Los contracargos no solo revierten los ingresos, los multiplican. Pierdes el producto o servicio ya entregado. Pagas la tarifa de disputa. Y tu tasa de contracargos aumenta, poniendo en riesgo tus acuerdos de procesamiento y la reputación de la plataforma. La peor parte: la mayoría del fraude de contracargos no es cometido por criminales. Es cometido por clientes reales con tarjetas reales que disputan transacciones legítimas. Este es el fraude amistoso (friendly fraud), y tus herramientas de fraude existentes no fueron diseñadas para atrapar a alguien que es exactamente quien dice ser. La única defensa es la prueba. No reglas. No puntajes. Prueba de que la persona que autorizó la transacción era el titular legítimo de la tarjeta, en ese momento exacto.