Identidade digital vai aposentar carteira e viabilizar experiências mais fluidas e seguras

Empresas investem em tecnologia para acelerar processos de admissão, melhorar a experiência de compra e reduzir fraudes.

Nome na lista de devedores, conta bancária aberta e seguro-desemprego negado. Esses foram alguns dos transtornos que um cliente do advogado Marcelo Marquezini enfrentou até descobrir que outra pessoa tinha nome idêntico ao dele. Foram quase dois anos de expectativas e gastos para provar que ele não devia na praça.

“Eram duas pessoas com o mesmo nome e data de nascimento. E o meu cliente só descobriu quando começou a ser cobrado pelas empresas e teve o nome negativado. Tivemos que ingressar com ação judicial. Até conseguir regularizar a situação, ele teve muita dor de cabeça, inclusive o seguro-desemprego negado”, conta o advogado.

São muitas as situações nas quais a burocracia para comprovar a própria identidade prejudica a vida do cidadão. E por esse motivo, certificar que a pessoa é realmente quem diz ser sem precisar se deslocar para apresentar um papel físico ou decorar senhas é o sonho de 85% dos brasileiros que responderam ao levantamento. É por isso que a identidade digital vem ganhando cada vez mais espaço no mercado.
Com ela, governos e empresas dos mais diversos segmentos garantem segurança, rapidez e praticidade no dia a dia. Além disso, asseguram a proteção e a privacidade dos dados.

Só para se ter uma ideia, a Unico, empresa líder em soluções de identidade digital no País desenvolveu um ecossistema que conecta pessoas e empresas de forma simples e segura. Nos setores varejista e financeiro, mais de 150 milhões de transações foram autenticadas via biometria facial em 2022, gerando uma economia de R$ 70 bilhões em fraudes. Para as concessionárias, o processo de compra e venda de carros com as soluções da Unico reduziu de 14 para 2 dias, enquanto empresas de todo o país contrataram mais de 200 mil pessoas de forma totalmente digital neste ano.

“Essa é uma tendência mundial e traz mais segurança nas operações. Temos visto muitos casos de golpes, vazamentos de informações e bandidos tendo acesso a contas bancárias por meio de roubo de celular para desviar dinheiro. Então, essa certificação é mesmo uma questão de segurança e veio para ficar”, destaca o diretor da Associação Nacional dos Executivos de Finanças (Anefac), Miguel Ribeiro de Oliveira.

O que é identidade digital?
Muita gente confunde sistema de identificação com o RG digital, que é possível ter no seu celular, por exemplo. “O RG digital é um documento que reúne CPF, Título de Eleitor, Certidão de Nascimento em um só lugar. É emitido pela Secretaria de Segurança Pública/Polícia Civil de cada Estado”, explica o especialista em Direito Digital e em Segurança da Informação, Mario Toews.

Já a identidade digital é um mecanismo para a identificação segura de indivíduos, sem contato pessoal, e que está cada vez mais presente no dia a dia de consumidores e cidadãos. Não se surpreenda se, muito em breve, a carteira se transformar em peça de museu. Afinal, a identidade digital facilita o acesso a bens e serviços na vida física e on-line, seja para consumir, fazer negócios ou exercer direitos e deveres, além de evitar fraudes e diminuir burocracias.

Muitas organizações já investiram na identificação digital para acelerar processos de contratações, melhorando a experiência e reduzindo tempo dos novos colaboradores e profissionais de RH, que podem se dedicar a outras funções mais estratégicas dentro da empresa.

A identidade digital também é aplicada no comércio e setor de serviços, que ganham eficiência e melhoram a experiência do cliente com rapidez no atendimento.

“Você paga conta, faz uma transação bancária, um pix e até a venda de um carro por meio da identidade digital. É um futuro cada vez mais presente, traz enormes vantagens para todos e economia de tempo e dinheiro. Não à toa, a expectativa é de que esse mercado dobre nos próximos anos”, diz a Anefac.

Exemplos
Para entender melhor sobre os benefícios da tecnologia, confira seis situações onde a identidade digital melhorou a vida dos brasileiros.

1 – Conta digital: abrir uma conta pelo celular seria impossível sem a identificação digital. O sistema tem aberto o caminho para muitas pessoas terem acesso à bancarização. Pelo menos 19% dos brasileiros têm conta em bancos digitais e 30% deles estão nas classes D e E, conforme pesquisa do Instituto Locomotiva realizada no início de 2022.

2 – Serviços bancários: realizar esses serviços sem sair de casa, a partir do app da instituição financeira no celular, também é outra facilidade e que necessita de identificação digital. Só assim você abre o app do banco e faz transferências e até envia dinheiro para o exterior.

3 – Segurança nas transações: Validar um pix de alto valor também é seguro a partir da identidade digital. A solução também ajuda a evitar golpes, tanto que as instituições financeiras investem cerca de R$ 2,5 bilhões anuais em segurança. Sistemas de autenticação, como a biometria facial de seus clientes, estão na lista de soluções para escapar de fraudes.

4 – Compras: realizar compras virtuais também é apontado como um dos benefícios da identidade digital. Mas, nesse quesito, ainda há alguns desafios. Conforme pesquisa do Instituto Locomotiva, 81% dos entrevistados já desistiram de alguma compra por dificuldade em comprovar a própria identidade, ou por existência de cadastros complexos, esquecimento de senhas, entre outros.

5 – Proteção: a identidade digital também ajuda a evitar fraudes. O sistema bancário é o mais lembrado em uso de reconhecimento facial e biometria. Mas os smartphones também utilizam cada vez mais a identidade digital para proteger seus clientes. A solução da Unico identifica uma fraude a cada sete segundos no País.

6 – Trabalho: entrar para um emprego novo sem precisar ir presencialmente ao RH e entregar diversos documentos também é outro cenário que vem ganhando espaço no País devido à identificação digital. Muitas empresas já optaram pela modalidade. Neste final do ano, por conta das contratações temporárias, essa deve ser a escolha de muitas empresas por conta da simplificação e celeridade no processo.