Compras recorrentes: porque essa tendência ganhou o mercado

O conceito de compras recorrentes talvez seja novo para você. Entretanto, é bem simples entender porque essa tendência observável no Brasil e no mundo traz resultados promissores para tornar o negócio escalável e com maior potencial de expansão.

Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico mostram que, em 2023:

• O faturamento do e-commerce em nosso país foi de 185,7 bilhões de reais;
• Foram realizados 395 milhões de pedidos;
• O ticket médio foi de 470 reais.

E se dissermos que estes números excelentes podem ser ainda melhores? Isso é possível quando são adotadas ações assertivas que potencializam o fluxo das vendas de forma simples no dia a dia, gerando um ciclo de prosperidade para os comerciantes e também para os consumidores. Vamos falar sobre a estratégia de compras recorrentes!

O que é uma venda recorrente?

Para exemplificar o que significa compras recorrentes, precisamos explicar o que é uma venda recorrente. Ela consiste numa operação comercial em que as pessoas realizam pagamentos de maneira regular, conforme um período previamente estabelecido, para ter acesso a determinados produtos e serviços.

Um exemplo bem simples são as assinaturas mensais de plataformas de estudos, clubes de assinaturas de vinhos, TV a cabo, clubes de assinaturas de livros, plataformas streaming, etc. Dessa maneira, o pagamento é feito automaticamente e há uma previsibilidade quanto às receitas da empresa. A periodicidade do pagamento geralmente é mensal, mas também pode ser trimestral, semestral ou anualmente.

Por que as compras recorrentes estão crescendo?

Não é complicado entender porque o e-commerce por recorrência pode levar uma empresa a patamares surpreendentes de expansão. O crescimento desse modelo comercial está profundamente ligado aos benefícios consistentes que as vendas recorrentes proporcionam aos consumidores e também aos negócios, trazendo resultados consistentes e que realmente fazem diferença no cotidiano. Vamos ver quais são esses benefícios.

Benefícios para os consumidores

Valores acessíveis

O modelo de assinaturas possibilita a aplicação de preços mais acessíveis aos consumidores, o que torna o produto ou serviço facilmente integrado ao orçamento. Nos últimos anos, com a ampliação das vendas online e mudanças nos hábitos de compra, as vendas recorrentes ganharam ainda mais espaço no segmento de e-commerce.

Previsibilidade de despesa

Ao saber exatamente qual valor será pago a cada período para receber determinado produto ou serviço, os clientes conseguem ter previsão do quanto irão investir, o que favorece a compra e a continuidade da relação comercial existente com a empresa.

Boa relação custo-benefício

Com o uso da tecnologia, grande parte das empresas varejistas conseguem oferecer melhores condições de compra ao otimizarem os processos e reduzir os preços aplicados. Este fator gera um excelente custo-benefício para os clientes, já que eles adquirem produtos/serviços de qualidade por um investimento que se mantém acessível ao longo do tempo.

Acesso facilitado a produtos e serviços

Além do valor acessível, o modelo de vendas recorrentes favorece o acesso dos consumidores às opções oferecidas pela empresa. A jornada do cliente no processo de compra tem sido cada vez mais simplificada e, em questão de pouquíssimos minutos, o cadastro, pagamento e acesso ao conteúdo de determinada plataforma, por exemplo, são aprovados e liberados.

Benefícios para as empresas

Previsibilidade de receita

Um dos grandes desafios para manter a saúde financeira do e-commerce é tornar o faturamento mais previsível. As vendas recorrentes contribuem muito para tornar isso realidade, o que eleva a segurança quanto aos recebimentos e melhores condições para elevar a lucratividade.

Maior alcance de pessoas

A combinação de preço acessível e ampliação da divulgação de produtos e serviços no modelo de venda recorrente gera um surpreendente alcance de pessoas. As estratégias de marketing aplicadas podem contar com a ajuda da tecnologia artificial nos processos operacionais que envolvem a interação com os clientes, envio de ofertas, etc. Além disso, a ampliação desse alcance torna a jornada do consumidor mais fluida e agradável, o que repercute na fidelização e obtenção de clientes.

Bons resultados quanto à margem e giro das vendas

As compras recorrentes geram um efeito altamente positivo para a lucratividade ao possibilitarem bons resultados tanto na margem quanto no giro das vendas. Além de gerar um faturamento mensal interessante, esse fator facilita o planejamento financeiro de longo prazo e a adoção de estratégias para a expansão do negócio.

Melhora da eficiência operacional

Aplicar o modelo de vendas recorrentes ajuda a reduzir a burocracia nas operações. Ao definir ações padronizadas de vendas, os processos são simplificados e também podem contar com o suporte de tecnologias artificiais e demais ferramentas de inovação que trazem agilidade e favorecem o fluxo e a qualidade das transações comerciais.

Maior competitividade

Todos esses fatores mencionados elevam a competitividade do e-commerce frente aos concorrentes, fazendo com que a empresa tenha uma posição expressiva no mercado. Vale lembrar que, com a ampliação das vendas pela internet, a diferenciação também envolve otimizar operações para torná-las mais simples, ágeis e com pleno atendimento às necessidades e expectativas dos consumidores.

Vantagens do e-commerce por recorrência

Agora que já falamos um pouco mais sobre essa ideia de vendas recorrentes, precisamos conhecer um pouco sobre as principais vantagens em ter um e-commerce por recorrência! As vantagens listadas contemplam tanto aos clientes quanto também aos lojistas, donos dos negócios. Afinal, se o consumidor está satisfeito com uma marca, logo, a empresa também estará feliz com os resultados.

Nitidez

Um dos maiores benefícios da venda recorrente em um e-commerce é o fato de que quando o cliente contrata para receber o produto ou serviço, ele já tem conhecimento a respeito de todos os detalhes financeiros, tendo, assim, transparência e nitidez em todo o processo de contratação. Como assim?

Isso acontece porque os valores, taxas, as datas de pagamento e expiração da assinatura, por exemplo, já vêm todas de uma vez, evitando aquela ideia de incerteza e imprevisibilidade.

Além disso, outra forma de fazer com que o cliente confie no seu negócio é a possibilidade dele fazer alterações no contrato e até nas formas de pagamento quando ele quiser. Isso acontece por meio de uma área de clientes e um checkout transparente.

Praticidade

A praticidade é outra vantagem de oferecer a recorrência em um e-commerce. Afinal, todo o processo se torna muito mais simples e prático. Isso porque, todo o processo é previamente estruturado e automatizado. Facilita a gestão e a compra!

Os dados, a busca por um produto, reiniciar a jornada de compra, nada disso vai ser recorrente, apenas o pagamento. Além disso, para a loja virtual a cobrança recorrente também é muito vantajosa, pois é necessário realizar o cadastro e a cobrança para o cliente apenas uma única vez.

Tempo é dinheiro, não é mesmo? E a otimização do modelo de recorrência faz com que você economize muito tempo! Assim, quando gestor, você pode investir esse tempo em outras demandas mais estratégicas, que irão trazer ainda mais retorno e desenvolvimento.

Segurança

É interessante destacarmos que para consumidores finais, de modo geral, o pagamento recorrente acontece por meio do cartão de crédito. Sendo assim, em grande parte, os riscos e a responsabilidade pela inadimplência são das operadoras do cartão.

Então, o uso deste modelo de cobrança pode ajudar a proteger uma empresa contra níveis mais altos de não cumprimento dos acordos, que, a longo prazo, podem gerar prejuízos e desequilíbrio no fluxo de caixa.

Controle

Por fim, a última vantagem pode até parecer óbvia, já que ela é consequência das demais, mas não deixa de ser relevante. Dentro do modelo de recorrência, o gestor tem mais controle sobre o que acontece, tanto o que entra e como o que sai, principalmente porque existe a periodicidade fixa.

Então, não existe o pensamento de “quando vou receber mesmo?” e não poder fazer planos em decorrência dessa incerteza. Com uma gestão de pagamento recorrente, é possível ter receita previsível e realizar um controle de itens como ticket médio de compra, taxa de inadimplência e porcentagem de renovação de assinaturas, por exemplo.

Como o Unico IDPay favorece sua estratégia de compras recorrentes

Em vários processos que envolvem as compras recorrentes, observamos o papel crucial de tecnologias que otimizam os processos e reduzem a burocracia para que as vendas fluam. A solução Unico IDPay tem lugar de destaque no mercado, pois proporciona condições de segurança, eficácia e agilidade para diversos segmentos que atuam com vendas online.

Utilizando essa ferramenta de biometria facial é possível simplificar e modernizar as operações do varejo e de toda a jornada do cliente, aumentando a segurança necessária quanto aos dados cadastrais, processos de identificação, aprovação de pagamentos, etc.

Veja alguns diferenciais que o Unico IDPay oferece:

• Garante a identidade e a titularidade do cartão de crédito no momento da compra;
• Aumento do fluxo das vendas e zero chargeback por fraude;
• A identidade do comprador pode ser verificada com uma única selfie;
• Autenticação de identidade e prova de vida.

Te convidamos para conhecer detalhes desta solução e saber que forma o Unico IDPay pode levar seu e-commerce a novos caminhos de crescimento.