Gestão de Concessionárias: O Case de Sucesso do Unico Auto e Umuarama

No setor automotivo, a busca por eficiência e competitividade é constante. O Grupo Umuarama, com mais de 65 estabelecimentos em cinco estados brasileiros, enfrentava o desafio de aumentar as vendas e reduzir custos operacionais em um mercado altamente competitivo. 

Para superar esses desafios e otimizar sua gestão de concessionárias, o grupo encontrou na parceria com a Unico Auto a solução ideal para impulsionar sua digitalização: a integração da tecnologia no setor automotivo.

Desafios Operacionais Enfrentados pelo Grupo Umuarama

O Grupo Umuarama buscava soluções para uma série de desafios operacionais, incluindo:

• Aumento das vendas e redução de custos em um ambiente competitivo;
• Necessidade de processos organizados, eficientes e seguros;
• Profissionalização da equipe, com foco em planejamento estratégico e abandono de operações puramente manuais e repetitivas.

Com esses objetivos em mente, o Grupo sabia que investir em tecnologia no setor automotivo seria essencial para transformar sua operação e conquistar melhores resultados.

Soluções Propostas pelo Unico Auto para Otimizar a Gestão de Concessionárias

A Unico Auto implementou um conjunto de soluções tecnológicas personalizadas para o Grupo Umuarama, com foco na automatização de processos em concessionárias. As primeiras integrações incluíram fluxos de conferência fiscal e solicitações de compras, promovendo atualizações em tempo real em todos os departamentos e facilitando decisões rápidas e precisas. Além disso, ferramentas automatizadas foram integradas para:

• Geração de relatórios;
• Gestão integrada das operações e interações com clientes;
• Acesso a dados em tempo real, permitindo à equipe comercial acompanhar a própria produção e impacto nos resultados.

Como Foi Implementado o Projeto de Transformação Digital?

A parceria começou em abril de 2019, com uma abordagem gradual para incorporar novas automações. Hoje, o Grupo Umuarama já conta com 278 processos parametrizados, cobrindo áreas como financeiro, jurídico, pós-venda e comercial. 

A tecnologia de automatização de processos em concessionárias permitiu maior controle sobre o histórico do cliente, facilitando aumentar as vendas de veículos e melhorar a experiência do cliente ao otimizar o atendimento.

Impacto da Solução: Resultados Obtidos e Benefícios para o Grupo

A implementação das soluções da Unico Auto para a gestão de concessionárias resultou em diversos benefícios para o Grupo Umuarama, incluindo:

• Redução de custos: economia significativa em papel e outros materiais;
• Satisfação do cliente: melhoria nas interações pós-venda e personalização do atendimento;
• Eficiência operacional: processos automatizados e integração de sistemas reduziram o tempo de execução de tarefas;
• Crescimento das vendas: a combinação de automação e atendimento personalizado contribuiu para aumentar as vendas de veículos;
• Decisões baseadas em dados: ferramentas de BI e acesso a dados em tempo real fortaleceram o planejamento estratégico.

Katiuce Brito de Paula Santana, Gerente de Planejamento/Projetos do Grupo Umuarama, destacou: “Ter dados em tempo real da operação é fundamental para a gestão hoje. E o melhor, a equipe comercial tem acesso a sua produção e como está contribuindo para o resultado total da loja.”

A Transformação da Gestão de Concessionárias com Unico Auto

O case de sucesso entre Unico Auto e Grupo Umuarama é um exemplo de como a tecnologia no setor automotivo e a automatização de processos em concessionárias podem revolucionar a gestão e trazer ganhos significativos em eficiência, redução de custos e aumento de vendas.

A parceria demonstrou o impacto direto da tecnologia no setor automotivo, provando que a modernização é essencial para se manter competitivo e atender melhor aos clientes.

Quer saber mais detalhes sobre como a Unico Auto ajudou o Grupo Umuarama a alcançar esses resultados? Acesse o case completo e explore a fundo essa história de sucesso.