E-commerce por recorrência: porque essa tendência ganhou o mercado

Vender muito e sempre! Qual empresário ou gestor busca essa realidade, não é mesmo? Uma das formas para conquistar vendas contínuas é a partir de um e-commerce por recorrência. 

Esse modelo de negócio tem crescido muito nos últimos anos, muito em virtude da receita previsível que ele gera. Esse é um objetivo que tem sido comum a muitas empresas porque, ele impacta diretamente na saúde financeira do negócio e no contexto digital, isso não é diferente. 

Então, para falar sobre e-commerce por recorrência, vamos apresentar alguns dados e aspectos relevantes desse modelo. Continue a leitura e saiba mais!

Panorama do e-commerce brasileiro

O portal E-commerce Brasil divulgou dados recentes relacionados ao desempenho do e-commerce brasileiro no primeiro trimestre de 2021. Na pesquisa foi verificado que foram realizadas 78,5 milhões de compras online nos três primeiros meses do ano, um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período de 2020.

Esse número de compras gerou um faturamento de R$35,2 bilhões para o e-commerce entre janeiro e março de 2021, aumento de 72,2%.

Diante desses números, validamos ainda mais o crescimento do comércio eletrônico nos últimos meses, muito em virtude da necessidade de isolamento social, imposta pela pandemia. 

Porém, ainda assim, estudos já apontam que o hábito de consumir a partir da internet permanecerá. Um estudo realizado pela Social Miner em parceria com a Opinion Box mostra que 64% dos clientes do e-commerce pretendem continuar comprando online após a pandemia. 

O que é uma venda recorrente?

Parece uma pergunta fácil de responder, mas para falarmos sobre e-commerce por recorrência é fundamental entendermos bem o que é uma venda recorrente. 

Como o próprio termo já diz, uma venda recorrente vem da ideia de realizar vendas com uma frequência pré-definida, com objetivo de ter uma maior recorrência de pagamentos, conquistando assim a tão sonhada receita previsível. 

Na prática, os gestores definem um intervalo de tempo entre as cobranças, que vai de acordo com a estratégia do negócio, do produto oferecido e do público. Um ótimo exemplo são os clubes de assinatura, em que podem ter uma frequência semanal, mensal e até trimestral.

Neste cenário, quando o cliente contrata o seu produto ou serviço, o pagamento será feito na data prevista, de forma automatizada e você terá uma previsibilidade maior na receita do seu negócio. 

Bons exemplos de organizações que se baseiam no modelo de vendas recorrentes são as que oferecem serviços de streaming (Netflix e Spotify), tv a cabo e telefonia, empresas de aplicativos e software diversos, clubes de assinatura e e-commerces.

Mas afinal, porque esse modelo de negócio tem chamado tanto a atenção? Vamos falar sobre isso no tópico a seguir!

Vantagens do e-commerce por recorrência

Agora que já falamos um pouco mais sobre essa ideia de vendas recorrentes, precisamos conhecer um pouco sobre as principais vantagens em ter um e-commerce por recorrência! As vantagens listadas contemplam tanto aos clientes quanto também aos lojistas, donos dos negócios. 

Afinal, se o consumidor está satisfeito com uma marca, logo, a empresa também estará feliz com os resultados. Vamos lá!

Nitidez

Um dos maiores benefícios da venda recorrente em um e-commerce é o fato de que quando o cliente contrata para receber o produto ou serviço, ele já tem conhecimento a respeito de todos os detalhes financeiros, tendo, assim, transparência e nitidez em todo o processo de contratação. Como assim? 

Isso acontece porque os valores, taxas, as datas de pagamento e expiração da assinatura, por exemplo, já vêm todas de uma vez, evitando aquela ideia de incerteza e imprevisibilidade. 

Além disso, outra forma de fazer com que o cliente confie no seu negócio é a possibilidade dele fazer alterações no contrato e até nas formas de pagamento quando ele quiser. Isso acontece por meio de uma área de clientes e um checkout transparente. 

Praticidade

A praticidade é outra vantagem de oferecer a recorrência em um e-commerce. Afinal, todo o processo se torna muito mais simples e prático. Isso porque, todo o processo é previamente estruturado e automatizado. Facilita a gestão e a compra! 

Os dados, a busca por um produto, reiniciar a jornada de compra, nada disso vai ser recorrente, apenas o pagamento. Além disso, para a loja virtual a cobrança recorrente também é muito vantajosa, pois é necessário realizar o cadastro e a cobrança para o cliente apenas uma única vez. 

Tempo é dinheiro, não é mesmo? E a otimização do modelo de recorrência faz com que você economize muito tempo! Assim, quando gestor, você pode investir esse tempo em outras demandas mais estratégicas, que irão trazer ainda mais retorno e desenvolvimento.

Segurança  

É interessante destacarmos que para consumidores finais, de modo geral, o pagamento recorrente acontece por meio do cartão de crédito. Sendo assim, em grande parte, os riscos e a responsabilidade pela inadimplência são das operadoras do cartão. 

Então, o uso deste modelo de cobrança pode ajudar a proteger uma empresa contra níveis mais altos de não cumprimento dos acordos, que, a longo prazo, podem gerar prejuízos e desequilíbrio no fluxo de caixa. 

Controle

Por fim, a última vantagem pode até parecer óbvia, já que ela é consequência de todas as demais, mas não deixa de ser relevante. Dentro do modelo de recorrência, o gestor tem mais controle sobre o que acontece, tanto o que entra e como o que sai, principalmente porque existe a periodicidade fixa. 

Então, não existe o pensamento de “quando vou receber mesmo?” e não poder fazer planos em decorrência dessa incerteza. Com uma gestão de pagamento recorrente, é possível ter receita previsível e realizar um controle de itens como ticket médio de compra,  taxa de inadimplência e porcentagem de renovação de assinaturas, por exemplo.

Como ter um e-commerce com recorrência?

No mercado existem várias formas de montar um e-commerce, montar um site do zero, ou utilizar plataformas. Porém, quando o assunto é e-commerce por recorrência é necessário levar em consideração as peculiaridades do negócio. Nem toda plataforma atenderá a essas necessidades.

Alguns modelos de negócios recorrentes precisam desenvolver plataformas personalizadas, para assim terem todas as suas necessidades atendidas. Nesse contexto, a Rits Tecnologia é especialista. 

A Rits é uma software house especializada em soluções para o mercado de recorrência, tem em sua carteira clientes como o grupo O Boticário, Revista Exame, Hering, Empiricus e muitos mais. 

Se você quiser saber mais informações sobre o mercado de recorrência e como a Rits pode oferecer soluções para o seu negócio, entre em contato por meio do formulário do site da empresa. 

Este artigo foi produzido pelo time de especialistas da Rits.