acordo com as classificações previamente definidas no processo de tipificação de documentos. 

Padronização de processos

A tipificação de documentos é uma ferramenta de grande utilidade para padronizar a coleta, tratamento e armazenamento de dados confidenciais, tais como CPF, RG, CNH, entre outras documentações dos usuários que desejam realizar o cadastro. Após a identificação, a ferramenta classifica automaticamente os dados contidos na documentação.  

Com a padronização de processos, o atendimento é mais ágil e organizado. Isto também contribui para aumentar a produtividade da equipe de atendimento e dar respostas rápidas às solicitações dos usuários. 

Mais produtividade

Quando mencionamos padronização e mais agilidade, naturalmente mencionamos sobre maior produtividade de toda a equipe envolvida. Afinal, o time vai perder menos tempo com questões burocráticas e manuais.

Consequentemente, é possível destinar os seus esforços para atividades mais estratégicas, o que aumenta as oportunidades de os resultados pré-estabelecidos serem alcançados com mais facilidade, permitindo o crescimento do negócio como um todo.

Melhor experiência para o usuário

O uso da tecnologia simplifica e otimiza processos, reduz a burocracia e torna a jornada do usuário fluida e simples. O usuário pode fazer o cadastro a qualquer momento, sem precisar esperar o atendimento de colaboradores da empresa, online ou por telefone. O passo a passo, no ambiente virtual, é prático, fácil e sem a burocracia do atendimento presencial. 

O usuário só precisa seguir as instruções para escanear a documentação corretamente. Ao capturar os dados, a ferramenta de tipificação executa, automaticamente, a identificação e classificação do documento apresentado. Como o procedimento é automatizado, o tempo de resposta é rápido, ou seja, em poucos segundos o usuário saberá se o cadastro foi ou não aprovado. 

Ao concluir o cadastro com sucesso, o usuário poderá realizar transações com mais rapidez, sem a necessidade de provar quem é a todo momento, pois a autenticação da identidade poderá ser feita por biometria facial e as informações cadastrais, previamente validadas e classificadas, no processo de tipificação de documentos, serão verificadas automaticamente pelo sistema da empresa.  

Como a tipificação previne a fraude de identidade?

A tipificação de documentos é uma das ferramentas que integra a plataforma antifraude. Com o processo automatizado de identificação e classificação de documentos a empresa organiza melhor o banco de dados e consegue analisar a veracidade das informações cadastrais do usuário, com rapidez e menor risco de falhas. 

A plataforma antifraude inclui, além da tipificação de documentos, outras tecnologia que possibilitam à empresa realizar processos de validação e autenticação de dados com maior segurança e assertividade:

• Biometria facial para validar e autenticar a identidade do usuário;
• SmartLive + SDK para realizar a prova de vida, com interação do usuário;
• CPF Match e Face Match para analisar os dados cadastrais do usuário;
• OCR para extrair dados de documentos como RG e CNH 
• Assinatura digital para complementar alguns processos.

Ou seja, com processos integrados para validar e autenticar a identidade do usuário, bem como a documentação solicitada, a empresa aumenta a segurança no cadastro de usuários e transações futuras, evitando que possíveis fraudes de identidade causem perdas financeiras e prejudiquem a credibilidade da marca no mercado. 

Como escolher uma ferramenta para a tipificação de documentos?

Agora que você já sabe sobre a importância da tipificação de documentos, chegou o momento de entendermos dicas práticas para a escolha de uma ferramenta que vai auxiliar nesse sentido. Confira!

Analise as funcionalidades da ferramenta

Primeiro, analise quais são as funcionalidades da ferramenta e entenda se elas atendem às necessidades de seu negócio. Não deixe de fazer todas as perguntas necessárias para a equipe comercial, realizando inclusive uma reunião de demonstração para que você veja na prática como ocorrem as diferentes funções no dia a dia de uma equipe.

Não deixe de solicitar indicações para empresas que também necessitam realizar a tipificação de documentos, além de analisar nas redes sociais e em outros canais de informação qual é a percepção que as equipes têm sobre aquela plataforma.

Entenda sobre o suporte da empresa

Quando contratamos uma plataforma, precisamos entender sobre o suporte oferecido pela empresa. Inicialmente, será comum que a sua equipe tenha algumas dúvidas em relação aos processos. Por essa razão, o suporte vai funcionar como um importante aliado para que todo o time de sua empresa tenha auxílio para entender as funcionalidades da ferramenta e ainda possa conferir tudo o que a solução vai agregar para as demandas da rotina.

Sendo assim, as chances de que a equipe de fato usufrua de todos os diferenciais da ferramenta aumentam consideravelmente, o que permite que diferentes áreas do negócio possam ter o dia a dia aprimorado a partir dessa solução.

Neste conteúdo, você pôde entender o que é tipificação de documentos, qual é a importância que ela traz para o negócio, além de conferir dicas de como escolher uma ferramenta que auxiliaria nesse caso. Conforme vimos, esse processo vai trazer mais credibilidade para a sua empresa, além de garantir segurança para os clientes em diferentes etapas da jornada.

Se você quer saber mais sobre como a solução antifraude de validação e autenticação de identidade via biometria facial mais completa do mercado, basta entrar em contato com o Unico Check, conversar com nossos profissionais e tirar suas dúvidas!