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Aprendizagem organizacional: o conceito e sua importância para inovação

Camila Silva
  • 23 de novembro de 2021
  • 5 min de leitura
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O que é aprendizagem organizacional e por que é preciso investir neste tópico? Hoje, percebemos mudanças significativas no modo como as empresas operam e lidam com seus profissionais. Nas mais diversas áreas, a transformação digital chegou para ficar. Com forte tendência nos últimos anos, ganhou ainda mais força com a pandemia da Covid-19, na qual as empresas precisaram se adaptar ao trabalho remoto imposto pelos governos municipais e estaduais.

Que esse ponto traz ganhos para o negócio é indiscutível. Porém, deve-se destacar que o mercado tem se tornado cada vez mais exigente. Há mudanças nas organizações, mas também no comportamento de consumo. Para adquirir diferencial competitivo, o quadro de colaboradores de seu negócio funciona como um importante aliado.

É aí que entra a aprendizagem organizacional. Pensando nisso, elaboramos este material para que você entenda do que se trata, quais os diferenciais e como investir. Continue a leitura e saiba mais!

O que é aprendizagem organizacional?

Primeiro, vamos entender do que se trata a aprendizagem organizacional. Nas organizações, é importante traçar estratégias para que as pessoas desenvolvam novas habilidades. É um diferencial para o atendimento do negócio, além de ser um fator motivador para o seu time. Quando há preocupação com o crescimento da equipe, consequentemente eles buscam por inovação para as suas funções e se fixam no negócio por mais tempo — abordaremos sobre isso mais adiante.

Nesse sentido, a aprendizagem organizacional pode ser considerada um dos caminhos mais diretos para que o time possa desenvolver essas habilidades e os conhecimentos necessários para desempenhar as suas funções, independentemente da área.

Trata-se de uma estratégia na qual o negócio vai utilizar diferentes metodologias para aprimorar as habilidades de seus colaboradores. Não há uma definição teórica exata sobre o termo. Como dissemos, é uma forma de reter talentos, além de traçar ações para compartilhar informações.

Quais são os tipos de aprendizagem organizacional?

Existem diferentes tipos de aprendizagem organizacional. A seguir, listamos alguns dos principais. Confira!

Aprendizagem sistêmica

No caso da aprendizagem sistêmica, é a aprendizagem por observação. Aqui, a pessoa vai acompanhar o trabalho de algum colega ou da liderança para que possa aprender a rotina e conseguir desenvolver as mesmas atividades.

Aprendizagem com líderes

Apesar da aprendizagem sistêmica também poder ser feita com a liderança por meio da observação, existe a aprendizagem específica com a gestão. Porém, nesse caso, não vai ser apenas acompanhando o trabalho para identificar as principais atividades.

É importante que as lideranças tragam orientações, ensinem habilidades e possam compartilhar informações para que a pessoa se desenvolva e possa entregar demandas de qualidade — o que torna a prática do feedback essencial para que a pessoa possa crescer em seu cargo.

Aprendizagem em grupo

Como o próprio nome já diz, é o tipo de aprendizagem que ocorre quando há um trabalho forte para que as pessoas de um mesmo time possam compartilhar conhecimentos. Em uma mesma equipe, há diferentes tipos de funções. Para cada uma delas, é necessário dispor de habilidades diferentes.

Uma competência necessária para um cargo, apesar de não estar diretamente relacionada a outro, pode contribuir para insights dos colaboradores. Dessa forma, há a possibilidade de desenvolver encontros e debates para que as pessoas compartilhem suas vivências e experiências, sendo um destaque positivo para o time.

Aprendizagem cultural

Contar com uma cultura organizacional sólida é um diferencial que deve ser conquistado por qualquer empresa. Se você acredita que a sua empresa não conta com uma cultura definida, saiba que esse é um erro comum entre as organizações.

A cultura começa a ser moldada desde o primeiro instante de seu negócio, mesmo que de forma inconsciente. É papel dos gestores de cargos mais altos traçar ações para identificá-la e ter a oportunidade de usufruir os ganhos de contar com uma cultura bem definida — no momento da contratação, por exemplo, é possível trazer apenas pessoas que se identifiquem com seus propósitos e valores.

Nesse sentido, a aprendizagem cultural é a forma como as pessoas vão agir diante algumas situações mais problemáticas, tendo sempre em vista a missão, a visão e os valores do empreendimento.

Quais os diferenciais da aprendizagem organizacional?

Agora que você já sabe alguns dos principais tipos de aprendizagem organizacional, chegou o momento de entendermos alguns dos diferenciais de implementar essa cultura. Confira!

Mais satisfação para os clientes

O primeiro deles é uma maior satisfação dos clientes. Entenda: suponhamos que a área de Customer Success de uma empresa está em constante busca de melhorias para as habilidades de seus profissionais.

Realizam benchmarking, contam com cursos frequentes sobre o modo de lidar com o público, além de fazer encontros periódicos para que o time possa compartilhar situações de aprendizagem que ocorreram com o contato direto com o cliente.

Consequentemente, as pessoas tendem a se desenvolver mais e a aprimorar a atenção voltada para a sua cartela.

Esse é um exemplo mais direto de como isso pode impactar a satisfação de seu público. Porém, independentemente da área é possível usufruir desse ganho. Se houver um time de produto, vai ter o diferencial de aprimorar continuamente o que é vendido. No time de RH, vai trazer ações que possam valorizar o capital humano e reter os seus talentos — e assim por diante.

Maior produtividade

A produtividade também é diretamente impactada pela aprendizagem organizacional. Para que o time possa realizar treinamentos mais efetivos, é importante entender quais são as necessidades de seu quadro de profissionais para trazer aqueles que mais atendem à sua realidade. Desse modo, se houver algum tópico que impacte o trabalho do time, ele naturalmente é solucionado a partir dos treinamentos, o que possibilita a execução das demandas em um tempo mais hábil.

Novamente, esse benefício impacta nos resultados do negócio. As pessoas têm a oportunidade de contar com um olhar mais estratégico sobre as suas atividades, pensando sempre no retorno que o negócio terá.

Melhoria do clima organizacional

Clima organizacional é a percepção dos colaboradores em relação às políticas, práticas e processos do negócio. Se o clima for positivo, consequentemente as pessoas estão satisfeitas com as estratégias da empresa adotadas até então, especialmente aquelas relacionadas ao capital humano.

Com o investimento em aprendizagem organizacional, há mais oportunidades para que as pessoas possam ampliar o seu desenvolvimento, de acordo com os tópicos identificados como essenciais para a entrega de resultados mais efetivos.

Se o negócio deseja entender como está o clima da organização, é importante aplicar a pesquisa de clima, que trará um diagnóstico para que o time de Desenvolvimento Organizacional possa aplicar estratégias com base no retorno dos membros.

Como investir em aprendizagem organizacional?

A seguir, selecionamos algumas das dicas para que seu negócio possa investir em aprendizagem organizacional. Veja!

Desenvolvimento pessoal

Inicialmente, é importante que o negócio identifique quais são as competências e habilidades que a empresa espera de seus colaboradores. Esse é um passo importante para entender se o quadro de profissionais já conta com esses tópicos ou se é necessário desenvolvê-los.

Além disso, é um diferencial para os processos seletivos. A partir do momento que há uma definição clara sobre esses pontos, a triagem de novos colaboradores fica mais facilitada para o time de recrutamento e seleção, o que permite contratações mais coerentes com as necessidades do empreendimento.

Visão compartilhada

Outro ponto importante é a implementação de rituais que contribuam para que as pessoas possam trazer aprendizados sobre as suas vivências dentro da empresa. Conforme abordamos, há a oportunidade de cada colaborador contribuir para que seus colegas possam aprimorar as suas funções de acordo com experiências próprias.

Por essa razão, entenda qual seria uma periodicidade ideal para essa atividade e sempre aprimore o processo de aprendizagem. Seja qual for a ação adotada, colete feedbacks e entenda quais são os processos que ainda podem ser aperfeiçoados.

Incentivar as lideranças

Lideranças devem comprar as ideias da empresa. Caso contrário, dificilmente um projeto segue em frente. Ao longo do material, mencionamos diversas estratégias que precisam do apoio próximo da gestão. Por essa razão, apresente para os líderes quais seriam os benefícios que isso traria para o negócio e por que eles devem comprar essa ideia,

Neste conteúdo, você pôde entender o que é aprendizagem organizacional, quais os ganhos dessa prática e dicas para implementar. Conforme abordamos, o mercado tem se tornado cada vez mais exigente. É papel das organizações traçar estratégias para trazer melhorias e contribuir também para a retenção de seus talentos.

Por falar nisso, se você deseja entender um pouco mais sobre turnover, continue no blog e acompanhe outro conteúdo que produzimos sobre o tema!

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