Passwordless authentication: como a biometria será essencial em um novo contexto sem senhas

O passwordless authentication, ao incorporar a biometria facial, destaca-se como uma solução inovadora para reforçar a segurança online diante dos desafios crescentes na proteção de dados.

Ao eliminar a necessidade de senhas e adotar a biometria facial, essa abordagem simplifica significativamente o processo de verificação de identidade, promovendo uma crescente melhoria na segurança digital.

Essa inovação permite às empresas proporcionarem uma experiência online segura, ao criar ambiente protegido contra vulnerabilidades convencionais.

Priorizando a biometria facial, a solução reforça a segurança e simplifica a interação, promovendo experiência intuitiva e confiável para os usuários.

Burocracia para confirmar a identidade

Segundo a pesquisa “Qual o Custo de Provar que Você é Você”, realizada pelo Instituto Locomotiva em parceria com a Unico, idtech pioneira e líder em identidade digital no Brasil, 7 em cada 10 pessoas consideram incômoda a burocracia para a confirmar a identidade.

• 85% afirmaram que adorariam viver sem a necessidade de decorar senhas, utilizando tecnologias de identificação mais seguras;
• 84% concordam que a substituição de senhas por tecnologias de reconhecimento facial/biometria poderia reduzir fraudes e golpes em transações online;
• A burocracia para confirmar a identidade, segundo os entrevistados, é maior em bancos, serviços financeiros, uso de senhas, cartórios, órgãos públicos e situações de consumo;
• 89% consideram que os procedimentos burocráticos poderiam ser reduzidos com o uso de tecnologias de identidade digital.
• 85% precisaram solicitar a recuperação/alteração de senhas esquecidas e 80% anotaram as credenciais de forma não segura para não esquecer os dados. Cerca de 91% dos entrevistados passaram por uma dessas situações ao longo da vida.

O que fazer, então, para blindar os dados dos usuários, sem condicionar o acesso a procedimentos que geram incômodo? Uma solução que pode gerar resultados positivos é a estratégia de Passwordless Authentication, que já faz parte da rotina de inúmeras empresas.

O que significa Passwordless Authentication?

O termo Passwordless Authentication significa “autenticação sem senha” e refere-se a diversos procedimentos disponibilizados pela empresa para que o usuário acesse seus produtos e serviços com total segurança, sem precisar digitar o código-chave nem realizar a verificação em duas etapas.

Existem diversas soluções de Passwordless Authentication, sendo que o reconhecimento facial é uma das estratégias mais eficazes para autenticar a identidade do usuário, sem a obrigatoriedade de informar login e senha.

Problemas comuns na autenticação de pessoas com senhas tradicionais

Os desafios inerentes à autenticação por meio de senhas tradicionais envolvem questões fundamentais, como o vazamento de dados e a adoção de senhas frágeis. Essas vulnerabilidades comprometem a segurança do processo, permitindo acessos não autorizados.

Senhas, embora representem algo que o usuário conhece, tornam o sistema suscetível a ameaças, destacando a urgência de abordagens mais seguras na autenticação. Senhas fracas, por exemplo, e sua reutilização em sites ampliam essa fragilidade, criando oportunidades para fraudes e golpes.

Para garantir a segurança de dados e contas, é essencial adotar medidas inovadoras, como a autenticação multifatorial, que requer senha e confirmação em outro canal, fortalecendo a proteção contra vazamentos e senhas inseguras.

Autenticação sem senha

Porém, o Passwordless Authentication vai além: é uma forma de autenticação sem senhas. E isso é seguro para a empresa e para os usuários? Segundo especialistas de segurança da informação e de privacidade online, esse é um futuro que deve se tornar cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e dos negócios.

Conforme vimos, as senhas são combinações fáceis de serem descobertas por fraudadores virtuais. Além disso, os próprios usuários utilizam combinações fracas (datas de nascimento de parentes próximos, nomes de alguém da família ou até mesmo sequências numéricas simples — 123456).

Esses dados podem se tornar ainda mais vulneráveis se o usuário repeti-los, em mais de uma conta. Frequentemente, a pessoa utiliza a mesma senha para todos os seus canais, seja e-mail corporativo, seja redes sociais ou aplicativos de instituições financeiras. Por essa razão, uma alternativa para que esses gargalos não ocorram é o Passwordless Authentication, que além de trazer mais segurança e credibilidade para a empresa, também oferecerá uma experiência mais fluida e com menos ficção para o usuário.

Como reconhecer a identidade dos clientes?

Para melhorar a experiência do cliente, no site e aplicativo da empresa, é essencial estabelecer procedimentos que tornem o acesso e as transações mais rápidas, dinâmicas e seguras. Neste sentido, as estratégias de Passwordless Authentication geram resultados positivos, à medida que ajudam a diminuir o nível de fricção, quando o cliente deseja acessar os canais digitais da empresa e realizar alguma transação. Com soluções de Passwordless Authentication, o acesso é mais rápido porque o usuário não precisa se preocupar em lembrar os dados de login e senha.

O reconhecimento facial, por exemplo, é uma solução tecnológica de Passwordless Authentication, comprovadamente eficaz para a validação da identidade do seu cliente. Com este procedimento, também é possível bloquear o acesso de fraudadores de identidade, pois a biometria facial é única, exclusiva de cada pessoa. Não é possível roubar nem falsificar a biometria facial, ao contrário do que pode acontecer com senhas e documentos pessoais.

Contudo, elaborar uma mudança como essa exige planejamento por parte da empresa, além de precisar ser feita em etapas para que os usuários se adaptem à nova realidade. Por essa razão, o ideal é que ela seja incrementada no processo atual — além de a pessoa ter a possibilidade de autenticar o acesso por outros meios, ainda há a possibilidade de ela digitar a senha para entrar nos aplicativos ou demais ferramentas.

Biometria facial na era do Passwordless Authentication

A biometria facial, como tecnologia eficaz para o passwordless authentication, oferece praticidade e segurança ao utilizar o reconhecimento facial do usuário. Integrada aos protocolos de segurança digital, possibilita autenticação sem senha, aprimorando significativamente a experiência do usuário.

Os benefícios dessa abordagem para a empresa incluem autenticação sem senha, prevenção de fraudes, melhor experiência do usuário e praticidade em transações. Além disso, automatiza processos, reduz custos e burocracia, promovendo aumento da conversão de vendas.

Por isso, conte com o ID Único, a solução que assegura uma identificação totalmente segura. Identificamos com 100% de certeza 8 em cada 10 brasileiros e bloqueamos tentativas de roubo de identidade em questão de segundos.

Também reduzimos custos operacionais e prevenimos eficazmente fraudes, além de impulsionarmos significativamente a conversão do negócio em menos de 3 segundos, otimizando a eficiência operacional e aumentando a satisfação do cliente.

Empresas que já adotam o Passwordless Authentication

Essa não é uma realidade muito distante do que já temos hoje: existem empresas, inclusive, que já vêm adotando o Passwordless Authentication em substituição às senhas tradicionais. É o caso da Microsoft. A gigante dos computadores já deu um primeiro passo para essa realidade. No começo de 2021, a organização anunciou que o Azure AD, serviço de identidade empresarial, passaria a ser adotado por meio do Passwordless Authentication.

Funcionará da seguinte forma: em vez de os usuários criarem uma nova senha, poderão fazer login em suas contas a partir do uso da biometria com o Windows Hello. Têm, ainda, a oportunidade de acessar o canal a partir de aplicativos de autenticação — estes oferecerem um código de autorização temporário.
Além disso, há um planejamento para que todos os PCs que tenham Windows 10 funcionem sem senha, utilizando como base esses pontos mencionados. Na tela de login, não mais terá a opção de senha — caso o usuário tenha optado por tornar o dispositivo Passwordless.

Passwordless Authentication e o abandono de carrinho

Segundo uma pesquisa da Unico, a insegurança é um dos principais motivos para o abandono de carrinho no e-commerce, especialmente para aqueles que já foram vítimas de fraudes. Em períodos de compras massivas, como o blackfriday, o receio de fraudes aumenta, contribuindo para uma maior taxa de abandono.

Diversos fatores contribuem para o abandono de carrinho, como complexidade no checkout, custos de frete inesperados, taxas surpresa, indecisão do cliente, distrações, busca por melhores ofertas, e desconfiança em relação à segurança do site ou aplicativo, especialmente diante do receio de fraudes.

O Unico IDPay se destaca como uma solução eficaz para simplificar o processo de checkout. Ao adotar uma abordagem de simplificação, reduzindo campos obrigatórios e eliminando informações desnecessárias, a solução agiliza o pagamento e realiza a identificação do usuário e a titularidade do cartão, proporcionando maior segurança nas transações e prevenindo fraudes.

A ferramenta revolucionária foi projetada para eliminar o problema do carrinho abandonado no e-commerce e reduzir a insegurança nas transações online, garantindo mais vendas e eliminando completamente as fraudes.

Com apenas uma simples selfie, asseguramos transações seguras e proporcionamos uma excelente experiência de compra aos clientes, além de impulsionarmos resultados, aumentarmos a receita e garantirmos a recuperação automatizada de vendas bem-sucedidas.

A biometria facial, além de oferecer segurança, é uma solução de passwordless authentication que otimiza a jornada de compra, combatendo a burocracia associada à verificação de identidade. O reconhecimento facial simplifica o processo de compra, reduzindo carrinhos abandonados e proporcionando uma experiência fluida para o cliente.

Passwordless Authentication e a LGPD

Seja qual for a estratégia adotada pela empresa, hoje há a preocupação com a Lei Geral de Proteção de Dados, também conhecida como LGPD. Conforme sabemos, as empresas que descumprirem com suas diretrizes, além de perderem a credibilidade perante o mercado, também correm riscos de pagarem multas altas — o que comprometeria a saúde financeira da organização.

Por meio dela, os clientes têm total autonomia para controlar os dados disponíveis na internet. Ou seja, o negócio só tem a possibilidade de recolher algumas informações caso o indivíduo tenha consentido com essa coleta — e é preciso explicar por que essa coleta será útil para a interação da empresa com o cliente.

Quanto ao Passwordless Authentication, não há com que se preocupar no que diz respeito à LGPD. Todas as estratégias envolvidas para a implementação dessa solução estão em conformidade com a nova lei — mais do que isso, é uma alternativa para que as empresas ofereçam mais autonomia para que o consumidor tenha controle sobre as suas informações, além de evitar vazamentos de dados ocorridos devido às senhas fracas utilizadas pelos clientes.

Apesar de essas alterações trazerem desafios para as empresas, essa é uma possibilidade para que a relação construída entre empresas e pessoas sejam mais seguras e confiáveis, além de ter um controle maior sobre a segurança cibernética — sendo esse um diferencial competitivo para o seu negócio.

Um ecossistema de soluções em prol do passwordless authentication

Que tal conhecer um ecossistema de soluções dedicadas ao avanço do passwordless authentication?
A Unico se destaca ao oferecer soluções de identificação eficientes, simplificando procedimentos demorados e burocráticos, ao mesmo tempo em que aprimora a experiência dos usuários. Além disso, nossa abordagem torna extremamente difícil o acesso de fraudadores, garantindo um ambiente mais seguro.

Venha conhecer nossa mais recente solução, o ID Unico, uma tecnologia que assegura 100% da identificação das pessoas, protegendo informações sensíveis, contribuindo para eficiência operacional e elevando a qualidade da experiência do cliente.

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