Como podemos te ajudar hoje?

O que é biometria facial?

Cada pessoa tem uma combinação de características físicas que a torna única no mundo.

A biometria facial usa da tecnologia para identificar, mapear e traduzir essas características em dados numéricos.

Para quem usa alguma ferramenta de reconhecimento facial, o processo é bem simples: basta uma selfie e pronto, os dados biométricos são coletados e reconhecidos – ou não, caso se trate de uma tentativa de fraude de identidade.

Mas para que isso aconteça, os motores biométricos fazem centenas de milhares de combinações por segundo para conseguir reconhecer sua identidade.

Como a Unico autentica a minha identidade?

Por meio da tecnologia da biometria facial.

A captura biometria é feita por meio de uma selfie. Basta estar em um lugar iluminado e retirar acessórios do rosto, como bonés, máscaras, óculos e o que mais impedir que seu rosto apareça por completo.

Feita a captura, nosso motor biométrico combina a selfie ao CPF informado anteriormente para reconhecer e autenticar sua identidade – ou não, caso alguém esteja tentando fraudar seus dados.

Qual a vantagem de ter minha identidade reconhecida e autenticada pela Unico?

Com a Unico, você faz em segundos o que antes levava horas. Como? A gente te explica 🙂

Imagine que você decidiu abrir uma conta em um novo banco.

Ao invés de precisar ir presencialmente à agência levando seus documentos, correndo o risco de perder tempo em filas demoradas, basta uma selfie para que sua identidade seja reconhecida e seu processo de abertura de conta seja validado.

Além disso, o risco de ter sua identidade fraudada diminui a quase zero.

Como a biometria facial ajuda a reduzir fraudes de identidade?

A autenticação da identidade acontece quando a captura biométrica é combinada com o CPF informado anteriormente e uma informação complementa a outra da forma correta.

Todas as capturas biométricas realizadas em nome de um mesmo CPF são armazenadas juntas e fortalecem o algoritmo do motor biométrico.

Um exemplo: imagine que você seja vítima de um golpe e alguém roube seus dados pessoais, como CPF e RG, e utilize-os para solicitar um empréstimo sem seu conhecimento ou autorização.

Mesmo que isso aconteça, a chance de essa ação ser bem sucedida é baixa, pois o nosso motor biométrico vai rapidamente identificar que o rosto capturado (que não é o seu, já que você está sendo vítima de um golpe) não bate com as demais capturas relacionadas ao CPF informado.

Assim, você e sua identidade ficam protegidos de golpes, evitando prejuízos financeiros e desgastes emocionais.

Quais empresas usam as soluções de autenticação de identidade da Unico?

Temos mais de 800 clientes espalhados pelo Brasil. Dentre eles, 4 dos 5 maiores bancos, 9 das 10 maiores varejistas e 7 das 10 marcas mais valiosas do país.

Em quais processos pode ser que eu tenha minha identidade autenticada pela Unico?

Para criar uma nova conta ou realizar login em bancos, fintechs ou lojas varejistas, para atualizar dados de cadastro e senha, para validar transações de alto risco, para solicitar a contratação de novos serviços como empréstimos, financiamentos ou novo cartão ou para realizar pagamentos com a face e transações de Pix.

Estes são apenas alguns exemplos principais.

As empresas clientes da Unico têm acesso aos meus dados pessoais e às minhas capturas biométricas?

Não. Ninguém tem acesso aos seus dados pessoais e nós nos comprometemos a nunca comercializá-los em hipótese alguma.

O que a Unico devolve ao cliente, após a captura biométrica, é uma escala numérica que informa a probabilidade de a pessoa realmente ser quem ela diz que é.

Com essa informação em mãos, quem toma a decisão de seguir ou não o processo é a empresa cliente. Cada uma possui sua própria régua de negócio e nós não temos poder de decisão sobre o modelo de negócio dos nossos clientes.

Como deve ser feita uma boa captura biométrica?

Bastam alguns passos simples para ter certeza que a captura biométrica vai ser realizada da maneira correta. Dá uma olhada nas dicas:

• Deixe a vergonha de lado e centralize seu rosto bem no centro da tela. Sem se aproximar ou se distanciar demais
• Precisamos de luz! Encontre um lugar bem iluminado e se posicione de frente para a luz, assim não ficarão sombras em seu rosto.
• E nada de esconder esse rostinho, viu? Evite inclinar a cabeça ou usar acessórios como óculos de sol, bonés e chapéu

Minha biometria foi solicitada como parte do processo de um pagamento ou transação realizada com um cartão de crédito. Qual o motivo disso?

Na Unico, temos soluções onde auxiliamos as empresas e usuários a garantir a sua identidade e que o cartão de crédito utilizado na transação pertence ao seu CPF. Assim,criamos produtos para evitar fraudes de cartão, que causam transtornos para pessoas e empresas, e para auxiliar as empresas a aprovar mais transações realizadas com cartão não-presencial (ou seja, de forma digital) com segurança, sem que negócios deixem de ser feitos por não ser possível validar que a pessoa é quem ela diz ser e que está usando um cartão de sua titularidade. Além disso, caso alguém esteja fazendo uma transação ou compra com um cartão pertencente a um terceiro, viabilizamos que este terceiro autorize a compra com o seu cartão, fazendo também a verificação biométrica e de titularidade do cartão.

Por que está sendo solicitado que você tire uma selfie e confirme os dados do seu cartão?

A biometria é a forma que a Unico tem de validar que você é você mesmo, ou seja, que quem está fazendo a transação ou compra é a dona do CPF que diz ser. Com esta confirmação, seguimos para o segundo passo, que é verificar com as instituições bancárias se a pessoa verificada é a dona do cartão que está sendo utilizado. Por isso, é importante que você preencha os dados do cartão corretamente ou que se atente aos dados (em parte ocultos) do cartão preenchido na tela de validação.

Qual o passo a passo da ação que deve tomar caso seja solicitado a sua biometria e confirmação dos dados do cartão?

É muito simples: no caso de empresas que utilizam nossa solução já embarcada no checkout, ou seja, na conclusão da compra ou pagamento, você deve preencher os dados do cartão, confirmar a compra e tirar uma selfie para que façamos as validações. Em outros casos, é possível que você receba um SMS, WhatsApp, E-mail ou outra forma de comunicação para que, após a conclusão da compra digital, valide sua autenticidade e titularidade do cartão. Nestes casos, você deverá acessar o link provido, verificar as informações pré-preenchidas e seguir para a captura. Após a conclusão do processo de captura, a empresa com a qual você está fazendo uma compra ou pagamento é a responsável por dar continuidade ao processo, autorizando ou não a transação e dando continuidade ao pedido.

Caso não seja titular do cartão de crédito, o que fazer?

Sim, na tela de solicitação da captura é possível enviar o link de autorização para o titular docartão. Ao clicar no botão de compartilhamento, você poderá escolher o canal em que deseja enviar uma mensagem diretamente ao dono do cartão (WhatsApp, SMS, e-mail, entre outros) ou copiar o link para compartilhar da forma que for mais conveniente. No caso de enviar uma mensagem direta, você poderá customizar a mensagem de envio. Ao receber o link, o titular do cartão deverá confirmar os dados do cartão e compartilhar o CPF previamente à realização da captura biométrica.

A finalização da captura da biometria facial significa que a compra no e-commerce foi aprovada?

Não. A Unico é responsável por informar às empresas se o comprador ou pagador é o dono do CPF e do cartão que diz ser – e isso caso tenhamos as informações que permitam estas validações no nosso sistema. No entanto, dar continuidade ou não à compra é de responsabilidade e autonomia da empresa com que se está transacionando.

Não estou conseguindo tomar a ação necessária para minha validação, o que devo fazer?

Caso não esteja conseguindo fazer a captura, sugerimos ir para um local mais iluminado e centralizar bem a imagem do seu rosto na câmera. Além disso, sugerimos que verifique sua conexão à internet, bem como que confira os dados preenchidos nas telas de validação.

Quais os benefícios para mim da realização da autenticação através do fluxo biométrico?

A validação de identidade com biometria facial permite que você faça transações com cartão de crédito com mais segurança, evitando fraudes e garantindo a ciência do uso do cartão por terceiros. Além disso, por facilitarmos a autenticação de pessoas e cartões, permitimos que as empresas autorizem mais transações, diminuindo as taxas de cancelamento de pedidos por insegurança na transação e reduzindo a frustração por compras não autorizadas, bem como evitando a necessidade de contato com o atendimento ao cliente para reabertura de pedidos autênticos.