Como a parceria entre Unico e Casas Bahia trouxe clientes satisfeitos ao varejista?

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa, especialmente no setor varejista. A parceria entre a Unico e Casas Bahia ilustra como a colaboração entre empresas pode resultar em melhorias significativas, deixando os clientes satisfeitos.

A implementação de medidas como autenticação biométrica facial e validação de compras, por exemplo, demonstram um compromisso com a segurança e qualidade, antecipando as necessidades dos clientes.
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Soluções tecnológicas implementadas para garantir clientes satisfeitos

As soluções tecnológicas da Unico, conforme destacadas por Wagner Eloai, Gerente de Prevenção de Fraudes da Casas Bahia, foram implementadas com sucesso pela empresa em seu ambiente digital. Isso inclui a validação de compras de cartão de crédito, jornada de atualização de dados cadastrais e autenticação biométrica facial.

Essas soluções não apenas garantiram qualidade e segurança nos serviços oferecidos aos clientes, mas também simplificaram o processo para eles. Com a validação de compras de cartão de crédito, por exemplo, as transações tornaram-se mais rápidas e seguras, proporcionando uma experiência de compra mais tranquila.

Além disso, a jornada de atualização de dados cadastrais foi simplificada, evitando a necessidade de preenchimento repetitivo de informações e garantindo a precisão dos dados.

Benefícios para a experiência do cliente: promovendo a satisfação dos clientes

Além das soluções tecnológicas implementadas, a parceria Unico e Casas Bahia resultou em melhorias significativas na experiência do cliente. Wagner Eloai destaca a redução do tempo de espera e da análise manual como pontos-chave de melhoria.

Essas mudanças contribuíram para construir uma experiência mais fluida e eficiente, promovendo assim a satisfação dos clientes. A implementação da etapa de coleta de biometria facial e documentos foi realizada de forma tranquila e natural, refletindo o compromisso conjunto em atender às necessidades em constante evolução dos clientes.

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Impacto na experiência do cliente: elevando a satisfação e a qualidade

A parceria entre Unico e Casas Bahia resultou em uma experiência do cliente significativamente aprimorada. A combinação das soluções tecnológicas da Unico e o compromisso da Casas Bahia com a qualidade e segurança dos serviços oferecidos levaram a uma melhoria tangível na satisfação do cliente.

Por meio de soluções inovadoras e adaptáveis, ambas as empresas estão comprometidas em melhorar continuamente a experiência do cliente, construindo um futuro onde a excelência no atendimento é a norma.

Com a Unico, seus clientes realizam tarefas em questão de segundos, desburocratizando processos que costumavam levar horas. Criamos soluções que simplificam a vida de milhares de pessoas através da identidade digital, proporcionando mais eficiência e melhores experiências para seus clientes.

Descubra as oportunidades oferecidas pela Unico para o seu negócio. Como líderes nos segmentos em que atuamos, contamos com a confiança de algumas das maiores empresas do Brasil. Nove dos dez maiores varejistas e quatro dos cinco maiores bancos do país escolhem a Unico para garantir a segurança e praticidade de suas operações.

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