Quais os desafios e expectativas do RH no uso da inteligência artificial nas empresas?

A utilização de inteligência artificial nas empresas tem sido umas das principais pautas do momento. A Unico tem acompanhado toda essa movimentação no mercado e presenciou como  tema principal nos painéis do Web Summit 2023, o maior evento de tecnologia do mundo, o crescimento do uso da inteligência artificial dentro das empresas.

O evento, que aconteceu no Rio de Janeiro, abordou diversos temas voltados à tecnologia e trazemos em destaque o uso da mesma em prol do RH, seja no gerenciamento de pessoas, em como potencializar talentos e o papel do ser  humano no uso da inteligência artificial nas empresas brasileiras. 

Siga a leitura e veja os desafios que o  RH tem para o futuro com o surgimento de novos cargos e quais as expectativas com o uso da inteligência artificial dentro das organizações.

O avanço da inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) é uma das tecnologias mais promissoras da atualidade, com o potencial de revolucionar a forma como as empresas operam. Com o avanço da tecnologia, a IA está se tornando cada vez mais acessível e com isso as empresas estão começando a utilizá-la para melhorar a eficiência, otimizar processos e aumentar a produtividade. O termo surgiu por volta de 1950, e vem passando por transformações, e hoje tem como expectativa causar uma revolução semelhante com a do surgimento da internet. Além disso, o evento trouxe uma comparação muito significativa do uso da inteligência artificial nas empresas com a revolução industrial, que foi um marco na sociedade mundial.

O crescimento do uso da inteligência artificial nas empresas foi assunto do Web Summit 2023,  como podemos ver na matéria do O Globo: “Paralelo com discussões sobre a inteligência artificial, uso de máquinas e grande massa de dados, as discussões sobre como gerir pessoas e potencializar talentos é parte fundamental para o bom andamento dos negócios.”

Percebemos então com o rápido avanço da inteligência artificial uma oportunidade para as empresas crescerem, se destacarem, se tornarem mais competitividades e atenderem aos seus clientes internos de uma maneira muito mais eficaz.  Porém, sem o capital humano é impossível fazer com que a IA seja efetiva. Um dos tópicos que foram levantados no Web Summit 2023 foi justamente a relevância das relações humanizadas entre empresas e pessoas.

Benefícios e desafios do uso da inteligência artificial nas empresas

As empresas que utilizam a inteligência artificial podem obter diversos benefícios, incluindo maior eficiência operacional, tomadas de decisões mais precisas e rápidas, redução de custos e aumento da produtividade. A IA pode ser aplicada em diversas áreas, desde a automação de processos até a análise de dados complexos. Podemos destacar como benefícios para o RH uma maior eficiência no processo de recrutamento e seleção de candidatos e a melhora na experiência do colaborador. 

De acordo com a matéria do O Globo sobre o Web Summit 2023. “Do pequeno ao grande empresário, nos últimos anos todos começaram a calcular os possíveis ganhos com a implementação de tecnologias no dia a dia. Durante o Web Summit Rio, consultores e empresários debateram a real eficiência tecnológica nas empresas”.

Seguinte nesta perspectiva, no painel “Como a IA vai escalar sua organização” com Alex Winetzki, founder and CEO da Woopi Stefanini and R&D e Director da Stefanini Group, Bruno Guicardi, Presidente e Co-Founder da CI&T e Fabiane Menezes, Business/Tech Journalist do The Brazilian Report podemos entender comoa tecnologia é muito eficiente, rápida e econômica no desenvolvimento de softwares, porém precisa lidar com questões de segurança e privacidade. 

Alex Winetzki compartilhou três exemplos práticos de como a sua empresa está utilizando a inteligência artificial, incluindo a capacidade de resumir casos para tribunais, capturar informações em cirurgias para criar resumos das intervenções e treinar chatbots de maneira mais eficiente. 

Embora a inteligência artificial ofereça muitos benefícios, também apresenta desafios significativos. A implementação da IA requer um alto investimento em recursos humanos e tecnológicos, além de uma mudança cultural na empresa. A segurança de dados e a transparência nos processos também são desafios importantes a serem enfrentados. Mesmo assim, os palestrantes tem uma opinião unânime do potencial para mudar a forma como trabalhamos e beneficiar muitos setores por meio desta tecnologia.

A importância do capital humano nas empresas e como a inteligência artificial pode valorizá-lo

O capital humano sempre deve ser valorizado pelas empresas. É justificado e reconhecido que as pessoas desempenham um papel fundamental no sucesso e no crescimento das organizações. Podemos citar alguns exemplos do uso da inteligência artificial nas empresas em parceria com os colaboradores:

• Eficácia operacional: enquanto o colaborador foca em atividades mais estratégicas e criativas, a inteligência artificial se concentra na parte mais operacional do negócio, por meio da tecnologia que traz mais agilidade em atividades repetitivas e de rotina; 
• Tomada de decisões: a tecnologia  tem a capacidade de analisar dados em tempo real, obter insights e ações preditivas auxiliando os profissionais nas tomadas de decisão; 
• Recrutamento e seleção: a inteligência artificial consegue avaliar um volume alto de dados, como currículos, identificando candidatos que tenham o perfil daquela vaga, isso permite que o time de RH foque em questões mais estratégicas, como o feat cultural e  avaliação de habilidades comportamentais do candidato. 

O equilíbrio entre o capital humano, como já mencionado,  e a inteligência artificial nas empresas é a chave do negócio. Essa combinação amplia a visão e a tomada de decisões com maior precisão.

A inteligência artificial nas empresas vai acabar com os empregos?

Com o contínuo avanço da tecnologia, espera-se que o uso da IA nas empresas se torne cada vez mais difundido e que ela se torne uma parte integrante da estratégia empresarial. A IA deve ser utilizada para aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e impulsionar a inovação.

Um dos assuntos discutidos no Web Summit foi justamente os desafios enfrentados pelos profissionais de RH com relação à inteligência artificial nas empresas. O time precisa encontrar formas de criar novas oportunidades para trabalhadores qualificados em um mercado que está sempre mudando e prepará-los para trabalhar junto com a IA e aproveitar essa inovação sem criar um atrito social.

A palestra “Novas fronteiras para os talentos” com Felipe Matos, Co-fundador e CIO na Sirius Educação e Renata Horta, Fundadora e Diretora de Conhecimento e Inovação da Troposlab abordou que as empresas precisam criar uma cultura na qual os trabalhadores se sintam capacitados a fazer parte das decisões e conversas trabalhando em parceria com a IA. 

Como as empresas podem preparar seus colaboradores para trabalhar com a inteligência artificial?

As empresas podem preparar seus colaboradores por meio de treinamentos, desenvolvimento e conscientização conforme os tópicos abaixo:

• Comunicar os benefícios da IA;
• Educação e treinamento; 
• Oferecer uma cultura de aprendizado contínuo;
• Upskilling e reskilling;
• Incentivar a colaboração entre humanos e máquinas;
• Preparar para mudanças organizacionais;
• Promover a conscientização ética.

Adotando essas práticas os colaboradores se tornam mais preparados para trabalharem com a inteligência artificial nas empresas. Como foi abordado no Summit 2023: somos a geração que mais consome tecnologia e que a mesma não vai parar, e o letramento digital torna-se o caminho para qualificar um profissional.  Estamos em um momento de descobrirmos juntos como utilizar a IA a nosso favor e com qualidade, seja no presente e nos preparando para o futuro.Quer saber como agregar a inteligência artificial na sua empresa e agregar valor ao seu RH? Acesse o Unico People e conheça a  solução de gestão que simplifica a rotina do RH com agilidade e segurança.