O profissional de Product Marketing Management (PMM) desempenhou um papel fundamental na construção do Go-To-Market (GTM) da Capacidade de Reaproveitamento e Captura de Documentos do Unico IDCloud. Em colaboração com o time de Produto e sob a liderança de Paula Lopes, a profissional orquestrou os times envolvidos, demonstrando excelente capacidade de gestão e coordenação. O projeto contou com a valiosa participação de diversas áreas da Unico, como Comercial, Marketing, Operações, Jurídico e Privacidade, que contribuíram para a validação dos materiais, pitch, precificação e posicionamento, culminando na aprovação no Unicolab em 22/08. Além disso, a profissional acompanhou de perto o pós-GTM em rituais com a alta liderança, oferecendo suporte estratégico para desdobramentos em segmentos específicos de clientes base, em conjunto com os times de Marketing, Sales Solutions e Comercial. Impacto: O GTM da Capacidade foi aprovado no Unicolab em 22/08, um marco importante para o projeto. O treinamento abrangente do time comercial, realizado em 30/08, abordou aspectos técnicos e o pitch comercial, com a disponibilização de materiais relevantes. A degustação da Capacidade de Reaproveitamento via SMS Check, com comunicado elaborado pela profissional, resultou em um notável aumento de 123,4% na volumetria (de 138,8k em setembro para 310,2k em outubro, com novo aumento de 6,5% para novembro, atingindo 330,3k de transações). Os materiais criados pela profissional impactaram diretamente 30 logos, com 5 deles (Pernambucanas, Renner, Facta, Crefisa e BMG, além do Mercado Pago) em processo de integração ou já integrados, com um potencial previsto de +1 milhão de transações no Reaproveitamento de Documentos. O lançamento da capacidade impactou positivamente o novo segmento de Bets, com um potencial previsto de 922 mil transações. Além disso, mais de 15 clientes foram impactados com materiais comerciais elaborados e estão em fase de apresentação/negociação para 2025. O webinar de lançamento contou com 26 logos presentes, com 17 demonstrando interesse em aprofundar as conversas. O evento presencial atraiu 18 logos, e o conteúdo criado pela profissional serviu de base para eventos de relacionamento do time de ABM, impactando grandes logos como Itaú, Santander, Bradesco, Banco Pan, BV e Porto. Houve um aumento significativo na volumetria após o GTM, com 850 mil reaproveitamentos em dezembro/24, representando um aumento de 4 vezes em comparação a junho. A expectativa é atingir 1,1 milhão de reaproveitamentos em janeiro, com a finalização da integração de novos clientes. Atividades: Elaboração do GTM desde o início do projeto, em H1/24, com apresentação no Lab em 22/08. Realização de webinar de lançamento e criação de conteúdo para o evento presencial e outros eventos do time de ABM. Desenvolvimento de estratégia para desdobramentos do GTM em clientes com Captura de documentos via Check SMS. Estudos de precificação para a cobrança da captura de documentos isolada, com aplicação para a globalização do produto. Contexto: Este foi o segundo GTM liderado pela profissional na Unico, demonstrando sua crescente autonomia e liderança na apresentação da área. O projeto ofereceu a oportunidade de inovar no setor, criando um posicionamento para uma solução inédita no mercado. Um dos desafios foi a evangelização dos times comerciais sobre o potencial da inovação. No entanto, o valor percebido pelos clientes e o timing estratégico das entregas, com o treinamento dos times de vendas e a parceria com o time de ABM, contribuíram para o sucesso do projeto e o aumento significativo da volumetria da capacidade. A profissional recebeu suporte da sua liderança e dos times envolvidos ao longo de todo o processo.
As redes sociais se tornaram mais do que plataformas para interação e entretenimento. Para empresas, elas são ferramentas de negócios, abrindo portas para a construção de relacionamentos sólidos e lucrativos. E é nesse contexto que o Social Selling surge como uma estratégia para impulsionar vendas. Imagine um cenário onde, em vez de simplesmente divulgar seus produtos ou serviços, você se conecta com potenciais clientes, criando laços e se tornando um consultor de confiança.
Essa é a essência do Social Selling: uma abordagem que coloca o relacionamento no centro da estratégia de vendas! Quer saber como funciona? Leia este conteúdo!
O que é Social Selling?
O Social Selling (ou venda social) vai além de uma simples técnica; é um conjunto estruturado de estratégias, ferramentas e processos. Ele não vê as redes sociais apenas como um meio de comunicação, mas como uma plataforma para construir relacionamentos sólidos com os clientes.
Num mundo onde mais de 5 bilhões de pessoas estão ativas nas redes sociais — 62,3% da população mundial —, o Social Selling se destaca como uma estratégia essencial para vender produtos e serviços na Internet. Cada “login” é uma oportunidade de conduzir o usuário em direção à conversão.
Essa abordagem representa uma evolução do processo tradicional de vendas, destacando-se por focar nas relações como parte fundamental do ciclo de vendas. Embora possa ocorrer offline, o Social Selling, atualmente, está intimamente conectado aos canais online.
Diferenças entre Social Selling e marketing de conteúdo
Embora interligados e complementares, o Social Selling e o Marketing de Conteúdo são estratégias distintas, com objetivos e métodos próprios.
Enquanto o Social Selling foca em construir relacionamentos com potenciais clientes e gerar leads, o Marketing de Conteúdo apresenta a criação e a distribuição de conteúdo relevante para atrair e engajar o público-alvo.
Social Selling: Nutrir leads, gerar oportunidades de vendas e fechar negócios.
Marketing de Conteúdo: Atrair visitantes, aumentar o reconhecimento da marca e posicionar a empresa como autoridade.
Ou seja, o Social Selling foca nas conexões reais, na construção de relacionamentos genuínos. É uma abordagem mais humana, centrada no cliente, que se encaixa perfeitamente no contexto das redes sociais.
Vale ressaltar que o Marketing de Conteúdo fornece a base para a venda social. Assim, o conteúdo de alta qualidade atrai e engaja o público-alvo, criando oportunidades para os vendedores iniciarem conversas e construírem relacionamentos.
As vantagens de usar o Social Selling na sua estratégia comercial
A seguir, confira três benefícios que farão você analisar a possibilidade de utilizar o Social Selling na sua empresa.
Relacionamentos duradouros
O Social Selling se destaca como uma ferramenta para a construção e fortalecimento de relacionamentos duradouros com os clientes. Em um mundo saturado por estratégias de marketing agressivas e propaganda constante, os consumidores buscam por uma experiência mais autêntica e humanizada.
Por meio do Social Selling, as empresas têm a oportunidade de estabelecer uma conexão genuína com seu público. Isso se traduz em oferecer soluções personalizadas e fornecer informações relevantes que ajudam na resolução dos problemas dos clientes.
Essa abordagem estratégica não apenas constrói confiança e fidelidade, mas também aumenta significativamente as chances de conversão e venda. Isso é ainda mais importante no B2B, que tem o ciclo de vendas mais longo e complexo.
Ciclo de vendas curto no B2B
Ao compartilhar informações relevantes e insights valiosos nas redes sociais, as empresas B2B têm a oportunidade de se posicionar como especialistas em seus respectivos nichos. Essa prática não apenas agrega valor ao público-alvo, mas também constrói confiança, estabelecendo a empresa como uma referência para potenciais clientes.
O compartilhamento de conteúdo relevante e a interação constante nas redes sociais possibilitam nutrir leads de maneira mais eficiente. Isso resulta em leads mais bem informados e preparados para a compra quando a equipe de vendas os aborda, reduzindo o tempo necessário para convertê-los em clientes.
Humanização da marca
O Social Selling permite que a empresa humanize a sua marca, mostrando um lado mais próximo e acessível aos clientes. As redes sociais permitem que a marca se aproxime do seu público de forma mais informal e direta, quebrando as barreiras tradicionais da comunicação comercial.
Além disso, a estratégia possibilita a interação direta com os clientes, respondendo perguntas, comentários e mensagens de forma rápida e personalizada. Essa interação demonstra que a marca se importa com seus clientes e está disposta a ouvir suas necessidades.
Como garantir segurança nas transações de Social Selling?
No Social Selling, a venda é resultado de um relacionamento sólido entre empresa e cliente, construído por meio de interações nas redes sociais. Essa abordagem humanizada, focada nas necessidades do público, exige uma experiência de compra segura e rápida após o lead passar por esse processo e decidir fechar a venda no seu e-commerce.
Não basta investir em Social Selling se a transação na sua plataforma de e-commerce entrega uma experiência negativa. O processo não deve apenas fluir de maneira eficiente, mas também oferecer segurança ao cliente. É aqui que entra o Unico IDPay.
A solução pioneira visa eliminar as inseguranças nas transações online, solucionando grandes desafios do e-commerce, como a perda significativa de receitas devido ao medo de fraudes.
Conheça o IDPay
Lançado em 2023, após três anos de estudos, o IDPay, solução da Unico, é um sistema de validação de identidade inovador, utilizando biometria facial para verificar a titularidade do cartão de crédito em compras online.
O sistema captura os dados da face da pessoa por meio de uma tecnologia eficiente, o liveness, que garante que a pessoa está presente e em tempo real durante o processo, assegurando que a compra seja legitimamente realizada pela pessoa autenticada.
Com acesso a diferentes bancos de dados, incluindo o público do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a Unico cruza informações coletadas para uma validação abrangente, fortalecendo ainda mais a segurança das transações.
Em poucos segundos, o cliente finaliza a transação no e-commerce. E, além disso, o IDPay garante que a compra é realizada e aprovada apenas pelo titular do cartão.
Ao aprovar uma transação com reconhecimento facial, a Unico assume a responsabilidade, comprometendo-se a ressarcir a empresa em caso de contestação. Isso não apenas reforça a confiança do consumidor, mas também coloca a segurança como prioridade.