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A biometria facial é uma tecnologia que utiliza algoritmos matemáticos para verificar, analisar e comparar as características faciais de uma pessoa. Toda essa análise é registrada em um banco de dados e então a imagem facial da pessoa é detectada, armazenada e, assim, pode ser identificada.
Além de sua utilização para autenticação da identidade do usuário em seu primeiro contato com a empresa (cadastro), a biometria facial também pode ser usada para validar transações e processos após esse primeiro contato, por meio da aplicação do token biométrico.
O token biométrico é uma aplicação da biometria facial que veio para agilizar processos quando o cliente já é conhecido pela sua empresa, reduzindo a fricção durante a validação de identidade e contribuindo para a melhora na experiência do usuário.
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De acordo com o anuário CX Trends, em 2021, 6 em cada 10 consumidores desistiram de uma compra pela web ou aplicativo em razão de uma experiência ruim durante o processo de aquisição de um produto ou serviço.
Além da experiência, a segurança dos dados também aparece como fator primordial. Segundo estudo encomendado pela Mastercard, 62% dos consumidores brasileiros estão preocupados com roubos e fraudes de identidade.
Neste cenário, a biometria facial com sua aplicação de token biométrico surge como uma tecnologia inovadora para melhorar a experiência do cliente, otimizar os processos e diminuir a fricção, ao mesmo tempo que previne fraudes de identidade.
Com apenas uma selfie, o usuário pode executar diversas ações através da aplicação do token biométrico de maneira simples e rápida, tornando sua jornada mais fluida e segura com a confiabilidade do reconhecimento facial.
Agora que você já sabe o que é biometria facial e sua importância para a experiência do cliente e a segurança dos dados em processos pós-cadastro, confira exemplos de uso da aplicação do token biométrico em diferentes segmentos.
No setor financeiro, os bancos tradicionais e digitais, fintechs e instituições financeiras em geral estão evoluindo com a biometria facial para melhorar a experiência do cliente sem abrir mão da segurança.
Quando falamos dos bancos tradicionais, a biometria facial pode otimizar e aumentar a segurança de ações, como upgrade de conta bancária, transferência e saque de dinheiro em caixa.
Digitalmente, bancos tradicionais e digitais podem aplicar o token biométrico para revolucionar processos como:
Os bancos e as instituições financeiras de crédito estão aplicando o token biométrico para:
De forma digital, os clientes podem usar o token biométrico para autorizar movimentações em investimentos e o compartilhamento de dados para open banking.
No varejo físico, a biometria facial permite:
No varejo digital, a biometria facial também entra em cena com a aplicação do token biométrico para agilizar e simplificar ações como:
Com inovações como o auto check-out, ou autoatendimento, e o pagamento com a face (Passwordless Authentication), o varejo está promovendo a integração do físico com o digital para uma experiência omnichannel de verdade, diminuindo a fricção e abandono do carrinho.
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Os aplicativos estão utilizando a biometria facial para autenticar a identidade tanto de entregadores (iFood, Rappi, etc.) e motoristas (Uber, 99Táxi, etc.) quanto de clientes, garantindo mais segurança para todos nos processos de cadastro e validação.
Confira algumas aplicações neste setor:
No setor de telecomunicações, a biometria facial permite ações como:
Digitalmente, a biometria facial permite:
Além disso, a biometria facial favorece soluções IoT, cada vez mais presentes no setor de telecomunicações.
As seguradoras se digitalizaram e estão aplicando a biometria facial para processos como:
Pelo smartphone, o segurado utiliza a tecnologia de biometria facial para solicitar a
troca de dados no cadastro e pedir a segunda via de apólice, além de ter a possibilidade de realizar vistorias online.
A biometria facial pode ser usada tanto no controle de acesso e no pagamento de produtos em lojas dentro das empresas quanto ser aplicada para que os colaboradores possam bater ponto, fazer login na intranet e acessar ambientes e pastas restritas.
Em hospitais, clínicas e consultórios, a biometria facial pode ser aplicada para facilitar o dia a dia dos profissionais e também dos pacientes, nos seguintes fluxos:
No âmbito digital, a biometria facial também contribui para otimizar processos:
As instituições educacionais podem se valer da biometria facial para check-in em aulas presenciais, controle de acesso e autorização de pais para retirada de alunos.
Quando se fala em Educação a Distância (EAD), as escolas, faculdades e universidades estão aplicando a biometria facial em portais educacionais e também para que os alunos confirmem presença nas aulas virtuais, façam rematrícula ou solicitem troca de curso.
O unico | check é uma solução de autenticação via biometria facial que pode ser aplicada em empresas dos mais diversos segmentos, seja para identificar pessoas ou validar transações.
Com a aplicação do token biométrico, sua empresa valida transações recorrentes e de risco de usuários já conhecidos. Assim, a sua organização tem uma solução completa e robusta para validação de transações, oferecendo a melhor experiência enquanto aumenta a proteção dos dados.
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